Ofte stillede spørgsmål

Vælg en kategori og spørgsmålet herunder:

Hvad er dT OneBill?

dT OneBill er en tjeneste, hvor Direct Telecom tager kontrol over alle forbindelser foretaget via en telefonlinje i Spanien fra den oprindelige operatør (Movistar) og opkræver abonnementsgebyret fra abonnenterne.

Med dT OneBill, Direct Telecom har været i stand til at producere en enkelt regning til kunden, der dækker opkald og linjeleje siden 2009. Bredbåndstjenester kan også leveres af Direct Telecom (og inkluderet i en enkelt regning).

Når dT OneBill proceduren er afsluttet, vores kunder vil ikke længere modtage flere fakturaer fra Movistar og i stedet modtage kun en faktura fra Direct Telecom på engelsk.

I de fleste tilfælde vil vores team få øje på mange tjenester, som vores kunder har betalt Movistar i mange år, såsom “vedligeholdelse af telefonen”, som er helt unødvendige. En vigtig ekstra fordel ved at ansøge om dT OneBill er, at vi kontrollerer de "yderligere kontrakterede tjenester" med vores kunde og fortsætter med at fjerne de uønskede omkostninger i processen for at opnå endnu flere besparelser.

Hvad er dT 4G Home Broadband?

Dette er en service designet til at tilbyde kunden et alternativ høj hastighed ubegrænset internetteknologi til generel daglig brug / aktivitet, der passer til kundens online krav uden behovet for en fysisk fastnet forbindelse eller antenne / skål.

Kan jeg bruge min Movistar Domo-telefon med dT Fiber?

Desværre er det sandsynligt, at hvis du har en af ​​de ældre Movistar Domo telefoner kan du opleve, at det er ikke kompatibel med de nye fiberlinjer.

Hvad er dT Mobile?

DT Mobile er en 3G / 4G mobil service, der bruger a Direct Telecom Mobil JA kort.

Hvordan kan jeg teste min internethastighed?

Gå til http://speedtest.net og klik på "Begynd test".

Hvad er IPTV?

Internetprotokol-tv (IPTV) er et system, gennem hvilket fjernsyn tjenester leveres ved hjælp af Internet Protocol Suite over en pakkekoblet netværk såsom a LAN eller Interneti stedet for at blive leveret gennem traditionellejordbaseredesatellit signal og kabel tv-formater. I modsætning til downloadede medier tilbyder IPTV muligheden for at streame medierne i mindre batches direkte fra kilden. Som et resultat kan en klientmedieafspiller begynde at afspille dataene (f.eks. En film), før hele filen er transmitteret. Dette er kendt som Streaming media.

IPTV-tjenester kan klassificeres i tre hovedgrupper:

  • Live tv, med eller uden interaktivitet relateret til det aktuelle tv-show;
  • Tidsforskudt tv: opsamlings-tv (erstatter et tv-show, der blev sendt for timer eller dage siden), start-tv (erstatter det aktuelle tv-show fra begyndelsen);
  • Video på forespørgsel (VOD): Gennemse et katalog over videoer, der ikke er relateret til tv-programmering.

IPTV skelnes fra Internet-tv ved dens igangværende standardiseringsproces (f.eks. Det Europæiske Institut for Telekommunikationsstandarder) og præferencesættelsesscenarier i abonnentbaserede telekommunikationsnetværk med højhastighedsadgangskanaler til slutbrugerlokaler via set-top bokse eller andre kunde-lokaler udstyr.

kilde: Wikipedia

Hvad er ADSL?

Asymmetrisk digital abonnentlinie (ADSL) er en type digital abonnentlinje (DSL) teknologi, en datakommunikationsteknologi, der muliggør hurtigere transmission af data kobber telefonlinjer end et konventionelt stemmebåndsmodem kan give. Det gør det ved at bruge frekvenser, der ikke bruges af et taleopkald. Et mikrofilter gør det muligt at bruge en enkelt telefonforbindelse til både ADSL-service og taleopkald på samme tid. ADSL kan generelt kun distribueres over korte afstande fra telefoncentralen (den sidste mil), typisk mindre end 4 kilometer, men det har været kendt, at den overstiger 2 kilometer, hvis den oprindeligt lagt trådmåler giver mulighed for yderligere fordeling.

Ved telefoncentralen slutter linjen generelt ved en digital abonnentlinjeadgangsmultiplexer (DSLAM) hvor en anden frekvensdeler adskiller stemmebåndssignalet til det konventionelle telefonnetværk. Data, der bæres af ADSL, sendes videre Direct Telecom's datanetværk og når til sidst et konventionelt internetprotokolnetværk.

I Spanien er det opnåelige hastighed af ADSL-forbindelsen kan variere meget fra en gade til en anden og afhænger i vid udstrækning af afstanden fra udvekslingen, kvalitet af kobber wire og påstandsforholdet er mellem DSLAM som kunden er tilsluttet.

Hvad er 4G-teknologi?

4G er den fjerde generation af bredbåndsnetværksteknologi, der efterfølger 3G. Det Den Internationale Telekommunikationsunion (ITU-R) specificerede et sæt krav til 4G-standarder, kaldet International mobil telekommunikation avanceret (IMT-avanceret) specifikation, indstilling af kravene til tophastighed for 4G service kl 100 megabit per anden (Mbit / s) = 12.5 megabyte per sekund), hvor dækning er mulig og opfylder alle specifikke 4G teknologiske krav.

Hvad er dT Skywire?

dT Sky Wire er en Bredbåndsinternetjeneste tilbydes af Direct Telecom som bruger radiofrekvenser til at levere forbindelse. Basestationerne (regionale tårne) er drevet af bredbånds backbones med høj kapacitet og opretter trådløs forbindelse til din ejendom “Over luften”Ved hjælp af specialudstyr. Som der er ikke nødvendigt til en fysisk kobbertråd (Movistar fastnet) dT Sky Wire kan derfor være installeret meget hurtigt og giver dig mulighed for at glemme alle problemer eller problemer, der normalt er relateret til de fysiske kabler.

Hvordan har jeg det? Direct Telecom fakturaer beregnet?

Direct Telecom sender dig en faktura omkring 4. i hver kalendermåned for den måned, der lige er afsluttet. De tjenester, du har indgået kontrakt med, vil blive faktureret månedligt i forvejen, og eventuelle foretagne telefonopkald faktureres månedligt bagud; F.eks. vil septemberfakturaen dække tjenesterne fra 1. - 31. oktober og opkaldene fra 1. til 30. september og udstedes omkring 4. oktober.

Hvis din service starter delvist gennem en kalendermåned, viser din første faktura den forholdsmæssige betaling for dette ud over det normale månedlige servicegebyr; for eksempel, hvis tjenesten starter den 15. september, viser din faktura i september (udstedt i begyndelsen af ​​oktober) det forholdsmæssige servicegebyr fra den 15. - 30. september plus servicegebyret for oktober måned fuldt ud plus eventuelle foretagne opkald i september.

betaling for hver månedlig faktura vil blive taget via den godkendte metode mellem 10. og 17. i måneden, cirka en uge til 10 dage efter, at fakturaen er blevet e-mailet / sendt til dig. Hvis du har spørgsmål vedrørende fakturaen, skal du sørge for at kontakte Direct Telecom så hurtigt som muligt, så vi er i stand til at prøve at afhjælpe eventuelle fejl, før betaling tages. Hvis betaling sker, før fejlen identificeres, har du 3 måneder fra datoen for fakturaforsendelse for at inddrive det forkerte beløb.

