Wenn Sie sich ziehen umist es wichtig, uns so früh wie möglich zu informieren (mindestens 30 Tage).

Kontaktieren Sie den Direct Telecom Kundendienstteam am 922 711 003 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@direct-telecom.es mit Angaben zu Ihrer neuen Adresse (einschließlich Straßenname und Anzahl) und ungefähr Umzugsdatum und wir koordinieren die Übergabe der Lieferung an Ihre neuen Räumlichkeiten, vereinbaren einen Ingenieurstermin und sichern die Aufbewahrung Ihrer Telefonnummern, wo immer dies möglich ist (normalerweise nur möglich, wenn Sie innerhalb derselben Gemeinde umziehen). Wenn es nicht möglich ist, Ihre aktuelle Nummer zu behalten, können wir die Installation einer neuen Leitung veranlassen und anschließend die gewünschten Dienste hinzufügen.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungsgebühren anfallen können, wenn Sie sich im Rahmen Ihrer vertraglichen Dauerhaftigkeitsvereinbarung befinden.

Nein. Diese Gebühr wird uns nicht berechnet, daher sehen wir keinen Grund, warum wir auch unseren Kunden eine Gebühr berechnen sollten.

Line Guard ist ein Service, der dank der Anregungen unserer Kunden entstanden ist Vor unerwarteten Wartungskosten geschützt.

Bis Line Guard existierte, wurden Kunden mit Line Rental nie wirklich für irgendwelche Probleme mit der internen Verkabelung abgedeckt, da Telefónica / Movistar nur die Verantwortung von ihrem Netzwerk bis zum PTR innerhalb des Betriebsgeländes übernehmen würden. Alle Anschlüsse und Kabel innerhalb der Räumlichkeiten wurden nie abgedeckt und Reparaturen müssten separat bezahlt werden.

Durch Vertragsabschluss Line Guard für nur 1,99 € / Monat (nur kompatibel, wenn ein Vertrag mit dT OneBill geschlossen wurde), Direct Telecom übernimmt die Kosten, die Telefónica bei internen Reparaturen wie dem Austausch fehlerhafter interner Telefonbuchsen oder der Leitung selbst entstehen. Line Guard deckt auch die Zeit- und Reisekosten des Ingenieurs ab, die teuer sein können.

Für jede Vertragslaufzeit deckt Line Guard maximal ab 100€  Reparaturen wert. Wenn Sie sich entscheiden, eine Reparatur mit einem höheren Betrag zu genehmigen, der in Rechnung gestellt wird Direct Telecom, dann wird der Differenzbetrag von Ihrem Konto abgebucht Direct Telecom Rechnung. Alle von Line Guard gedeckten Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt, wenn die laufende vertragliche Vereinbarung vorzeitig verletzt wird.

Wenn Sie derzeit keinen Festnetzanschluss von Telefónica / Movistar haben, müsen Sie lediglich einen neuen Anschluss auf unserem Antragsformular anfordern, und wir organisieren alles für Sie. Sobald die Leitung installiert ist, können wir die Leitung zu dT OneBill "migrieren" .

Um sich für unseren dT OneBill Service zu qualifizieren , benötigen Sie ledigliche eine Telefónica / Movistar Festnetzleitung in Spanien.

Sicher, der einzige Unterschied ist, dass Sie jetzt Ihre monatliche Rechnungen in Englisch von Direct Telecom, anstelle von Telefónica / Movistar, erhalten.

Direct Telecom kann Ihren Festnetzanschluss von Telefónica / Movistar übernehmen, seit die CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) XNUMX die Befreiung des Marktes erzwang.

Erfahren Sie mehr darüber dT OneBill

Bitte klicken Sie auf Link unten, um a zu sehen PDF ist die der Manuell das enthält alle Funktionen, die mit dem verfügbar sind dT OneBill Anrufbeantworter-Service.

Am Ende des PDF finden Sie eine detaillierte Diagramm der Struktur des Menüs und wie man durch es "navigiert".

DT OneBill Handbuch

Rufen Sie den Umleitungsservice an

Sie haben die Möglichkeit zu aktivieren (Anruferumleitung, wenn besetzt). Wenn Sie gerade telefonieren und jemand versucht, Sie anzurufen, wird der Anruf ausgeführt umgeleitet einer anderen Nummer (Sie müssen die Nummer zuweisen, an die der Anruf umgeleitet werden soll). Wenn Sie diesen Dienst aktiviert haben, hat er Vorrang vor dem Anrufbeantworter. Du wirst in Rechnung gestellt für den Anruf an die umgeleitete Nummer.

Zu aktivieren or deaktivieren der Umleitungsdienst.

