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This Privacy Policy explains how Dial Direct Telecom S.L. collects, uses, stores and discloses information obtained from users (each, a “User”) of the website https://www.direct-telecom.es (the “Site”). It applies to the Site and to the products and services offered by Dial Direct Telecom S.L.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA WEB

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Estimado Usuario: el tratamiento de los datos personales que usted facilita se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Al aceptar esta política de privacidad, usted consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos que se describen a continuación. Le recomendamos leerla detenidamente antes de aceptarla.

Esta política de privacidad aplica al sitio web direct-telecom.es.

El tratamiento de datos se realiza conforme a los siguientes términos, que usted acepta al marcar las casillas de consentimiento correspondientes:

  1. Identificación

El responsable del tratamiento es DIAL DIRECT TELECOM S.L., con CIF B38585204 y domicilio en Calle la Borda, 1 Local 1, 38670 Adeje Casco, Santa Cruz de Tenerife. Datos de contacto: teléfono 922 711 003 y correo electrónico info@direct-telecom.es.

  1. Tipos de datos

En esta web se tratan:

  • cookies, reguladas por la política de cookies;
  • datos personales que usted facilita al completar formularios del sitio; y
  • datos derivados del uso de la herramienta de Comprobación de Cobertura de Fibra, en concreto: la dirección IP, la dirección consultada o, en su caso, el número de referencia catastral, y el resultado de la comprobación.
  1. Finalidad

El tratamiento de sus datos personales puede tener distintas finalidades, según el punto del sitio en el que se recaben:

  1. Contratación

Gestionar la relación con clientes y la contratación de servicios (teléfono, fibra, internet u otros servicios contratados); emitir y conservar facturas con fines contables y fiscales; y comunicarnos con usted por correo electrónico, WhatsApp y/o Telegram en relación con dichos servicios.

  1. Publicidad

Si usted lo ha consentido de forma expresa, enviarle ofertas y comunicaciones comerciales de Dial Direct Telecom S.L. o de empresas relacionadas.

  1. Servicio ChatDDT

Si contrata el servicio ChatDDT, tratar sus datos para prestar ese servicio y para cumplir obligaciones fiscales y contables. El resto de datos se tratarán conforme a los términos específicos de dicho servicio.

  1. Contacto

Si nos facilita datos a través de formularios o canales de contacto, tratarlos para responder a su consulta o solicitud.

  1. Comprobación de cobertura de Fibra

Si utiliza la herramienta de Comprobación de Cobertura de Fibra disponible en esta web, nuestro sistema registrará:

  • su dirección IP;
  • la dirección que consulta o, si la facilita, el número de referencia catastral; y
  • el resultado de la comprobación de cobertura.

La finalidad de este tratamiento es: (i) mostrarle si existe disponibilidad de fibra de Direct Telecom en la ubicación consultada; (ii) conservar un registro de las comprobaciones con fines operativos, de seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio; y (iii) poder atenderle si posteriormente contacta en relación con esa consulta. Estos datos no se utilizan para enviarle publicidad, salvo que usted lo haya consentido expresamente por otro medio.

  1. Conservación

Los datos se conservarán mientras dure la relación entre las partes. Finalizada la relación, solo se conservarán cuando exista una obligación legal.

Los registros de la herramienta de Comprobación de Cobertura de Fibra (dirección IP, dirección consultada o referencia catastral, y resultado) se conservarán durante 12 meses, salvo que resulte necesario un plazo superior por motivos de seguridad, resolución de controversias u obligación legal.

  1. Base jurídica

La base jurídica principal del tratamiento es el consentimiento que usted otorga al aceptar las condiciones de este sitio web y/o las casillas de consentimiento de los formularios. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos.

En relación con la herramienta de Comprobación de Cobertura de Fibra, el tratamiento también puede basarse, cuando proceda, en la necesidad de aplicar medidas precontractuales a petición suya y/o en el interés legítimo de Dial Direct Telecom S.L. en operar, asegurar y mejorar el servicio de comprobación.

  1. Comunicación de datos

Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Si esta circunstancia cambiase, se informará por este mismo medio.

  1. Transferencia internacional de datos

Puede existir transferencia internacional de datos si se utiliza alojamiento o servicios situados fuera del Espacio Económico Europeo, siempre que el destinatario ofrezca un nivel adecuado de protección o garantías suficientes conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.

  1. Ejercicio de derechos

Usted puede solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos. La solicitud deberá realizarse por escrito, junto con copia del DNI/NIE, a Calle la Borda, 1 Local 1, 38670 Adeje Casco, Santa Cruz de Tenerife, o contactando con nosotros para que le facilitemos el formulario correspondiente. Si no obtiene satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede reclamar ante la AEPD.

  1. Derecho de reclamación

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control por incumplimiento de la normativa de protección de datos.

  1. Cookies

Este sitio utiliza cookies. Su uso se regula específicamente en la política de cookies aplicable.

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Dear User: the processing of the personal data you provide is governed by Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (GDPR).

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Identification

The data controller is DIAL DIRECT TELECOM S.L., VAT number B38585204, with registered address at Calle la Borda, 1 Local 1, 38670 Adeje Casco, Santa Cruz de Tenerife. Contact details: telephone 922 711 003 and email info@direct-telecom.es.

Types of Data

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  • cookies, which are governed by the cookie policy;
  • personal data you provide when completing forms on the Site; and
  • data generated when you use the Fibre Coverage Check tool, namely: your IP address, the address searched or, where provided, the cadastral reference number (referencia catastral), and the coverage check result.

Purpose

Your personal data may be processed for different purposes, depending on where on the Site they are collected:

Contracting

To manage customer relationships and the contracting of services (telephone, fibre, internet or other contracted services); to issue and keep invoices for accounting and tax purposes; and to communicate with you by email, WhatsApp and/or Telegram in connection with those services.

Advertising

If you have expressly consented, to send you offers and commercial communications from Dial Direct Telecom S.L. or related companies.

ChatDDT Service

If you subscribe to the ChatDDT service, to provide that service and to meet tax and accounting obligations. Other data will be processed in accordance with the specific terms of that service.

Contact

If you provide data through contact forms or channels, to respond to your enquiry or request.

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If you use the Fibre Coverage Check tool available on this website, our system will log:

  • your IP address;
  • the address you search or, if you provide one, the cadastral reference number; and
  • the coverage check result.

This processing is carried out to: (i) show you whether Direct Telecom fibre is available at the location checked; (ii) keep a record of checks for operational, security, abuse-prevention and service-improvement purposes; and (iii) assist you if you later contact us about that enquiry. These data are not used to send you advertising unless you have expressly consented by another means.

Retention

Data will be kept for as long as the relationship between the parties lasts. After that relationship ends, data will be kept only where a legal obligation requires it.

Logs from the Fibre Coverage Check tool (IP address, searched address or cadastral reference, and result) will be retained for 12 months, unless a longer period is required for security, dispute resolution or legal obligation.

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In relation to the Fibre Coverage Check tool, processing may also be based, where applicable, on steps taken at your request prior to entering into a contract and/or on Dial Direct Telecom S.L.’s legitimate interest in operating, securing and improving the coverage-check service.

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Last updated on 18/09/2026