Hvorfor vælge dT Fiber (FTTH) frem for dT SkyWire?

For de fleste brugere en internetforbindelse på ca. 10Mbit med dT Skywire er mere end nok. Når det er sagt, er udførelsen af ​​en Fibre Optics forbindelse er den udvikling, som alle har set frem til, at bringe uden fortilfælde Internet hastighed til hjemmet.  dT Fiber er til dig, hvis du bruger en masse enheder eller båndbreddeintensive tjenester.

Når du har oplevet det Fibre Optics pålidelighed og hastighed, det er meget svært at vænne sig til noget andet!

Hvordan er dækningen for dT Mobile?

DT Mobile tilbyder fremragende 3G- og 4G-dækning over hele Spanien, Balearerne og De Kanariske Øer. Klik på knappen for at kontrollere vores dækningskort HER or HER

Hvad skal jeg for at kvalificere mig til dT OneBill?

For at kvalificere sig til dT OneBill service, alt hvad du behøver er en Telefónica / Movistar Land Line in Spansk vin.

Hvad sker der, hvis der ikke betales en faktura?

Du er ansvarlig for at sikre dig, at dine fakturaer er betalt, men hvis den betalingsmetode, du har angivet, mislykkes af en eller anden grund, vil vi forsøge at underrette dig via e-mail (hvis den angivne e-mail-adresse).

Der vil være en 5,00 € tilbagebetalt gebyr og du vil være i stand til at foretage den manglende betaling enten ved at ringe til os med et hvilket som helst internationalt kredit- eller betalingskort eller ved bankoverførsel til Dial Direct Telecom S.L. IBAN ES38 0049 4441 6828 1000 2149, citerer din klient referencenummer or telefonnummer i begge tilfælde.

Hvis fakturaen ikke betales ved udgangen af ​​den kalendermåned, hvor den blev rejst, vil din service være suspenderet indtil betaling er foretaget. De kontraherede tjenester vil annulleres automatisk hvis der er mere end 2 fakturaer, opkræves de relevante afbestillingsgebyrer, og gælden overføres til en tredjepart inkassobureau.

Hvordan ved jeg, om jeg kan komme op til 50MB eller 600MB Fiberoptik på min ejendom?

Dette afhænger helt af din placering og Netværk tilgængelighed i dit område. Vi kan faktisk kontrollere dette for dig, og vi vil være i stand til at fortælle dig, hvilke muligheder du vil være i stand til at vælge.

Hvordan kan jeg få dT OneBill, hvis jeg ikke har en fastnetlinje?

Hvis du ikke i øjeblikket har en Telefónica / Movistar Land Line alt hvad du skal gøre er anmode til "ny linjeinstallation”På vores ansøgningsskema og we vilje organisere det hele for dig. Når linjen er installeret, kan vi fortsætte med at "migrere" linjen til dT OneBill.

Hvilken størrelse er dT Mobile SIM?

DT Mobile SIM-kort er gemt i 3 forskellige størrelser (Almindelig, Micro og Nano) så kan bruges i enhver mobiltelefon.

Kan jeg dvale noget af det? Direct Telecom ADSL-pakker?

Nej. Fra den 01/03/2020 er denne mulighed ikke længere tilgængelig på grund af ændringer i ADSL-kobberteknologi-infrastrukturen. Dvaletilstand er tilgængelig på mange af vores andre internetpakker såsom dT Fibrenate og dT 4G hjemme bredbånd, bedes du kontakte os for flere detaljer.

 

Hvilke opkald er inkluderet i min ADSL-pakke?

Det afhænger af den pakke, du har indgået:

dT Lite - 120 minutter med opkald til fastnet i Spansk vin og Europa kombineret*

dT i alt - Ubegrænset opkald til fastnet i Spansk vin og 300 minutter med opkald til fastnet i Europa*

dT ADSL - 120 minutter med opkald til fastnet i Spansk vin og Europa kombineret*

* Europæiske lande inkluderer: Østrig, Belgien, Cypern, Danmark, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Holland, Norge, Polen, Portugal, Sverige og UK Ikke-geografiske tal er ikke inkluderet.

Hvad skal jeg kvalificere mig til dT Sky Wire?

Du skal eje eller leje en ejendom, der er inden for dækning rækkevidde vores Sky Wire basestationer. Du skal være i løbet af 18 og har brug for en kredit / betalingskort til installationsgebyr og bankkonto eller kredit- / betalingskort til tilbagevendende betalinger såvel som gyldig ID at indgå tjeneste.

Hvordan fungerer dT 4G Home Broadband-tjenesten?

Tjenesten modtager signalet ved hjælp af Mobil teknologi, på samme måde som vi modtager vores 4G data på mobiltelefoner, sender tjenesten derefter data fra router til de enheder, du har tilsluttet og ønsker at bruge.

Hvor meget koster dT Mobile SIM?

DT Mobile SIM koster 5 € + skat plus eventuelt relevant porto gebyrer (gratis samling fra vores kontor i Adeje).

Hvilket udstyr har jeg brug for dT 4G Home Broadband-tjenesten?

Alt hvad du behøver er de godkendte 4G indendørs data router at Direct Telecom giver.

Hvad installerer dT Fiber Engineer i min ejendom?

Ingeniøren installerer specialudstyr, der primært består af 2 komponenter.

  1. Fiberoptik kabel som skal forbinde din ejendom til den lokale børs.
  2. DT Fiber Wireless router

Sommetider vi bliver nødt til at arrangere to besøg, en til ingeniør, der kommer og installerer Fiber Optics kabel og et sekund til router. Det er sandsynligt, at ingeniøren har brug for det adgang til "kommunikationsrum”Af dit kompleks, hvis din ejendom er i et kompleks. Sørg for, at du har nøgler or adgang til dette, når ingeniøren ankommer til udnævnelse at lette installation og undgå forsinkelser.

 

Kan jeg se IPTV med dT ADSL?

Ja, så længe den tilgængelige hastighed på din linje er høj nok til at understøtte streaming. Som en dT ADSL kunde, får du GRATIS adgang til dT Media TV at nyde UKTV.
Du vil selvfølgelig også kunne nyde andre streamingtjenester såsom Netflix, Amazon Prime eller HBO, hvis du har abonneret på nogen af ​​disse tjenester, og din hastighed understøtter deres tjenester.

Når du er tilsluttet dT ADSL, vil du være i stand til at bruge din computer, smartphone eller tablets til at bruge IPTV service efter eget valg.
Den bedste måde at nyde dT Media TV dog er med en Dune HD Set Top Box som du kan oprette forbindelse med et netværkskabel til den medfølgende router, og du kan derefter oprette forbindelse til dit tv ved hjælp af HDMI-kablet.

Hvorfor vælge dT Sky Wire over ADSL?