Aktivieren Sie:

· Hörer abheben und auf Wählton warten.

· Wählen Sie den Code *67*

· Wählen Sie sofort die Telefonnummer, zu der Sie den Anruf umleiten möchten.

· Um dies zu bestätigen, drücken Sie die # Schlüssel. Sie hören einen Dauerton, der die Aktivierung bestätigt.

· Das Telefon auflegen.

Umleitungsdienst deaktivieren

· Hörer abheben und auf Wählton warten.

· Wählen Sie den Code # einundzwanzig #

· Das Telefon auflegen.

Verhindern Sie, dass Ihre Nummer am Ende des Empfängers angezeigt wird

Wenn Sie einen Anruf tätigen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Nummer vor der Anzeige auf dem Telefonhörer

des Empfängers zu verbergen (private / versteckte Nummer).

Um diese Option zu verwenden, müssen Sie wählen 067 bevor Sie die Nummer wählen, die Sie anrufen möchten.

Beispiel: 067 0044… etc.

Anklopffunktion

Mit Anklopfen können Sie einen zweiten Anruf erhalten, während Sie bereits telefonieren.

So aktivieren Sie diese Funktion:

· Heben Sie den Hörer ab.

· Aktivieren Sie drücken *43#

· Deaktivieren # einundzwanzig #

· Sie hören einen anhaltenden Ton, um zu bestätigen, dass die durchgeführte Aktion erfolgreich war.

Identifikation des wartenden Anrufers

Sie haben die Möglichkeit, die (Anrufer-Warteidentifikation) zu aktivieren. Auf diese Weise können Sie einen wartenden Anruf auf Ihrem Mobilteil anzeigen (funktioniert möglicherweise nicht mit allen Mobilteilarten), während Sie mit einem anderen Anruf beschäftigt sind. Damit diese Funktion funktioniert, müssen sowohl der Anrufbeantworter als auch die Anruferidentifikation aktiviert sein. Es ist ein Mobilteil erforderlich, das diese Funktion akzeptiert, und Ihre Leitung kann für die Verwendung mit diesem Dienst konfiguriert werden.

Optionen für Begrüßungsnachrichten.

So ändern Sie die Nachricht des persönlichen Anrufbeantworters:

Zifferblatt 1210 um auf den Anrufbeantworter-Service zuzugreifen.

· Drücken Sie 1 für persönliche Optionen.

· Drücken Sie 1 um die Begrüßungsnachricht zu ändern.

· Geben Sie Ihr 4 Zifferncode (Standardcode ist 0000).

· Drücken Sie 2 um die Nachricht zu ändern.

· Drücken Sie 1 wenn Sie die Standardnachricht hören oder behalten möchten.

· Drücken Sie 2 um die Nachricht zu personalisieren.

· Sobald die Stimme aufhört zu sprechen und Sie auffordert, mit dem Sprechen zu beginnen, um Ihre persönliche Nachricht aufzuzeichnen, tun Sie dies

(Die Länge der Nachricht darf nicht überschritten werden 30 Sekunden).

· Wenn Sie Ihre Nachricht beendet haben, drücken Sie die Taste (#) Key.

· Drücken Sie 1 um es zu speichern oder 2 um die Nachricht neu aufzuzeichnen.

Nachrichten abhören

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Sprachnachrichten von abzuhören Home oder sogar von einem anderen Telefon in ein anderer Ort (Fernzugriff auf Ihren Telefondienst - persönlicher Zugangscode erforderlich (Standardcode 0000 ist nicht zulässig) - siehe Abschnitt - Zugangscodeoptionen).

ANTWORT MASCHINE von zu Hause aus:

Option 1:

· Heben Sie den Hörer ab.

· Warten Sie ungefähr 7 zu 10 Sekunden Dies meldet sich automatisch beim Anrufbeantworter an.

Option 2:

· Heben Sie den Hörer ab.

· Wählen 1210. (Zum unmittelbar Zugang zum Anrufbeantworter).

Von einem anderen Telefon in Spanien oder im Ausland:

· Rufen Sie uns an und Muskelungleichgewichte im gesamten Körper, eigene Nummer (Wenn jemand antwortet, wenn Sie zu Hause anrufen, können Sie Ihre Nachrichten nicht überprüfen.)

· Unterbrechen Sie Ihre Begrüßungsnachricht, indem Sie auf drücken (Stern-Taste.

· Geben Sie Ihre ein persönlicher Zugangscode (0000 ist nicht erlaubt).

· Sie können jetzt von einem anderen Ort aus auf Ihren privaten Nachrichtendienst zugreifen.

