dT OneBill on palvelu, jossa Direct Telecom ottaa hallintaansa kaikki Espanjassa puhelinlinjalla tehdyt yhteydet alkuperäiseltä operaattorilta (Movistar) ja perii liittymismaksun tilaajilta.

Kanssa dT OneBill, Direct Telecom on pystynyt tuottamaan asiakkaalle yhden laskun, joka kattaa puhelut ja linjavuokrauksen vuodesta 2009. Laajakaistapalveluja voi tarjota myös Direct Telecom (ja sisältyy yhteen laskuun).

Kun dT OneBill menettely on valmis, asiakkaamme eivät enää vastaanota enää laskuja Movistarilta, vaan vastaanottavat sen sijaan vain yhden laskun Direct Telecom Englanti.

Useimmissa tapauksissa tiimimme havaitsee lukuisia palveluita, joita asiakkaamme ovat maksaneet Movistarille monta vuotta, kuten "puhelimen ylläpito", jotka ovat täysin tarpeettomia. Tärkeä lisäetu haettaessa dT OneBill Tarkistamme asiakkaan kanssa "lisätut sopimukset" ja poistamme prosessin ei-toivotut kustannukset saavuttaaksemme vielä enemmän säästöjä.

Saadakseen dT OneBill palvelu, kaikki mitä tarvitset on Telefónica / Movistar Maajohto in Espanja.

Jos sinulla ei tällä hetkellä ole Telefónica / Movistar Maajohto kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä on pyyntö a "uuden linjan asennus”Hakulomakkeellamme ja we tulee järjestää kaikki sinulle. Kun linja on asennettu, voimme jatkaa linjan "siirtämistä" kohtaan dT OneBill.

Direct Telecom on pystynyt ottamaan pois sinun Linjavuokraus alkaen Telefónica / Movistar CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) toteutti markkinoiden vapauttamisen vuonna 2009.

Lisätietoja dT OneBill

Toki ainoa ero on, että saat nyt kuukausittain laskut in English alkaen Direct Telecom Telefónica / Movistarin sijaan.

Ei. Emme veloita tätä maksua, joten emme näe mitään syytä, miksi meidän pitäisi veloittaa myös asiakkailtamme.

Kun sinä olet liikkuvat, on tärkeää antaa meille mahdollisimman paljon ilmoitusta (vähintään 30 päivää).

Ota yhteyttä Direct Telecom Asiakaspalvelutiimi +922 711 003 XNUMX tai lähetä meille sähköpostia osoitteessa info@direct-telecom.es yksityiskohdat uudesta osoitteestasi (mukaan lukien kadun nimi ja numero) ja likimääräinen muuttopäivä ja me koordinoimme toimituksen siirron uusiin tiloihin, järjestämme insinöörin tapaamisen ja varmistamme puhelinnumerosi säilyttämisen aina kun mahdollista (yleensä mahdollista vain, jos muutat samassa kunnassa). Jos nykyistä numeroa ei ole mahdollista säilyttää, voimme järjestää uuden linjan asennuksen ja jatkaa sen jälkeen haluttujen palveluiden lisäämistä.

Huomaa, että peruutusmaksuja voidaan veloittaa, jos olet sopimussuhteessa pysyvyyssopimuksessa.

Napsauta painiketta linkkiä alla nähdäksesi PDF kumpi on manuaalinen joka sisältää kaikki toiminnot, jotka ovat käytettävissä dT OneBill -vastaajapalvelu.

PDF-tiedoston lopusta löydät yksityiskohtaisen kaavio valikon rakenteesta ja kuinka "navigoida" sen läpi.

DT OneBill -käsikirja

Pääsy dT OneBill -vastaaja Palvelu voidaan aktivoida tai deaktivoida tällä menetelmällä.

Aktivointikoodi puhelinvastaajalle

· Nosta vastaanotin puhelintuesta.

· Soita * 10 #

· Vahvistus ilmoitetaan kuulemalla jatkuva ääni.

· Palauta vastaanotin puhelintukeen.

Deaktivointikoodi puhelinvastaajalle

· Nosta vastaanotin puhelintuesta.

· Soita # 10 #

· Vahvistus ilmoitetaan kuulemalla jatkuva ääni.