ADSL bredbånd teknologi fungerer over det fysiske kobber fastnet kabel. Kobbertråden bliver gradvist ”udfaset” og ”vedligeholdes” bestemt ikke mere af Movistar-ingeniører, da de til sidst vil erstatte alt med fiber. Kobbertråden har i mange tilfælde også "ligget rundt" i over 30 år eller deromkring, hvilket betyder, at den konstant har brug for vedligeholdelse på grund af virkningerne af fugtighed, slitage og ofte snappes af vejvedligeholdelsesarbejde eller endda utilsigtet havearbejde. Den optimale længde til en "anstændig" ADSL-forbindelse til en kobbertråd er også begrænset til kun 4 km fra den lokale central. I årenes løb har vi set mange direkte Telecom kunder med ADSL-forbindelser på kobberledninger, der er meget længere end dette og derfor ikke er i stand til at nyde den fulde kapacitet i forbindelsen.

dT Sky Wire løser mange af disse problemer:

  1. Ingen grund til vente rundt for Fiber
  2. dT Sky Wire har en rækkevidde på 10Km fra basestationen
  3. Du behøver ikke mere at bekymre dig om vejarbejde påvirker eventuelle ledninger
  4. Du behøver ikke mere at bekymre dig om fugtighed or forringelse af kobbertråden
Hvad er min faktureringscyklus?

Vi udsteder vores regninger på en månedlig cyklus fra 1. til sidste dag i hver kalendermåned. Datoen for udstedelse af vores regninger er omkring 4. af hver måned.

Ikke mere Telefónica / Movistar-regninger, hvordan er dette muligt?

Direct Telecom har været i stand til at fjerne din Line leje fra Telefónica / Movistar siden CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) håndhævede befrielsen af ​​markedet i 2009.

Lær mere om dT OneBill

 

Kan jeg dvale dT Fiber-forbindelsen?

JA! Det er endelig muligt Dvale i dT Fiber forbindelse med den helt nye “Fibrenate”Pakker KUN fås med Direct Telecom. Efter de første to fulde måneder vil du være i stand til at “Fibrenate”Din forbindelse til kalenderen de måneder, du er væk (op til 6 kalendermåneder / år), i hvilket du betaler KUN halv pris! Du skal altid give mindst 2 ugers varsel besked via e-mail inden starten af ​​den måned, hvor du ønsker at aktivere eller dvale tjenesten.

Hvorfor vælge dT Sky Wire over Fiber (FTTH)

A Fiber Optik Bredbåndsforbindelse er for det mest utvivlsomt bedste forbindelse man kunne drømme om, og det er også derfor Direct Telecom lancerede sin Fiber-tjeneste tidligt i 2018, MEN dette betyder ikke, at det er den "bedste" løsning for alle. Mens Fiber lover at levere hastigheder fra overalt mellem 20MB til 300MB-forbindelser, er det almindeligt kendt, at den "gennemsnitlige" bruger ikke har brug for mere end 10MB hastighed, hvis hensigten er at bruge internetforbindelsen til at gennemse, sende mails, bruge sociale medier og endda nyde streamingtjenester som dT Media TV, Netflix, Amazon Prime eller HBO osv. Faktisk kan de fleste kunder med en 6MB ADSL-forbindelse endda nyde HD-streaming, så “behovet for fiber” er virkelig et personligt valg og ikke nødvendigvis et “ skal ”for at nyde de mest populære tjenester. Selvom indsættelsen af ​​fiber øger tempoet, er der tusinder af egenskaber, der vil have ingen dækning i overskuelig fremtid, og der vil være hundreder, som sandsynligvis aldrig vil blive nået, da de vil blive betragtet som "for langt ude" for at berettige tunge investeringer i at grave veje osv.

dT Sky Wire tilbyder alt det bredbånd, du skal bruge for at nyde alle de tjenester, du ønsker.

  1. Installeret inden 5 dage, så der venter ikke mere
  2. Kan nå placeringer at Fiber ikke når i overskuelig fremtid
  3. Du kan Dvale forbindelsen, mens du er væk, så du betaler bare 15 € / måned! (+ Skat)
Hvornår forfalder mine regninger?

Dine regninger forfalder hver måned mellem 10. og 17. måned i måneden. Udstedelsesdatoen for regningen er ca. 4. i måneden. Foretag dine betalinger til tiden for at undgå at blive debiteret a gebyr for forsinket betaling.

Hvad er opsætningsomkostningerne for dT 4G Home Broadband?

Opsætningen er GRATIS selvom vi indsamler en depositum of 60€ til routeren.

Hvis du på ethvert tidspunkt skulle afbryde tjenesten, vil 60€ depositum ville være refunderet, forudsat at routeren returneres i god stand.

Får jeg stadig beholde mit nummer med dT OneBill?

Sikker på, kun forskel er, at du nu modtager dit månedlige fakturaer in Engelsk fra Direct Telecom i stedet for Telefónica / Movistar.

Er der en minimumskontrakt for dT Mobile?

Nej, dT Mobile-tjenesten kan stoppes ved udgangen af ​​en given kalendermåned ved at give mindst 2 ugers varsel. Hvis du dog har taget en dT Mobile som del af en forfremmelse i tilknytning til en anden service, vil dT Mobile-kontrakten have samme varighed som den tilknyttede tjeneste, der er indgået.

Jeg har et alarmsystem på min telefonlinje. Hvad betyder det med hensyn til ADSL-adgang?

Specifikke detaljer varierer mellem alarmselskaber. Men punktet generelt er, at et alarmsystem i det væsentlige er som en anden telefon eller fax eller telefonsvarer, og det har brug for en liniefilter imonteret foran det. I disse tilfælde anbefaler vi altid, at det bedste er at gøre kontakt din alarmfirma og find ud af, om der allerede er installeret et centralt filter, og hvis ADSL på linjen alligevel vil forstyrre deres alarmsystem. Dit alarmfirma skal kunne rådgive om dine muligheder derfra. Vær 100% klar over, at vi tager intet ansvar til korrekt drift af dit alarmsystem i nærvær af ADSL-tjenester. Dette er helt og holdent et spørgsmål mellem dig og din alarmsystemleverandør.

Hvor lang tid tager det at aktivere dT 4G Home Broadband?

Aktivering er meget hurtig, hvis i løbet af arbejdstiden, så snart vi har al den nødvendige dokumentation, er indbetalingen blevet betalt, og du har den router, vi kan ansøge om aktivering, der kan ske i minutter men bestemt ikke mere end et par timer.

Kan jeg se IPTV med dT Fiber?

Ja. Faktisk som en dT Fiber kunde, får du GRATIS adgang til dT Media TV at nyde UKTV.
Du vil selvfølgelig også være i stand til at nyde andre streamingtjenester såsom Netflix, Amazon Prime eller HBO, hvis du har tilmeldt dig nogen af ​​disse tjenester.

Når du er tilsluttet dT Fiber, vil du være i stand til at bruge din computer, smartphone eller tablets til at bruge IPTV service efter eget valg.
Den bedste måde at nyde dT Media TV dog er med en Dune HD Set Top Box som du kan oprette forbindelse med et netværkskabel til den medfølgende router, og du kan derefter oprette forbindelse til dit tv ved hjælp af HDMI-kablet.

Hvordan ved jeg, om jeg kan få dT Skywire op til 10MB eller 20MB på min ejendom?

hastighed du kan nyde afhænger af afstanden fra din placering til vores nærmeste basestation.
Generelt:
Hvis du er inden for ca. 5Km fra vores basestation og derefter op til 20Mb er opnåelig.
Hvis du er inden for ca. 10Km fra vores basestation og derefter op til 10Mb er opnåelig.