· Wenn Sie fertig sind, legen Sie den Hörer wie gewohnt auf trennen Sie vom Nachrichtendienst.

Umgang mit den Nachrichtenoptionen:

Beim Zugriff auf Ihre Nachrichten stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

Wenn du Nachrichten haben, neu, alt, gespeichert - dann hören Sie die folgenden drei Optionen:

· Drücken Sie 1 um Ihre Nachrichten abzuhören.

· Drücken Sie 2 um Ihre Nachrichten zu speichern.

· Drücken Sie 3 um Ihre Nachrichten zu löschen.

Wenn Sie keine Nachrichten Sie werden Folgendes hören:

(Der Anrufbeantworterdienst informiert Sie darüber, dass Sie keine neuen Nachrichten haben.) Gefolgt von den folgenden drei Optionen:

· Drücken Sie 2 für Nachrichtenoptionen.

· Drücken Sie 1 persönliche Optionen.

· Drücken Sie 0 beenden.

Benachrichtigung über neue Nachrichten oder entgangene Anrufe

Service verfügbar von Domo Telefone (funktioniert möglicherweise mit anderen Telefonen, die aber eine Blitzanzeige haben

dies kann nicht garantiert werden).

Zum Aktivieren oder Deaktivieren der Blinklichtanzeige an Ihrem Domo Telefonhörer. (Das Licht blinkt

zeigt an, dass Sie einen neuen Anruf oder eine neue Nachricht erhalten haben.

· Drücken Sie Beiträge oder wählen 1210 um den Anrufbeantworterdienst aufzurufen.

· Drücken Sie 1 für persönliche Optionen.

· Drücken Sie 3 zur Benachrichtigung über neue Nachrichten.

· Drücken Sie 4 um die blinkende Anzeige am Telefon zu aktivieren oder zu deaktivieren.

· Drücken Sie 1 um die Änderung zu bestätigen.

So ändern Sie den Zugangscode:

Zifferblatt 1210 um auf den Anrufbeantworter-Service zuzugreifen.

· Drücken Sie 1 für Optionen.

· Drücken Sie 2 um den Zugangscode zu ändern.

· Geben Sie den alten Zugangscode ein (falls Sie keinen hatten, lautet der Standardcode 0000)

· Geben Sie einen neuen Zugangscode ein (stellen Sie sicher, dass Sie sich den neuen Code merken oder an einem sicheren Ort aufbewahren).

· Drücken Sie 1 um die Codeänderung zu akzeptieren.

Es wird empfohlen, immer einen Zugangscode festzulegen, der nur du kennen.

Anruferidentifikation

Mit der Anruferidentifikation (ID) können Sie auf dem Telefonbildschirm sehen, wer Sie anruft oder wer Sie angerufen hat, und die Personen, die Sie anrufen, können Ihre Nummer sehen.

· Sehen Sie, wer Sie anruft.

· Sehen Sie, wer Sie während Ihrer Abwesenheit angerufen hat (Anrufe in Abwesenheit).

· Anzeigen von Anrufen, die von Ihrem Telefonhörer aus getätigt wurden.

· Anzeigen einer Liste eingehender und ausgehender Anrufe (letzte 50-Aufzeichnung).

· Der Anrufempfänger sieht Ihre Nummer, von der aus Sie angerufen haben, es sei denn, Sie unterdrücken Ihre Nummer.

Verhindern Sie, dass Ihre Nummer am Ende des Empfängers angezeigt wird

Wenn Sie einen Anruf tätigen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Nummer vor der Anzeige auf dem Telefonhörer

des Empfängers zu verbergen (private / versteckte Nummer).

Um diese Option zu verwenden, müssen Sie wählen 067 bevor Sie die Nummer wählen, die Sie anrufen möchten.

Beispiel: 067 0044… etc.

Ändern Sie die Sprache des Anrufbeantworters (Beispiel Englisch).

Bitte beachten Sie dies, um den Anrufbeantworter zu wechseln Sprache Sie müssen zuerst Ihre Nachrichten leeren.

Kurzanleitung:

Nehmen Sie den Hörer von der Telefonbasis ab und warten Sie entweder etwa 7 Sekunden, bis der Antwortdienst gestartet ist

oder wählen 1210 um sofort darauf zuzugreifen:

· Drücken Sie 1 um Ihre Nachrichten abzuhören.

· Drücken Sie 2 um Ihre Nachrichten zu speichern.

· Drücken Sie 3 um Ihre Nachrichten zu löschen.

Folgen Sie der Anleitung, um die Sprache zu ändern:

Nehmen Sie den Hörer von der Telefonbasis ab und warten Sie entweder etwa 7 Sekunden, bis der Antwortdienst gestartet ist

oder wählen 1210 um sofort darauf zuzugreifen:

· Drücken Sie 1 für persönliche Optionen.