· Palauta vastaanotin puhelintukeen.

Vaihda puhelinvastaajan kieli (esimerkki englanti).

Huomaa, että vastauslaitteen vaihtamiseksi Kieli sinun on tyhjennettävä ensin viestit.

Pikaopas:

Nosta vastaanotin puhelintuesta ja odota joko 7 sekuntia vastauspalvelun alkamista

tai soita 1210 päästä heti:

· Lehdistö 1 kuunnella viestejäsi.

· Lehdistö 2 tallentaaksesi viestit.

· Lehdistö 3 poistaa viestit.

Vaihda kieli ohjeiden mukaan:

Nosta vastaanotin puhelintuesta ja odota joko 7 sekuntia vastauspalvelun alkamista

tai soita 1210 päästä heti:

· Lehdistö 1 henkilökohtaisia ​​vaihtoehtoja varten.

· Lehdistö 4 vaihtaa vastauslaitteen kieli.

· Kirjoita salainen koodi, jos sinulla on, jos et ole varma, käytä oletuskoodia (0000).

· Lehdistö 3 lisää kielivaihtoehtoja.

· Lehdistö 1 valitaksesi englannin. 2 ranskaksi 3 saksaksi.

· Lehdistö 1 hyväksyä kielen vaihto.

· Kuulet kielen muutoksen hyväksymisen English äänitetty ääni.

Kuuntele viestejä

Sinulla on mahdollisuus kuunnella ääniviestejäsi koti tai jopa toisesta puhelimesta toinen paikka (Etäkäyttö puhelinpalveluun - vaaditaan henkilökohtainen pääsykoodi (oletuskoodi 0000 ei ole sallittu) - katso osio - Pääsykoodivaihtoehdot).

VASTAUSKONE Kotiin:

Vaihtoehto 1:

· Nosta vastaanotin ylös.

· Odota 7 on 10 sekuntia ja tämä kirjautuu automaattisesti vastaajapalveluun.

Vaihtoehto 2:

· Nosta vastaanotin ylös.

· Soita 1210. (Sillä Välitön pääsy vastaajapalveluun).

Toisesta puhelimesta Espanjassa tai ulkomailla:

· Puhelu omaa oma numero (jos joku vastaa, kun soitat kotiin, tämä estää sinua tarkistamasta viestejäsi).

· Keskeytä tervetulosanoma painamalla (tähtiavain.

· Kirjoita henkilökohtainen pääsykoodi (0000 ei ole sallittu).

· Sinulla on nyt pääsy kotiviestipalvelusi toiseen paikkaan.

· Kun olet valmis lopettamaan puhelimen normaalisti, tämä tapahtuu katkaista sinä viestipalvelusta.

Viestivaihtoehtojen käsittely:

Kun käytät viestejäsi, sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Jos sinä on viestejä, uusi, vanha, tallennettu - kuulet seuraavat kolme vaihtoehtoa:

· Lehdistö 1 kuunnella viestejäsi.

· Lehdistö 2 tallentaaksesi viestit.

· Lehdistö 3 poistaa viestit.

Jos olet ei viestejä kuulet seuraavan:

(Vastaajapalvelu ilmoittaa sinulle, että sinulla ei ole uusia viestejä) ja seuraavat kolme vaihtoehtoa:

· Lehdistö 2 viestivaihtoehdoista.

· Lehdistö 1 henkilökohtaiset vaihtoehdot.

· Lehdistö 0 poistua.

Ilmoitus uusista viesteistä tai vastaamattomista puheluista

Palvelu saatavana Domo puhelimet (mahdollisesti toimii muiden puhelimien kanssa, joissa on salaman merkkivalo, mutta

tätä ei voida taata).

Voit kytkeä tai poistaa käytöstä laitteen vilkkumisen merkkivalon Domo puhelinluuri. (Valo vilkkuu

osoittaa, että olet saanut uuden puhelun tai viestin.

· Lehdistö Viestejä tai soita 1210 päästäksesi vastaajapalveluun.

· Lehdistö 1 henkilökohtaisille valinnoille.

· Lehdistö 3 uusien viestien ilmoittamiseksi.

· Lehdistö 4 puhelimen vilkkuvan merkkivalon aktivoimiseksi tai poistamiseksi käytöstä.