Når det er sagt, har vi allerede nogle kunder, der er forbundet i afstand lige under 15km fra den nærmeste basestation og nyder næsten 7 MB hastighed. Disse kunder er på steder, hvor det endda er umuligt at få en telefonlinje, så de er meget glade. Dette er grunden til steder over 10Km væk fra en basestation anbefales normalt ikke, men hvis der er en klar synslinje, er vi glade for at prøve det, og nogle gange vil vi blive overrasket over resultatet.

dT Sky Wire kræver "direkte synsfelt" fra basestationen til antennen, der er installeret på din ejendom. Så eventuelle bjerge eller bygninger i vejen gør det umuligt at installere dT Sky Wire indtil vi installerer nye basestationer, der giver dig mulighed for at få forbindelse fra en anden vinkel.
Så fjollet som det måske lyder, kan selv træer og vegetation, der er i "forbindelsestrakten", diskvalificere installationen fuldstændigt.

Er Direct Telecom opkræve et opkaldsforbindelsesgebyr på dT OneBill?

Ingen. Vi opkræves ikke dette gebyr, så vi ser ingen grund til, at vi heller ikke skal opkræve vores kunder.

Kan jeg dvale dT Mobile Service?

Ja, du kan dvale for op til 6 måneder pr. år og betaler 1,99 € (IGIC) / 2,25 € (IVA) i de dvale måneder for at holde SIM-kortet aktivt. Men hvis du har tegnet en dT Mobile med en minimumskontrakt som en del af en kampagne i forbindelse med en anden tjeneste, er dvaletilstanden ikke tilgængelig.

Hvad er Pro Rata?

Pro rata er det lille gebyr, der dækker afstanden mellem, når du opretter forbindelse, og til, når faktureringscyklussen starter. Direkte telekom faktureringscyklus begynder den første i hver måned.

Vær opmærksom på, at du bliver opkrævet a pro rata beløb til din plan i dagene efter tilslutning, før din første faktureringscyklus starter. Du får også en pro rata mængden af ​​data for denne periode. Afhængigt af den service, der er indgået kontrakt (såsom ADSL), får du faktureret pro rata af den aktuelle måned plus den komplette kommende måned i forvejen.

Hvor lang tid er kontrakten for dT 4G Home Broadband?

Kontrakten er 1 helt år (12 måneder fra aktivering) eller hvis dvale indstillingen er valgt 18 måneder (dvale måneder tæller ikke med til de betalte kontraktmåneder).

Er det muligt at ændre min dT Fiber-pakke?

Ja, det er muligt at opgradere til en pakke med en højere hastighed, hvordan det er IKKE muligt at nedgradere til en pakke med lavere hastighed.

Hvor meget koster en dT Mobile SMS?

A national SMS (maks. 160 tegn) koster 8,6 cent inklusive IGIC or 9,7 cent inklusive IVA. En internationalt SMS (maks. 160 tegn) koster 26,8 cent inklusive IGIC or 30 cent inklusive IVA.

Jeg er allerede en Direct Telecom ADSL /SkyWire/ Fiberkunde, hvordan kan jeg skifte til nye dT Fiber-pakker?

dT Fiber fungerer med en helt anden teknologi såvel som kommunikationsnetværk og er helt uden tilknytning til bredbåndsforbindelser, der bruger kobberlinjer eller trådløse teknologier.  dT Fiber er derfor en service, der gør det ikke “overskrive” et ADSL-abonnement, og hvis ADSL-tjenesten ikke længere er ønsket, dette skal annulleres.
Det er vigtigt at kontrollere, om din ADSL /SkyWire abonnement med Direct Telecom er stadig inden for det kontraktmæssige permanent karakter periode, da det ville være nødvendigt at betalegebyr for tidlig annullering“. Husk, at dette annulleringsgebyr pålægges os af ADSL /SkyWire netværksoperatører.
Hvis dog din ADSL /SkyWire permanent karakter periode har udløbet, så vil vi være i stand til det annullere abonnementet kl ingen ekstra koste og får dig op med dT Fiber.

Under alle omstændigheder ADSL /SkyWire abonnement ville kun be aflyst en gang dT Fiber er i gang hos din ejendom, så du ikke er tilbage uden en internetforbindelse. Hvis en portabilitet af dit telefonnummer skal foretages fra ADSL /SkyWire til dT Fiber, er det muligvis, at forbindelsen kan blive påvirket i et par dage.

Hvis du allerede har dT Fiber, så husk, at de nye pakker fungerer på et helt nyt Fiber Optics-netværk, så vi kan ikke ganske enkelt "skifte”Fra en pakke til en anden. Hvis du er interesseret i de nye pakker, kan vi få dig til at skifte ved enten a) vi programmerer overgangen til at finde sted, så snart din nuværende kontrakt løber ud, så du kan nyde de nye fordele ved den nye pakke eller b) du kan betale det tidlige afbestillingsgebyr, og vi kan få dig til at skifte næsten med det samme 😉

Skal jeg beskæftige mig med Telefónica / Movistar for alt, hvad der vedrører dT Skywire?

Ingen. Skønheden ved dT Sky Wire er, at det er den af ​​de få tjenester, der er helt uden tilknytning til Telefónica / Movistar.
Systemet er installeret af vores eget Sky Wire ingeniører, og det fungerer på Sky Wire rygrad.
I tilfælde af teknisk support er det personalet hos Direct Telecom hvem du har at gøre med, og hvis der er en teknisk forekomst med din installation, vil det være vores Sky Wire Ingeniører, der vil servicere udstyret, så ikke flere underentrepriser Telefonica Engineers!

eneste grund du er muligvis nødt til at beskæftige dig med Telefónica / Movistar kan være når annullering eventuelle tjenester, du måtte have hos dem, men selv her hjælper vi glade med dette 😉

Hvad gør jeg, hvis jeg flytter? Kan jeg tage min dT OneBill-service med mig?

Når du er flytning, er det vigtigt at give os så meget varsel som muligt (mindst 30 dage).

Kontakt Direct Telecom Kundeserviceteam på +922 711 003 eller e-mail os kl info@direct-telecom.es med detaljer om din nye adresse (inklusive gadenavn og nummer) og omtrentlig bevægelsesdato og vi vil koordinere overførslen af ​​forsyning til dine nye lokaler, arrangere en ingeniørudnævnelse og sikre opbevaring af dine telefonnumre, hvor det er muligt (normalt kun muligt, hvis de flytter inden for samme kommune). Hvis det ikke er muligt at beholde dit nuværende nummer, kan vi arrangere installation af en ny linje og derefter fortsætte med at tilføje de ønskede tjenester.

Bemærk, at afbestillingsomkostninger kan være gældende, hvis du er inden for din kontraktmæssige varighedsaftale.

Hvordan kan jeg se en komplet menusdiagrammanual til dT OneBill Answer Machine Service?

Klik venligst på link nedenfor for at se en PDF som er Manuel der indeholder alle de tilgængelige funktioner med dT OneBill-telefonsvarer-service.

I slutningen af ​​PDF-filen finder du en detaljeret diagram af menustrukturen og hvordan man ”navigerer” igennem den.

DT OneBill Manual

Hvordan konfigurerer jeg APN-indstillingerne for dT Mobile?

Du kan finde en guide til, hvordan du gør dette HER 

Kan jeg bruge min Fritz Box med dT Fiber til VoIP-opkald?

Hvis du ønsker at foretage opkald ved hjælp af a VoIP konto kan det være muligt at konfigurere din Fritz boks for at gøre dette, afhængigt af backbone-udbyderen og Fritz Box-model din egen. Vores Teknisk Support hold vil være i stand til at rådgive dig, hvis dette er muligt i dit tilfælde og vejlede dig gennem installationsprocessen i overensstemmelse hermed.

Hvordan fungerer dT Skywire Dvale arbejde?

