Когда вы перемещение, важно дать нам как можно больше уведомления (не менее 30 дней).

Связаться Direct Telecom Команда обслуживания клиентов на 922 711 003 или напишите нам на info@direct-telecom.es с подробностями вашего нового адреса (включая название улицы и число) и приблизительное дата переезда и мы будем координировать передачу поставок в ваше новое помещение, организовать встречу с инженером и обеспечить сохранение ваших телефонных номеров везде, где это возможно (обычно это возможно только при переезде в пределах того же муниципалитета). Если невозможно сохранить ваш текущий номер, мы можем организовать установку новой линии и после этого приступить к добавлению требуемых услуг.

Обратите внимание, что плата за отмену может применяться, если вы находитесь в рамках вашего договорного соглашения о постоянстве.

Нет. Мы не берем эту комиссию, поэтому мы также не видим причин, по которым мы должны взимать плату с наших клиентов.

Линия Охрана это услуга, созданная благодаря предложениям наших клиентов защищены от непредвиденных расходов на техническое обслуживание.

Пока не существовало Line Guard, клиенты Line Rental никогда не покрывали никаких проблем с внутренними кабелями, поскольку Telefónica / Movistar принимали на себя ответственность только от своей сети до PTR внутри помещения. Все разъемы и кабели внутри помещения никогда не закрывались, и ремонт нужно было оплачивать отдельно.

Заключив контракт Line Guard всего за 1,99 € / месяц (совместимо только в случае контракта с dT OneBill), Direct Telecom покроет расходы, понесенные Telefónica в случае внутреннего ремонта, такого как замена неисправных внутренних телефонных розеток или самой линии. Line Guard также покрывает временные и командировочные расходы, представленные инженером, которые могут быть дорогостоящими.

За каждый период действия контракта Line Guard будет покрывать максимум 100€  стоит ремонта. Если вы решите разрешить ремонт на более высокую сумму, выставленную на счет Direct Telecom, тогда разница будет снята с вашего следующего Direct Telecom выставленный счет. Любые расходы, покрываемые Line Guard, будут выставлены заказчику в случае преждевременного нарушения действующего договорного соглашения.

Если у вас нет Telefónica / Movistar Наземная линия все, что вам нужно сделать, это запросить к "установка новой линии»В нашей форме заявки и we будем организовать это все для тебя. Как только линия установлена, мы можем приступить к «переносу» линии на DT OneBill.

Для того, чтобы претендовать на DT OneBill сервис, все что вам нужно это Telefónica / Movistar Наземная линия in Испания.

Конечно, единственная разница является то, что теперь вы будете получать ежемесячно счета-фактуры in Английский от Direct Telecom вместо Telefónica / Movistar.

Direct Telecom смог отнять у вас Линия Прокат от Telefonica / Movistar, так как CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) обеспечило освобождение рынка в 2009 году.

Узнать больше о DT OneBill

Пожалуйста, нажмите на ссылке ниже, чтобы увидеть PDF какой Вручную который содержит все функции, доступные с Сервис автоответчиков dT OneBill.

В конце PDF вы найдете подробный диаграмма структуры меню и того, как «перемещаться» по нему.

DT OneBill Руководство пользователя

Служба переадресации

У вас есть возможность активировать (переадресация вызывающего абонента, если он занят), если вы разговариваете по телефону, и кто-то пытается вам дозвониться, тогда звонок будет переадресованы на другой номер (нужно выделить номер, на который будет переадресовывать звонок). Если у вас активирована эта услуга, она имеет приоритет перед автоответчиком. Вы будете счет для звонка на переадресованный номер.

к активировать or дезактивировать служба переадресации.

Активация:

· Поднимите трубку и дождитесь гудка.

· Наберите код * 67 XNUMX *

· Немедленно наберите номер телефона, на который хотите переадресовать звонок.

· Для подтверждения нажмите клавиша #, Вы услышите непрерывный сигнал, подтверждающий активацию.

· Повесить трубку.

Отключить переадресацию

· Поднимите трубку и дождитесь гудка.

· Наберите код # двадцать один #

· Повесить трубку.

Скрыть свой номер от отображения на конце получателя

При звонке у вас есть возможность скрыть свой номер от отображения на приемнике

телефонная трубка (личный / скрытый номер).

Чтобы использовать эту опцию, вам нужно набрать 067 прежде чем набрать номер, который вы хотите позвонить.

Пример: 067 0044… и т. Д.

Функция ожидания звонка

Ожидание вызова позволяет вам принять второй вызов, находясь уже на вызове.

Чтобы активировать эту функцию:

· Поднимите трубку.

· Активировать пресс *43#

· Деактивировать # двадцать один #

· Вы услышите непрерывный сигнал, подтверждающий, что выполненное действие было успешным.