· Lehdistö 1 vahvistaaksesi muutoksen.

Tervetuloviestien asetukset.

Henkilökohtaisen vastauslaitteen viestin muuttaminen:

Valita 1210 päästäksesi puhelinvastaajapalveluun.

· Lehdistö 1 henkilökohtaisia ​​vaihtoehtoja varten.

· Lehdistö 1 muuttaaksesi tervetulosanoman.

· Syötä sinun 4 numeroinen koodi (oletuskoodi on 0000).

· Lehdistö 2 muokata viestiä.

· Lehdistö 1 jos haluat kuulla tai pitää vakioviestin.

· Lehdistö 2 muokata viestiä.

· Kun ääni lakkaa puhumasta ja pyytää sinua aloittamaan puhumisen tallentaa henkilökohtainen viestisi, tee niin

(viestin pituus saa olla enintään 30 sekuntia).

· Kun olet lopettanut viestin, paina (#) näppäintä.

· Lehdistö 1 tallentaa se tai 2 nauhoittaa viesti uudelleen.

jotta deaktivoida puhelinvastaajan pääsykoodin vaihtoehto

Valita 1210 päästäksesi puhelinvastaajapalveluun.

· Lehdistö 1 varten Asetukset.

· Lehdistö 2 muuttaa pääsykoodia.

· Kirjoita vanha pääsykoodi (jos sinulla ei ollut, niin oletusarvo koodi on 0000)

· Lehdistö 2 koodiasetuksen deaktivoimiseksi.

Pääsykoodin muuttaminen:

Valita 1210 päästäksesi puhelinvastaajapalveluun.

· Lehdistö 1 varten Asetukset.

· Lehdistö 2 muuttaa pääsykoodia.

· Kirjoita vanha pääsykoodi (jos sinulla ei ollut, oletuskoodi on 0000)

· Kirjoita uusi tunnuskoodi (muista muistaa tai pitää muistiinpano turvallisessa paikassa uutta koodia).

· Lehdistö 1 hyväksyä koodimuutos.

On suositeltavaa, että määrität aina pääsykoodin vain sinä tietää.

Soita soittopalveluun

Sinulla on mahdollisuus aktivoida (soittajan siirto, jos varattu), jos olet puhelussa ja joku yrittää soittaa sinulle, puhelu soitetaan siirretään toiseen numeroon (sinun on osoitettava numero, johon puhelu siirretään). Jos olet aktivoinut tämän palvelun, sillä on etusija vastaajaan nähden. Tulet olemaan Laskutetun soitettua puhelua varten.

jotta aktivoida or deaktivoida suuntauspalvelu.

Aktivoida:

· Nosta vastaanotin ja odota valintaääntä.

· Valitse koodi * 67 *

· Valitse heti puhelinnumero, johon haluat siirtää puhelun.

· Vahvista tämä painamalla # -näppäin. Kuulet jatkuvan äänen, joka vahvistaa aktivoinnin.

· Ripusta puhelin.

Poista kytkentäpalvelu käytöstä

· Nosta vastaanotin ja odota valintaääntä.

· Valitse koodi # kaksikymmentäyksi #

· Ripusta puhelin.

Koputustoiminto

Koputuspalvelu antaa sinun vastaanottaa toisen puhelun jo puhelun ollessa.

Aktivoi tämä ominaisuus:

· Nosta vastaanotinta.

· Aktivoi paina *43#

· Poista käytöstä # kaksikymmentäyksi #

· Kuulet jatkuvan äänen vahvistaaksesi, että suoritettu toiminto on onnistunut.

Soittajan odottavat tunnistusta

Sinulla on mahdollisuus aktivoida (soittajan odottava tunniste), jolloin voit näyttää odottavan puhelun luurissasi (ei välttämättä toimi kaikentyyppisten luurien kanssa), kun olet varattu toiseen puheluun. Jotta tämä toiminto toimisi, sinun on aktivoitava sekä puhelinvastaaja että soittajan tunnistustoiminnot. Tarvitaan luuri, joka hyväksyy tämän toiminnon, ja että linjasi voidaan määrittää toimimaan tämän palvelun kanssa.