Vi ved, at tusinder af vores kunder ofte bruger måneder væk fra Spanien, og mange har altid bedt os om at udvikle et system, der giver dem mulighed for midlertidigt at ”suspendere”Deres forbindelse, mens de er væk og derfor betaler mindre. Vi er glade for at kunne meddele, at dette “dvale”-Funktion er tilgængelig med dT Sky Wire.

For at "dvale”Din linje, skal du blot underrette os skriftligt med varsel på mindst 2 uger. Du skal angive, hvilke kalendermåneder du vil have forbindelsen i dvale. Hvis noget ændrer sig, eller hvis du vender tilbage til Spanien før, så lad os det vide, så vi kan aktivere din forbindelse igen.

Under dvaletilstand betaler du kun 15 € / måned (16,05 € IGIC / € 18,15 IVA), som du kan gøre for en maksimal of 6 hele kalendermåneder i løbet af den første 18 måneders kontrakt og derefter a maksimal of 6 hele kalendermåneder Per år. I dvale er det ikke muligt at nyde internet- eller tv-tjenester.

BEMÆRK: Sørg for, at dvalefunktionen er mulig i dit område.

Vil mit telefonrør stadig arbejde med dT Fiber?

dT Fiber Router vil give en RJ11 port på bagsiden af ​​routeren. Det er muligt at forbinde dit telefonhåndsæt til denne port, og du kan foretage og modtage opkald som normalt.

Som kobbertråd (PTR) box os normalt deaktiveret og / eller fjernet, det betyder, at kobbertråden ophører med at arbejde fra din ejendom til den lokale børs. De "interne" kobberkredsløb skal dog stadig fungere. Det betyder, at hvis du bruger et traditionelt telefonkabel og tilslutter det fra RJ11 havn i det nye dT Fiber Router og tilslut det til et af dine "kobber" Telefonica-stik på væggen, så skal dette bringe kobberkredsløbet i din ejendom tilbage til live, og på samme tid skal alle andre telefonhåndsæt også fungere som normalt.

Hvor mange mobiler kan inkluderes i dT Mobile Shared-pakkerne?

Du kan få op til 3 mobiler deling af dataene på dT mobil delt pakker, og alle brugere får også gratis ubegrænset opkald til National fastnet og mobiltelefoner.

Kan jeg dvale dT 4G Home Broadband Service?

Ja. Dvaletilstand er tilgængelig i lige så mange måneder, som du har brug for med de NYE 4G FLEXIT-pakker! Dvaletilstand kan aktiveres efter i det mindste den første to fuldt betalte måneder efter aktivering af tjenesten. Bare e-mail os 5 arbejdsdage (ikke inklusive weekender/helligdage) inden udgangen af ​​en given måned, og vi vil dvale forbindelsen, indtil du vender tilbage, hvor vi har brug for 24 arbejdstimer (ikke inklusive weekender/helligdage) varsel til genoprette forbindelsen på en hvilken som helst dag, igen via e-mail.

Hvordan aktiverer og deaktiverer jeg dT OneBill-telefonsvareren?

Adgang til dT OneBill-telefonsvarer service kan aktiveres eller deaktiveres ved hjælp af denne metode.

Aktiveringskode til telefonsvareren

· Løft modtageren fra telefonbasen.

· Ring op * 10 #

· Bekræftelse meddeles ved at høre en fortsat tone.

· Returner modtageren til telefonbasen.

Deaktiveringskode til telefonsvareren

· Løft modtageren fra telefonbasen.

· Ring op # 10 #

· Bekræftelse meddeles ved at høre en fortsat tone.

· Returner modtageren til telefonbasen.

 

Vil min dT Mobile-tariff forblive den samme, når jeg rejser inden for Europa?

GB og national minutter inkluderet i din tarif kan være bruges, når du rejser i Europa, og hvis du går over din godtgørelse, gælder de sædvanlige gebyrer. det er ikke dog mulig at bruge nogen af internationalt Bono pakker hvornår Roaming. For at aktivere roamingindstillingen til din rejse skal du kontakte os via e-mail (info@direct-telecom.es) mindst 1 uge før du rejser. Se roamingafgifter HER

Hvad er dvaletilstand / genaktiveringsproces for dT 4G hjemmebåndbånd?

Dvaletilstand or reaktivering kan kun udføres på ende af nogen kalender måned. For at gå i dvale eller genaktivere din forbindelse, skal du give besked Direct Telecom skriftligt (info@direct-telecom.es) i det mindste 2 uger inden udgangen af ​​kalendermåneden forud for din dvaletilstand / genaktiveringsdato.

Vil min faxmaskine stadig arbejde med dT Fiber?

Nej.

Hvad betyder dT Skywire Ingeniørinstallation i min ejendom?

Ingeniøren installerer specialudstyr, der primært består af 2 komponenter.

  1. dT Sky Wire Antenne
  2. dT Sky Wire WiFi router

Antenne installation er den vigtigste del af opsætningen, da dette vil bestemme forbindelsens kvalitet og ydeevne. I nogle egenskaber vil det være meget let at opnå “direkte synsfelt” med en af ​​vores basestationer. I andre egenskaber kan det være nødvendigt at installere antennen på tag. Når dette er installeret, kræver antennen et enkelt specialiseret og afskærmet netværkskabel (15 m medfølger og inkluderet), der kører fra antennen til den medfølgende trådløse router inde i din ejendom. Ingeniøren konfigurerer antennen såvel som router og forlader ikke, medmindre din forbindelse er i gang.

Hvordan ændrer jeg sproget på dT OneBill-telefonsvareren?

Skift svar på maskinens sprog (eksempel engelsk).

Bemærk, at for at ændre telefonsvareren Sprog skal du først tømme dine beskeder.

Hurtig guide:

Løft modtageren fra telefonbasen, og vent enten i ca. 7 sekunder, før svarstjenesten starter

eller ring 1210 for at få adgang med det samme:

· Tryk på 1 at lytte til dine beskeder.

· Tryk på 2 at gemme dine beskeder.

· Tryk på 3 for at slette dine beskeder.

Følg vejledningen for at ændre sproget:

Løft modtageren fra telefonbasen, og vent enten i ca. 7 sekunder, før svarstjenesten starter

eller ring 1210 for at få adgang med det samme:

· Tryk på 1 til personlige indstillinger.

· Tryk på 4 for at ændre svar på maskinsprog.

· Indtast din hemmelige kode, hvis du har en, hvis du ikke er sikker på at bruge standardkoden (0000).

· Tryk på 3 for flere sprogindstillinger.

· Tryk på 1 for at vælge engelsk. 2 for fransk, 3 for tysk.

· Tryk på 1 at acceptere ændringen af ​​sprog.

· Du hører accept af sprogændringen via en Engelsk optaget stemme.

Kan jeg bruge opkaldsviderestilling fra min fiberlinje?

Ja, er det muligt at omdirigere dine opkald til en spansk fastnet or mobil men ikke til internationale numre. Kontakt os, hvis du ønsker mere information om denne service.

Hvilken hastighed er dT 4G Home Broadband Service?

Hastigheder kan variere baseret på placering, teknologiske muligheder og begrænsninger. Det påvirkes også af antallet af enheder tilsluttet/ bliver brugt samtidigt og forbrug af disse enheder.  Hastigheder kan i gennemsnit nå op til 70 / 30Mbit men kan være højere eller lavere.

Kan jeg bruge dT Mobile International Bono-pakken, når jeg roaming?