Идентификация ожидающего абонента

У вас есть возможность активировать (идентификацию ожидающего вызывающего абонента), это позволяет отображать ожидающий вызов на вашей трубке (может не работать со всеми типами трубок), пока вы заняты другим вызовом. Для работы этой функции необходимо, чтобы были активированы функции автоответчика и идентификации вызывающего абонента. Требуется телефонная трубка, поддерживающая эту функцию, а также возможность настройки вашей линии для работы с этой услугой.

Параметры приветствия.

Чтобы изменить сообщение личного автоответчика:

Набор номера 1210 получить доступ к услуге автоответчика.

· Нажмите 1 для личных опций.

· Нажмите 1 изменить приветственное сообщение.

· Введите ваш 4 цифровой код (код по умолчанию 0000).

· Нажмите 2 изменить сообщение.

· Нажмите 1 если вы хотите услышать или сохранить стандартное сообщение.

· Нажмите 2 персонализировать сообщение.

· Как только голос перестанет говорить и попросит вас начать говорить, чтобы записать ваше личное сообщение, сделайте это

(длина сообщения не может превышать 30 секунд).

· Как только вы закончите свое сообщение, нажмите (#) .

· Нажмите 1 хранить его или 2 перезаписать сообщение.

Слушайте сообщения

У вас есть возможность прослушивать ваши голосовые сообщения от ДОМА или даже с другого телефона в другой место (Удаленный доступ к вашей телефонной службе - требуется персональный код доступа (код по умолчанию 0000 не разрешен) - см. Раздел - параметры кода доступа).

ОТВЕТЬТЕ НА МАШИНУ из дома:

Вариант 1:

· Поднимите трубку.

· Подожди 7 до 10 секунд и это автоматически войдет в службу автоответчика.

Вариант 2:

· Поднимите трубку.

· Набирать номер 1210, (За немедленная доступ к сервису автоответчика).

С другого телефона в Испании или за рубежом:

· Позвонить надежная собственный номер (если кто-то ответит, когда вы позвоните домой, это помешает вам проверить свои сообщения).

· Прервите ваше приветственное сообщение, нажав (звезда) * ключ.

· Введите свой персональный код доступа (0000 не допускается).

· Теперь у вас есть доступ к вашей домашней службе сообщений из другого места.

· Когда закончите, положите трубку как обычно, это отключать Вы из службы сообщений.

Работа с опциями сообщения:

При доступе к сообщениям вам доступны следующие параметры:

если ты есть сообщения, новый, старый, сохраненный - тогда вы услышите следующие три варианта:

· Нажмите 1 слушать ваши сообщения.

· Нажмите 2 хранить ваши сообщения.

· Нажмите 3 удалить ваши сообщения.

Если у вас есть нет сообщений вы услышите следующее:

(Служба автоответчика сообщает вам, что у вас нет новых сообщений), за которыми следуют следующие три варианта:

· Нажмите 2 для вариантов сообщения.

· Нажмите 1 личные настройки.

· Нажмите 0 выйти.

Уведомление о новых сообщениях или пропущенных звонках

Услуга доступна от Domo телефоны (возможно, работает с другими телефонами, которые имеют индикатор вспышки, но

это не может быть гарантировано).

Чтобы активировать или деактивировать мигающий индикатор на вашем Domo телефонная трубка. (Свет мигает

показывая, что вы получили новый звонок или сообщение.

· Нажмите Сообщения или набрать 1210 войти в службу автоответчика.

· Нажмите 1 для личных опций.

· Нажмите 3 для уведомления о новых сообщениях.

· Нажмите 4 активировать или деактивировать мигающий индикатор на телефоне.

· Нажмите 1 подтвердить изменение.

Чтобы изменить код доступа:

Набор номера 1210 получить доступ к услуге автоответчика.

· Нажмите 1 для вариантов.

· Нажмите 2 изменить код доступа.

· Введите старый код доступа (если у вас его не было, тогда код по умолчанию 0000)

· Введите новый код доступа (обязательно запомните или сохраните заметку в надежном месте нового кода).

· Нажмите 1 принять изменение кода.

Рекомендуется всегда устанавливать код доступа, который только ты знаю.

Идентификация звонящего

Идентификация вызывающего абонента (ID) позволяет вам видеть на экране телефона, кто вам звонит или кто вам звонил, а также позволяет людям, которым вы звоните, видеть ваш номер.

· Посмотрите, кто вам звонит.

· Просмотреть, кто вам звонил, пока вы отсутствовали (пропущенные звонки).

· Просмотр вызовов, которые были сделаны с вашей телефонной трубки.

· Просмотр прошлого списка входящих и исходящих вызовов (последний записанный 50).