· Drücken Sie 4 um die Sprache des Anrufbeantworters zu ändern.

· Geben Sie Ihren Geheimcode ein, wenn Sie einen haben, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie den Standardcode verwenden (0000).

· Drücken Sie 3 für mehr Sprachoptionen.

· Drücken Sie 1 Englisch auswählen. 2 für Französisch, 3 für Deutsch.

· Drücken Sie 1 den Sprachwechsel zu akzeptieren.

· Sie hören die Akzeptanz des Sprachwechsels über ein Englisch aufgenommene Stimme.

Zugriff auf die dT OneBill Anrufbeantworter Dienst kann mit dieser Methode aktiviert oder deaktiviert werden.

Aktivierungscode für den Anrufbeantworter

· Heben Sie den Hörer von der Telefonbasis ab.

· Wählen * 10 #

· Die Bestätigung wird durch einen anhaltenden Ton bestätigt.

· Legen Sie den Empfänger wieder in die Telefonbasis.

Deaktivierungscode für den Anrufbeantworter

· Heben Sie den Hörer von der Telefonbasis ab.

· Wählen # 10 #

· Die Bestätigung wird durch einen anhaltenden Ton bestätigt.

· Legen Sie den Empfänger wieder in die Telefonbasis.

Zu deaktivieren die Option für den Zugangscode des Anrufbeantworters

Zifferblatt 1210 um auf den Anrufbeantworter-Service zuzugreifen.

· Drücken Sie 1 für Optionen.

· Drücken Sie 2 um den Zugangscode zu ändern.

· Geben Sie den alten Zugangscode ein (falls Sie keinen hatten, dann den Standard Code ist 0000)

· Drücken Sie 2 um die Codeoption zu deaktivieren.

PTR steht auf Spanisch für „Punto de Terminación de Red“, was übersetzt „Netzwerkabschlusseinheit".

Das PTR ist im Grunde der Hauptzugangspunkt zu den Räumlichkeiten für den Festnetzteilnehmer und verbindet das Haus mit der zentralen Vermittlungsstelle.
Der Rest der Verkabelung in einem Haus oder Gebäude beginnt hier. Die Verantwortung von Movistar für die Funktionalität Ihrer Linie endet am PTR.
Wenn Probleme gemeldet werden, überprüfen die Ingenieure häufig die Anschlüsse und Konfigurationen an der zentralen / lokalen Vermittlungsstelle und überprüfen in Ihrem Haus, ob die Leitung an der ordnungsgemäß funktioniert PTR. Wenn am OK alles in Ordnung ist PTR Es kann davon ausgegangen werden, dass ein Fehler an der restlichen Verkabelung vorliegt, die von der PTR und liegt in der Verantwortung des Kunden.

Das PTR hat normalerweise einen kleinen Riegel, der angehoben werden kann, um Tests durchzuführen. Durch Eröffnung das "Testport“, Der Rest des Netzwerks ist automatisch getrennt.

Bei Supportanrufen mit Direct Telecom Ingenieure werden wir unsere Kunden oft bitten, die zu lokalisieren PTR um die Konnektivität für Probleme im Zusammenhang mit dem Festnetz sowie ADSL zu testen.

PTR Telefónica / Movistar

dT OneBill ist ein Dienst, in dem Direct Telecom die Kontrolle über alle Verbindungen übernimmt, die über eine Telefonleitung in Spanien vom nationalen Betreiber (Movistar) hergestellt werden, und zieht die Abonnementgebühr von den Abonnenten ein.

Mit  dT OneBill kann Direct Telecom seit XNUMX eine einzige Rechnung für den Kunden erstellen, die Anrufe und Leitungsvermietung abdeckt. Internetdienste können auch von Direct Telecom bereitgestellt werden (und in einer einzigen Rechnung enthalten sein).

Sobald der dT OneBill Vorgang abgeschlossen ist, erhalten unsere Kunden keine Rechnungen mehr von Movistar, sondern nur noch eine Rechnung von Direct Telecom.

In den meisten Fällen wird unser Team zahlreiche Dienstleistungen entdecken, die unsere Kunden seit vielen Jahren Movistar bezahlen, wie beispielsweise die „Wartung des Telefons“, die völlig unnötig sind. Ein wichtiger zusätzlicher Vorteil bei der Beantragung von dT OneBill ist, dass wir die „zusätzlichen vertraglich vereinbarten Leistungen“ mit unserem Kunden abklären und dabei die unerwünschten Kosten beseitigen, um noch mehr Einsparungen zu erzielen.