Ingen. Det er ikke muligt at bruge nogen af internationalt Bono pakker hvornår Roaming. Se roamingafgifter HER

Hvordan lytter jeg til meddelelser dT OneBill-telefonsvareren?

Lyt til meddelelser

Du har mulighed for at lytte til dine stemmemeddelelser fra hjem eller endda fra en anden telefon i en anden placere (Fjernadgang til din telefontjeneste - personlig adgangskode kræves (standardkode 0000 er ikke tilladt) - se afsnit - adgangskodeindstillinger).

SVARMASKIN hjemmefra:

Mulighed 1:

· Løft modtageren.

· Vent ca. 7 til 10 sekunder og dette logger automatisk på telefonsvarertjenesten.

Mulighed 2:

· Løft modtageren.

· Ring op 1210. (Til umiddelbar adgang til telefonsvarertjenesten).

Fra en anden telefon i Spanien eller i udlandet:

· Ring til os din eget nummer (hvis nogen svarer, når du ringer hjem, forhindrer dette dig i at kontrollere dine beskeder).

· Afbryd din velkomstbesked ved at trykke på (stjerne) * -tast.

· Indtast din personlig adgangskode (0000 er ikke tilladt).

· Du har nu adgang til din hjemmemeddelelsestjeneste fra et andet sted.

· Når du er færdig, skal du hænge telefonen op som normalt, dette sker afbryde dig fra meddelelsestjenesten.

Håndtering af meddelelsesindstillingerne:

Du har følgende muligheder tilgængelige for dig, når du får adgang til dine meddelelser:

Hvis du har beskeder, ny, gammel, gemt - så hører du følgende tre muligheder:

· Tryk på 1 at lytte til dine beskeder.

· Tryk på 2 at gemme dine beskeder.

· Tryk på 3 for at slette dine beskeder.

Hvis du har ingen beskeder du vil høre følgende:

(Telefonsvarertjenesten informerer dig om, at du ikke har nogen nye beskeder) efterfulgt af følgende tre muligheder:

· Tryk på 2 til meddelelsesindstillinger.

· Tryk på 1 personlige indstillinger.

· Tryk på 0 At forlade.

Underretning om nye meddelelser eller mistede opkald

Tjeneste tilgængelig fra Domo telefoner (fungerer muligvis med andre telefoner, der har en blinkindikator, men

dette kan ikke garanteres).

For at aktivere eller deaktivere den blinkende indikator på din Domo telefon håndsæt. (Lyset blinker

angiver, at du har modtaget et nyt opkald eller en meddelelse.

· Tryk på Indlæg eller ring 1210 for at åbne telefonsvarertjenesten.

· Tryk på 1 til personlige indstillinger.

· Tryk på 3 til anmeldelse af nye meddelelser.

· Tryk på 4 for at aktivere eller deaktivere den blinkende indikator på telefonen.

· Tryk på 1 for at bekræfte ændringen.

Kan jeg se IPTV med dT Sky Wire?

Ja. Faktisk som en dT Sky Wire kunde, får du GRATIS adgang til dT Media TV at nyde UKTV.
Du vil selvfølgelig også kunne nyde andre streamingtjenester såsom Netflix, Amazon Prime eller HBO.

Når du er tilsluttet dT Sky Wire, kan du bruge din computer, smartphone eller tablets til at bruge den valgte IPTV-tjeneste.
Den bedste måde at nyde dT Media TV er dog med en Dune HD Set Top Box som du kan oprette forbindelse med et netværkskabel til den medfølgende router, og du kan derefter oprette forbindelse til dit tv ved hjælp af HDMI-kablet.

BEMÆRK: Nogle IPTV-udbydere, der bruger MAG250-kasser, leverer IPTV-tjenester, der kræver enorme mængder båndbredde, for at de kan arbejde. Mens dT Media TV f.eks. Kun kræver 1Mb til SD-kanaler og ca. 2.5 MB til HD-kanaler, ser det ud til, at nogle af disse alternative IPTV-udbydere kan kræve hastigheder på over 6MB, fordi de bruger "ukomprimerede" teknikker. Nogle kunder har rapporteret deres service på MAG250 til fryse konstant selv over 10 MB ADSL'er, og det er næsten umuligt at bruge en anden enhed på det samme netværk på samme tid.

Hvad er dT Fiber Caller ID-funktionen?

Opkaldsidentifikation

Opkaldsidentifikation (ID) giver dig mulighed for at se på telefonskærmen, hvem der ringer til dig, eller hvem der har ringet til dig, og giver også de personer, du ringer til, mulighed for at se dit nummer.

· Se, hvem der ringer til dig.

· Se, hvem der har ringet til dig, mens du var ude (ubesvarede opkald).

· Se opkald, der er foretaget fra dit telefonrør.

· Se en fortidsliste over indgående og udgående opkald (sidst registreret 50).

· Modtager af opkald viser dit nummer, du ringede fra, medmindre du bruger den skjulte tjeneste, der ringer op.

 

Skjul dit nummer fra at blive vist på modtagerens ende

Når du foretager et opkald har du muligheden for at skjule dit nummer fra at blive vist på modtagerens

telefonhåndsæt (privat / skjult nummer).

For at bruge denne indstilling skal du ringe til 067, inden du ringer til det nummer, du vil ringe til.

Eksempel: 067 0044… osv.

Har jeg brug for et SIM-kort til dT 4G Home Broadband Service?

Ingen. Du behøver ikke en JA kort, da denne service leveres ved hjælp af virtuelt SIM-teknologi.

Hvor mange mobiler kan inkluderes i dT Mobile Shared-pakkerne?

Du kan få op til 3 mobiler deling af data på dT Mobile delt pakker og alle brugere får også gratis ubegrænset opfordrer til national fastnet og mobiler.

Hvordan indstiller jeg velkomstmeddelelsen til dT OneBill-telefonsvareren?

Velkomstmeddelelsesindstillinger.

Sådan ændrer du den personlige telefonsvarermeddelelse:

Tast 1210 for at få adgang til telefonsvarertjenesten.

· Tryk på 1 til personlige indstillinger.

· Tryk på 1 for at ændre velkomstbeskeden.

· Indtast dit 4 cifret kode (standardkoden er 0000).

· Tryk på 2 for at ændre meddelelsen.

· Tryk på 1 hvis du vil høre eller beholde standardmeddelelsen.

· Tryk på 2 at personalisere beskeden.

· Når stemmen holder op med at tale og beder dig om at begynde at tale for at registrere din personlige besked, gør det

(beskedets længde kan ikke overstige 30 sekunder).

· Når du er færdig med din besked, skal du trykke på (#) nøgle.

· Tryk på 1 at gemme det eller 2 for at optage meddelelsen igen.

Jeg er allerede en Direct Telecom ADSL-kunde, hvordan kan jeg skifte til dT Sky Wire?

dT Sky Wire fungerer med en helt anden teknologi såvel som kommunikationsnetværk og er helt uden tilknytning til bredbåndsforbindelser, der bruger kobberlinjer eller fiber.  dT Sky Wire er derfor en service, der gør det ikke "overskrivning”Et ADSL-abonnement, og hvis ADSL service er ikke længere ønsket, dette skal være aflyst.
Det er vigtigt at kontrollere, om din ADSL abonnement med Direct Telecom er stadig inden for det kontraktmæssige permanent karakter periode, da det ville være nødvendigt at betale ”den tidlige annullering betaling". Husk, at dette annulleringsgebyr pålægges os af ADSL-netværksoperatørerne.
Hvis dog din ADSL permanent karakter periode har udløbet, så kan vi annullere ADSL-abonnementet kl ingen ekstra omkostninger og får dig op med dT Sky Wire.

