Dies ist ein Service, der dem Kunden eine alternative Hochgeschwindigkeits-Internet-Technologie für den täglichen Gebrauch / allgemeine Aktivitäten bietet und die den Online-Anforderungen des Kunden entspricht, ohne dass eine physische Festnetzverbindung oder Antenne / Schüssel erforderlich ist.

4G ist die vierte Generation der Breitband-Mobilfunknetztechnologie und folgt auf 3G. Die Internationale Fernmeldeunion (ITU-R) hat eine Reihe von Anforderungen für 4G-Standards festgelegt, die als International Mobile Telecommunications Advanced (IMT-Advanced) bezeichnet werden und die Anforderungen an die Spitzengeschwindigkeit für 4G -Dienste auf 100 Megabits pro Sekunde (Mbit / s) (= 12.5 Megabyte pro Sekunde) festlegen, wo eine Abdeckung möglich ist und alle spezifischen technologischen 4G-Anforderungen erfüllt sind.

Der Dienst empfängt das Signal via Mobilfunktechnologie, auf die gleiche Weise, wie wir 4G Daten auf Handys empfangen. Die Daten werden dann vom Router an die Geräte, die Sie angeschlossen haben und verwenden möchten, übertragen.

Sie benötigen lediglich den 4G- Router, welchen Sie von Direct Telecom erhalten.

Das Setup ist KOSTENLOS. Sie zahlen lediglich eine Kaution von 60€ für den Router.

Wenn Sie den Service zu irgendeinem Zeitpunkt einstellen sollten, wird die 60€ Kaution zurückerstattet, vorausgesetzt, der Router wird in gutem Zustand zurückgegeben.

Die Aktivierung ist sehr schnell. Sobald wir alle erforderlichen Unterlagen haben, die Kaution geleistet wurde und Sie den Router haben, können wir eine Aktivierung beantragen, die in wenigen Minuten erfolgen kann (während unserer Arbeitszeit), aber sicher nicht länger als ein paar Stunden dauern wird.

Ja. Mit den NEUEN 4G FLEXIT-Paketen ist der Ruhezustand für so viele Monate verfügbar, wie Sie benötigen! Der Ruhezustand kann aktiviert werden nach zumindest die erste zwei voll bezahlte Monate nach Aktivierung des Dienstes. Senden Sie uns einfach 5 Werktage (ohne Wochenenden/Feiertage) vor dem Ende eines bestimmten Monats eine E-Mail und wir werden die Verbindung in den Ruhezustand versetzen, bis Sie zurückkehren, wenn wir eine 24-Stunden-Benachrichtigung (ohne Wochenenden/Feiertage) benötigen würden jeden Tag erneut per E-Mail.

Der Ruhezustand oder die Reaktivierung kann nur am Ende eines Kalendermonats ausgeführt werden. Um Ihre Verbindung in den Ruhezustand zu versetzen oder wieder zu aktivieren, müssen Sie Direct Telecom mindestens 2 Wochen vor dem Ende des Kalendermonats vor Ihrem Ruhezustand / Reaktivierungsdatum schriftlich benachrichtigen (info@direct-telecom.es).

Die Geschwindigkeit kann je nach Lage, technologischen Möglichkeiten und Grenzen variieren. Dies wird auch von der Anzahl der gleichzeitig angeschlossenen / verwendeten Geräte und der Verwendung dieser Geräte beeinflusst. Die Geschwindigkeit kann im Durchschnitt bis zu 70 / 30Mbit erreichen, kann aber höher oder niedriger sein.

Nein. Sie benötigen keine SIM Karte, da dieser Service mithilfe der virtuellen SIM-Technologie funktioniert.

Wir freuen uns, Ihnen aufgrund von Vereinbarungen mit den 3 grossen Telekommunikationsbetreibern in Spanien grossartige Netzabdeckung anbieten zu können. Wir konfigurieren Sie auf das bestmögliche Netzwerk und können die Remote-Konfiguration auf ein alternatives Netzwerk vornehmen, falls Sie Probleme mit der Verbindung haben.

Um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie gut die 4G LTE-Netzabdeckung in Ihrer Region ist, überprüfen Sie die folgenden Links, um einen groben Eindruck zu erhalten.