· Получатель вызова просматривает ваш номер, с которого вы звонили, если только вы не используете скрытую услугу идентификации вызывающего абонента.

Скрыть свой номер от отображения на конце получателя

При звонке у вас есть возможность скрыть свой номер от отображения на приемнике

телефонная трубка (личный / скрытый номер).

Чтобы использовать эту опцию, вам нужно набрать 067 прежде чем набрать номер, который вы хотите позвонить.

Пример: 067 0044… и т. Д.

Измените язык автоответчика (например, английский).

Обратите внимание, что для изменения автоответчика язык Вы должны сначала очистить свои сообщения.

Краткое пособие:

Снимите трубку с телефонной базы и подождите около 7 секунд, пока не запустится служба ответа.

или набрать 1210 чтобы получить немедленный доступ:

· Нажмите 1 слушать ваши сообщения.

· Нажмите 2 хранить ваши сообщения.

· Нажмите 3 удалить ваши сообщения.

Следуйте инструкциям, чтобы изменить язык:

Снимите трубку с телефонной базы и подождите около 7 секунд, пока не запустится служба ответа.

или набрать 1210 чтобы получить немедленный доступ:

· Нажмите 1 для личных опций.

· Нажмите 4 изменить язык машинного ответа.

· Введите свой секретный код, если он у вас есть, если вы не уверены, используйте код по умолчанию (0000).

· Нажмите 3 для большего количества вариантов языка.

· Нажмите 1 выбрать английский. 2 для французского, 3 для немецкого.

· Нажмите 1 принять смену языка.

· Вы услышите согласие на изменение языка через Английский записанный голос.

Доступ к dT OneBill Автоответчик Сервис может быть активирован или деактивирован с помощью этого метода.

Код активации для автоответчика

· Поднимите трубку с телефонной базы.

· Набирать номер * 10 #

· Подтверждение уведомляется путем прослушивания непрерывного тона.

· Верните приемник на телефонную базу.

Код деактивации для автоответчика

· Поднимите трубку с телефонной базы.

· Набирать номер # # 10

· Подтверждение уведомляется путем прослушивания непрерывного тона.

· Верните приемник на телефонную базу.

к дезактивировать Опция Код доступа к автоответчику

Набор номера 1210 получить доступ к услуге автоответчика.

· Нажмите 1 для вариантов.

· Нажмите 2 изменить код доступа.

· Введите старый код доступа (если у вас его не было, тогда по умолчанию код 0000)

· Нажмите 2 деактивировать опцию кода.

PTR означает «Punto de Terminación de Red» на испанском языке, что переводится как «Сетевой оконечный блок».

Наблюдения и советы этой статьи мы подготовили на основании опыта команды PTR в основном является основной точкой входа в помещение для абонента наземной линии связи и соединяет дом с центральной станцией.
Отсюда начинаются остальные кабели в доме или помещении. Ответственность Movistar за функциональность вашей линии заканчивается PTR.
Часто, когда сообщается о проблемах, инженеры проверяют соединения и конфигурации на центральной / местной АТС, и, оказавшись в вашем доме, они проверяют, правильно ли работает линия на PTR. Если все в порядке на PTR можно считать, что неисправность в остальной части кабеля, которая вытекает из PTR и это ответственность клиента.

Наблюдения и советы этой статьи мы подготовили на основании опыта команды PTR обычно имеет небольшую защелку, которую можно поднять для проведения тестирования. От открытие "порт тестирования«, Остальная часть сети автоматически отключившийся.

Во время звонков в службу поддержки Direct Telecom Инженеры, мы часто просим наших клиентов найти PTR проверить подключение для вопросов, связанных со стационарной, а также ADSL.

PTR Telefónica / Movistar

DT OneBill это услуга, в которой Direct Telecom берет под контроль все подключения, сделанные через телефонную линию в Испании от местного оператора (Movistar), и взимает абонентскую плату с абонентов.

Работы С Нами DT OneBill, Direct Telecom имеет возможность выставлять единый счет для клиента, покрывающий звонки и аренду линии с 2009 года. Услуги широкополосного доступа также могут быть предоставлены Direct Telecom (и включены в единый счет).

Как только появится строка DT OneBill процедура завершена, наши клиенты больше не будут получать счета от Movistar, а вместо этого получат только один счет от Direct Telecom на английском языке.

В большинстве случаев наша команда обнаруживает многочисленные услуги, которые наши клиенты оплачивают Movistar в течение многих лет, такие как «обслуживание телефона», которые совершенно не нужны. Важное дополнительное преимущество подачи заявки на DT OneBill заключается в том, что мы проверим «дополнительные услуги по контракту» с нашим клиентом и приступим к устранению нежелательных затрат в процессе для достижения еще большей экономии.