Soittajan tunnistetiedot

Soittajan henkilöllisyys (ID) antaa sinun nähdä puhelinruudulla kuka soittaa sinulle tai kuka on soittanut sinulle, ja myös soittamasi ihmiset näkevät numerosi.

· Katso, kuka soittaa sinulle.

· Katso, kuka on soittanut sinulle, kun olit poissa (vastaamattomat puhelut).

· Näytä puhelimesta soitetut puhelut.

· Tarkastele aikaisempaa saapuvien ja lähtevien puheluiden luetteloa (viimeksi tallennettu 50).

· Puhelun vastaanottaja tarkastelee numeroasi, josta soitit, ellet käytä soittajan tunnuksen piilotettua palvelua.

Piilota numerosi näkymisestä vastaanottimen päässä

Soittaessasi voit piilottaa numerosi näkymisen vastaanottimen näytössä

puhelinluuri (yksityinen / piilotettu numero).

Jotta voit käyttää tätä vaihtoehtoa, sinun on valittava 067 ennen kuin valitset numeron, johon haluat soittaa.

Esimerkki: 067 0044 ... jne.

Piilota numerosi näkymisestä vastaanottimen päässä

Soittaessasi voit piilottaa numerosi näkymisen vastaanottimen näytössä

puhelinluuri (yksityinen / piilotettu numero).

Jotta voit käyttää tätä vaihtoehtoa, sinun on valittava 067 ennen kuin valitset numeron, johon haluat soittaa.

Esimerkki: 067 0044 ... jne.

Linjavartija on palvelu, joka luotiin asiakkaidemme ehdotusten ansiosta suojattu odottamattomilta huoltokustannuksilta.

Siihen asti, kunnes Line Guard oli olemassa, Line Rental -asiakkaat, joilla ei koskaan ollut minkäänlaista sisäisen kaapeloinnin ongelmaa, koska Telefónica / Movistar ottaisi vastuun vain verkostostaan ​​tilojen sisäiseen PTR: ään asti. Kaikkia tilan sisällä olevia liittimiä ja kaapeleita ei koskaan peitetty, ja korjaukset olisi maksettava erikseen.

Urakoimalla Line Guard vain 1,99 € / kk (yhteensopiva vain, jos dT OneBill on urakkasopimus), Direct Telecom kattaa Telefónicalle aiheutuvat kustannukset sisäisistä korjauksista, kuten viallisten sisäisten puhelinpistorasioiden tai itse linjan vaihtamisesta. Line Guard kattaa myös insinöörin esittämät aika- ja matkakulut, jotka voivat olla kalliita.

Jokaista sopimuskautta varten Line Guard kattaa enintään 100€  arvoinen korjaus. Jos päätät antaa luvan korjaukseen, jonka summa on laskutettu Direct Telecom, erotus veloitetaan seuraavista Direct Telecom lasku. Line Guardin kattamat kulut laskutetaan asiakkaalta, jos voimassa olevaa sopimusta rikotaan ennenaikaisesti.

PTR tarkoittaa "Punto de Terminación de Red" espanjaa, joka tarkoittaa "Verkon lopetusyksikkö".

- PTR on pohjimmiltaan päätepiste kiinteistöjen tilaajan tiloihin ja yhdistää kodin keskuskeskukseen.
Kaikki muut talon tai tilan kaapeloinnit alkavat täältä. Movistarin vastuu linjasi toiminnallisuudesta päättyy PTR.
Usein ongelmista ilmoittamisen jälkeen insinöörit tarkistavat yhteydet ja kokoonpanot keskus / paikallisessa keskuksessa ja kun talosi sisällä he tarkistavat, toimiiko linja oikein PTR. Jos kaikki on kunnossa PTR voidaan katsoa, ​​että muussa kaapeloinnissa, joka lähtee kaapelista, on vika PTR ja on asiakkaan vastuulla.

- PTR yleensä on pieni salpa, joka voidaan nostaa testausta varten. Tekijä avaaminen "testausportti“, Muu verkko on automaattisesti irrotettu.

Tukipuheluiden aikana Direct Telecom insinöörejä, pyydämme asiakkaitamme usein etsimään PTR testata yhteydet lankapuhelimeen ja ADSL: ään liittyvissä asioissa.

PTR Telefónica / Movistar