Under alle omstændigheder annulleres ADSL-abonnementet kun, når dT Sky Wire kører på din ejendom, så du ikke bliver tilbage uden en internetforbindelse.

Hvad sker der, hvis jeg flytter? Kan jeg tage dT Fiber med mig?

Hvis du er flytning bedes give os så meget varsel som muligt, så vi kan garantere den mest mulig glatte overgangsperiode.

Der er en række faktorer, der vil have indflydelse på evne og koste of flytning din forbindelse, sådan os din rygradeleverandør, uanset om du stadig er i kontrakt og selvfølgelig, om dT Fiber service er faktisk til rådighed på din nye adresse.

Kontakt kundeservices på +922 711 003 or info@direct-telecom.es med din nye adresse (inklusive gadenavn og nummer) og den omtrentlige flyttedato, så vi kan informere dig om optioner tilgængelig for dig.

Hvilke lande er inkluderet i min dT Mobile International-bono?

lande inkluderet i internationalt bono er fasttelefoner og mobiltelefoner: Østrig, Belgien, Bulgarien, Canada, Cypern, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Island, Israel, Italien, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Norge, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Sverige, Storbritannien, USA.

Hvad sker der, hvis jeg flytter? Kan jeg tage Sky Wire med mig?

Absolut. Så længe placering du flytter til er inden for rækkevidde af vores basestationer er dette muligt.
Der er en chance at det opnåelige bredbånd hastighed kan lave om men dette afhænger af afstanden til din nye placering fra vores nærmeste basestation.
Da ingeniører bliver nødt til at afmontere udstyret og installere det igen på dit nye sted, a flytning gebyr kan finde anvendelse.

Hvordan deaktiverer jeg adgangskoden til dT OneBill-telefonsvareren?

Til deaktivere Mulighed for adgangskode til telefonsvarer

Tast 1210 for at få adgang til telefonsvarertjenesten.

· Tryk på 1 for indstillinger.

· Tryk på 2 for at ændre adgangskoden.

· Indtast den gamle adgangskode (hvis du ikke havde en, så standard kode er 0000)

· Tryk på 2 for at deaktivere kodeindstillingen.

Hvordan kan jeg kontrollere dækningen for dT 4G Home Broadband?

Vi er glade for at kunne tilbyde stor dækning optioner på grund af aftaler indgået med 3 større Teleoperatører i Spanien. Vi konfigurerer dig til bedste netværk muligt og kan konfigurere eksternt til et alternativ netværk, hvis du har problemer med dækningen.

For at få en idé om, hvor god 4G LTE dækning er i dit område. Tjek nedenstående links for at få et groft indtryk.

Dækningskort 1 - Spanien landsdækkende

Dækningskort 2 - Spanien landsdækkende

Hvad sker der, hvis jeg mister mit dT Mobile SIM-kort, eller det bliver stjålet?

Kontakt os med det samme +922 711 003 eller send en mail til info@direct-telecom.es så vi kan stoppe tjenesten og arrangere en ny JA kort med samme nummer at være forberedt på dig. En kopi af SIM koster 5 € + skat.

Kan jeg bruge en VPN med dT Sky Wire?

Ja. Du vil være i stand til at bruge en VPN service med dT Sky Wire da vi ikke blokerer for nogen porte.
Hvis du bruger VPN at nyde de tjenester, der er tilgængelige i andre lande, afhænger dette af udbydere af tjenesten.

Kan jeg bruge dT 4G Home Broadband Service i udlandet?

Ingen. Tjenesten er kun tilgængelig, mens du er inden for det spanske nationale territorium.

Hvordan ændrer jeg adgangskoden til dT OneBill-telefonsvareren?

Sådan ændres adgangskoden:

Tast 1210 for at få adgang til telefonsvarertjenesten.

· Tryk på 1 for indstillinger.

· Tryk på 2 for at ændre adgangskoden.

· Indtast den gamle adgangskode (hvis du ikke havde en, er standardkoden) 0000)

· Indtast ny adgangskode (sørg for at huske eller opbevare en note på et sikkert sted af den nye kode).

· Tryk på 1 for at acceptere kodeændringen.

Det anbefales, at du altid indstiller en adgangskode der kun dig kender.

Er dT 4G Home Broadband Service ubegrænset?

Ja! Det er ubegrænset, men det styres også af en reguleret "Retfærdig brugspolitik" under CNMC spanske telekommunikationsregulatorer. Det "Retfærdig brugspolitik" er baseret på, hvad den gennemsnitlige husstandsbruger ikke bør overstige, hvis han bruger tjenesten korrekt. Statistikker angiver, at gennemsnittet er mellem 250GB og 300GB per måned.

Direct Telecom forbeholder sig retten til at suspendere tjenesten, hvis "Retfærdig brugspolitik" overskrides konsekvent måned for måned og misbruges derfor. Hvis servicemisbruget fortsætter efter at have fået besked, Direct Telecom forbeholder sig retten til at afslutte tjenesten og videregive enhver koste afholdt i forhold til annullering videre til kunden.

Hvordan indstiller jeg Opkaldsomlægning til dT OneBill-tjenesten?

Ring viderestillingsservice

Du har mulighed for at aktivere (viderestilling, hvis optaget), hvis du er i et opkald, og nogen prøver at ringe til dig, bliver opkaldet omdirigeret til et andet nummer (du skal allokere nummeret til at viderestille opkaldet til). Hvis du har aktiveret denne tjeneste, har den prioritet over telefonsvareren. Du vil være faktureret for opkaldet til det omdirigerede nummer.

Til aktivere or deaktivere viderestillingstjenesten.

Aktiver:

· Løft modtageren, og vent på ringetone.

· Indtast koden * 67 *

· Ring straks det telefonnummer, du vil viderestille opkaldet til.

· Tryk på for at bekræfte dette # nøgle. Du hører en kontinuerlig tone, der bekræfter aktiveringen.

· Læg telefonen op.

Deaktiver viderestillingstjeneste

· Løft modtageren, og vent på ringetone.

· Indtast koden # enogtyve #

· Læg telefonen op.

Hvad hvis dækningen for dT 4G Home Broadband er svag i mit område?

Vi har en aftale med hver af parterne 3 større Teleoperatører i Spansk vin og kan eksternt skifte mellem dem, hvis det er nødvendigt. Det ville være yderst sjældent at have ingen dækning med nogen af ​​de 3 netværk, vi bruger, og ville naturligvis gøre et dækning kontrollere til dig inden kontrakten er indgået.

Hvordan indstiller jeg opkaldsventerfunktionen for dT OneBill-telefonsvareren?

Opkald venter funktion

Opkald venter giver dig mulighed for at modtage et andet opkald, mens du allerede er i et opkald.

Sådan aktiveres denne facilitet:

· Løft modtageren.

· Aktivér tryk *43#

· Deaktiver # enogtyve #

· Du hører en fortsat tone for at bekræfte, at handlingen har været vellykket.