Netzabdeckungskarte 1 - Spanien landesweit

Netzabdeckungskarte 2 - Spanien landesweit

Nein. Der Service ist nur verfügbar, wenn Sie sich auf spanischem Staatsgebiet befinden.

Ja! Es ist unbegrenzt, unterliegt jedoch der "Fairen Nutzungspolitik" gemäss CNMC Spanish Telecommunications Regulators. Die "Faire Nutzungspolitik" basiert auf dem, was der durchschnittliche Haushalt bei angemessener Nutzung des Dienstes nicht überschreiten sollte. Statistiken besagen, dass der Durchschnitt zwischen 250GB und 300GB pro Monat liegt.

Direct Telecom behält sich das Recht vor, den Dienst zu suspendieren, wenn die "Faire Nutzungspolitik" Monat für Monat konsequent überschritten und somit missbraucht wird. Wenn nach der Benachrichtigung der Missbrauch fortgesetzt wird, behält sich Direct Telecom das Recht vor, den Service zu kündigen und alfällige Stornierungsgebühren dem Kunden in Rechnung zu stellen.

Der Vertrag hat eine Laufzeit von XNUMX Jahr (XNUMX Monate ab dem Tag der Aktivierung) oder, wenn die Option Winterschlaf gewählt wird, XNUMX Monaten (Winterschlafmonate zählen nicht zu den bezahlten Vertragsmonaten).

Wir haben eine Vereinbarung mit den 3 größten Telekommunikationsbetreiber in Spanien, dies gibt uns die Möglichkeit, bei Bedarf das Netzwerk aus der Ferne zu wechseln. Es wäre äußerst ungewöhnlich, keine Abdeckung mit einem der drei, von uns verwendeten Netzwerke, zu haben. Vor Vertragsabschluss werden wir selbstverständlich die Netzabdeckung überprüfen.

Ja, sofern die verfügbare Geschwindigkeit hoch genug ist, um Streaming zu unterstützen. Als ein dT 4G Home Broadband Kunde, erhalten Sie ebenfalls KOSTENLOSEN Zugang zu  dT Media TV für  UKTV.
Sie können natürlich auch andere Streaming-Dienste wie Netflix, Amazon Prime oder HBO nutzen, wenn Sie einen dieser Dienste abonniert haben und Ihre Geschwindigkeit deren Dienste unterstützt.

Sobald Ihr dT 4G Home Broadband aktiv ist, können Sie Ihren Computer, Ihr Smartphone oder Ihr Tablet verwenden, um den IPTV Service Ihrer Wahl zu verwenden.

Der beste Weg, um dT Media TV zu genießen ist jedoch mit unserer  Dune HD Set-Top-Box. Diese können Sie mit einem Netzwerkkabel an den mitgelieferten Router anschließen und dann mit dem HDMI-Kabel an Ihr Fernsehgerät anschließen. 

Nein. Leider hat der Router keinen Telefonanschluss. Aus diesem Grund können keine Telefondienste mit dT Home Broadband benutzt werden.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass der Router nicht funktioniert, versuchen Sie bitte, den Router vom Stromnetz zu trennen, einige Minuten stehen zu lassen und ihn dann wieder anzuschließen. Dies löst eine überraschend hohe Anzahl von Fehlern, aber wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an Direct Telecom unter 922 711 003 oder support@direct-telecom.es, damit wir einige Tests durchführen können. Wenn es ein Problem mit der Netzwerkabdeckung gibt, können wir versuchen, es mit einem anderen Netzwerk zu verbinden, was wir aus der Ferne tun können. Wenn festgestellt wird, dass der Router aufgrund eines Fehlers im Router ausgefallen ist, wird er ersetzt, wenn es jedoch auf Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen ist, wie z. B. Bruch, Überspannung, Verwendung des falschen Netzteils usw., muss der Kunde für einen Ersatz bezahlen.

Es ist äußerst wichtig zu verstehen, dass die 4G Technologie über mobile Luftwellen übertragen wird. Daher können bestimmte Faktoren wie Metall, Betonwände, Decken, und andere übertragene WLANs / Wellen das Signal beeinflussen.

Wir empfehlen, dass sich der Router, wenn möglich, in der Nähe von einem Fenster in mittlerer Höhe befindet um die besten Resultate zu erzielen.