Opkaldsidentifikation

Du har mulighed for at aktivere (identifikation af opkalds ventende), så du kan få vist et ventende opkald på dit håndsæt (fungerer muligvis ikke med alle typer håndsæt), mens du er optaget af et andet opkald. For at denne funktion skal fungere, skal du have både telefonsvarer og opkaldsidentifikationsfunktioner aktiveret. Det er nødvendigt at have et håndsæt, der accepterer denne funktion, og også at din linje kan konfigureres til at arbejde med denne service.

Kan jeg se IPTV ved hjælp af dT 4G Home Broadband?

Ja, så længe den tilgængelige hastighed er høj nok til at understøtte streaming. Som en dT 4G Hjem bredbånd kunde, får du GRATIS adgang til dT Media TV at nyde UKTV.
Du vil selvfølgelig også kunne nyde andre streamingtjenester såsom Netflix, Amazon Prime eller HBO, hvis du har abonneret på nogen af ​​disse tjenester, og din hastighed understøtter deres tjenester.

Når du er tilsluttet dT 4G Hjem bredbånd, vil du være i stand til at bruge din computer, smartphone eller tablets til at bruge IPTV service efter eget valg.

Den bedste måde at nyde dT Media TV dog er med en Dune HD Set Top Box som du kan oprette forbindelse med et netværkskabel til den medfølgende router, og du kan derefter oprette forbindelse til dit tv ved hjælp af HDMI-kablet.

Hvad er dT OneBill Caller ID-funktionen?

Opkaldsidentifikation

Opkaldsidentifikation (ID) giver dig mulighed for at se på telefonskærmen, hvem der ringer til dig, eller hvem der har ringet til dig, og giver også de personer, du ringer til, mulighed for at se dit nummer.

· Se, hvem der ringer til dig.

· Se, hvem der har ringet til dig, mens du var ude (ubesvarede opkald).

· Se opkald, der er foretaget fra dit telefonrør.

· Se en fortidsliste over indgående og udgående opkald (sidst registreret 50).

· Modtager af opkald viser dit nummer, du ringede fra, medmindre du bruger den skjulte tjeneste, der ringer op.

 

Skjul dit nummer fra at blive vist på modtagerens ende

Når du foretager et opkald har du muligheden for at skjule dit nummer fra at blive vist på modtagerens

telefonhåndsæt (privat / skjult nummer).

For at bruge denne indstilling skal du ringe op 067 før du ringer til det nummer, du vil ringe til.

Eksempel: 067 0044… osv.

Er en telefonlinie inkluderet i dT 4G Home Broadband Service?

Ingen. Desværre routeren ikke har et telefonstik, så det er ikke muligt at levere telefontjenester ved hjælp af dT Hjem bredbånd.

Sådan skjules din opkaldsidentifikation, når du foretager et opkald med dT Onebill

Skjul dit nummer fra at blive vist på modtagerens ende

Når du foretager et opkald har du muligheden for at skjule dit nummer fra at blive vist på modtagerens

telefonhåndsæt (privat / skjult nummer).

For at bruge denne indstilling skal du ringe op 067 før du ringer til det nummer, du vil ringe til.

Eksempel: 067 0044… osv.

Hvad er dT OneBill Line Guard?

Line Guard er en service, der blev oprettet takket være de forslag, som vores kunder fremsatte beskyttet mod uventede omkostninger til servicevedligeholdelse.

Indtil Line Guard eksisterede, ville kunder med Line Rental aldrig rigtig dækket for nogen form for problemer med intern kabling, da Telefónica / Movistar kun accepterede ansvar fra deres netværk op til PTR inde i lokalet. Alle stik & kabler inde i lokalerne blev aldrig dækket, og reparationer skulle betales fra hinanden.

Ved kontrakt Line Guard for kun 1,99 € / måned (kun kompatibel, hvis dT OneBill er kontraheret), Direct Telecom dækker udgifter, der afholdes af Telefónica i tilfælde af interne reparationer såsom udskiftning af defekte interne telefonstik eller selve linjen. Line Guard dækker også de tids- og rejseudgifter, som ingeniøren præsenterer, og som kan være dyre.

For hver kontraktperiode dækker Line Guard maksimalt 100€  værd at reparere. Hvis du beslutter at godkende en reparation med et overlegen beløb, der faktureres Direct Telecom, opkræves forskellen på følgende Direct Telecom faktura. Eventuelle udgifter, der er dækket af Line Guard, faktureres kunden, hvis den løbende kontraktlige aftale overtrædes for tidligt.

Hvad gør jeg, hvis min dT 4G Home Broadband router holder op med at fungere?

I boksen usandsynligt begivenhed af routeren ikke arbejder, prøv at frakoble routeren, lad den stå i et par minutter og tilslut den derefter igen. Dette løser et overraskende stort antal fejl, men hvis dette ikke virker, bedes du kontakte Direct Telecom on +922 711 003 or support@direct-telecom.es så vi kan køre nogle tests. Hvis der er et problem med netværksdækning, kan vi prøve at forbinde det til et andet netværk, hvilket vi kan gøre eksternt. Hvis det fastslås, at routeren har fejlet på grund af en fejl i routeren, så vil det være det udskiftesmen hvis det skyldes kundes forsømmelighed, såsom brud, strømstød, brug af forkert strømforsyning osv., skal kunden betale for en udskiftning.

Hvor skal jeg placere dT 4G Home Broadband Router?

Det er yderst vigtigt at forstå det 4G teknologi transmitteres via mobile luftbølger og derfor lignende WIFI signaler, visse faktorer såsom metal, betonvægge, lofter, andre wifi / bølger transmitteret kunne påvirke signalet.

Vi anbefaler, at routeren er placeret på en medium niveau højde inden for en god størrelse område og tæt på en vindue hvis det er muligt for bedste resultater.

Hvad er en PTR?

PTR står for "Punto de Terminación de Red" på spansk, der oversættes til "Netværkstermineringsenhed".

PTR er dybest set det vigtigste indgangspunkt i lokalerne for Land Line-abonnenten og forbinder hjemmet til centralbørsen.
Resten af ​​kablet igennem et hus eller lokaler starter herfra. Movistars ansvar for funktionerne i din linje slutter ved PTR.
Ofte når der rapporteres om problemer, vil ingeniørerne kontrollere forbindelserne og konfigurationerne på den centrale / lokale central og når de er inde i dit hus, vil de kontrollere, om linjen fungerer korrekt på PTR. Hvis alt er i orden på PTR det kan overvejes, at der er en fejl med resten af ​​kablingen, der stammer fra PTR og er kundens ansvar.

PTR har normalt en lille lås, der kan løftes for at udføre test. Ved åbning det "testport“, Resten af ​​netværket er automatisk afbrudt.

Under supportopkald med Direct Telecom ingeniører, vil vi ofte bede vores kunder om at finde PTR til at teste forbindelse til problemer, der er relateret til fastnet såvel som ADSL.

Indgangspunkt - Land Line Spain

PTR Telefónica / Movistar

Intet nyttigt svar? Her er nogle muligheder:

Stil os et spørgsmål!

Indsend spørgsmål til ofte stillede spørgsmål
  • Angiv din e-mail-adresse, så vi kan svare dig 😉
  • Hvis du ikke fandt det svar, du ledte efter, er du velkommen til at indsende dit spørgsmål, så vi enten kan kontakte dig for at svare på dit spørgsmål og / eller tilføje det til Ofte stillede spørgsmål, da vi er sikre på, at andre sandsynligvis også finder det nyttigt! Tak skal du have!
  • Dette felt er til validering og bør overlades uændret.

Lad os ringe til dig!

Dit navn *

Dit telefonnummer*

Afdeling