Usein kysytyt kysymykset

Valitse luokka ja alla oleva kysymys:

Mikä on dT OneBill?

dT OneBill on palvelu, jossa Direct Telecom ottaa hallintaansa kaikki Espanjassa puhelinlinjalla tehdyt yhteydet alkuperäiseltä operaattorilta (Movistar) ja perii liittymismaksun tilaajilta.

Kanssa dT OneBill, Direct Telecom on pystynyt tuottamaan asiakkaalle yhden laskun, joka kattaa puhelut ja linjavuokrauksen vuodesta 2009. Laajakaistapalveluja voi tarjota myös Direct Telecom (ja sisältyy yhteen laskuun).

Kun dT OneBill menettely on valmis, asiakkaamme eivät enää vastaanota enää laskuja Movistarilta, vaan vastaanottavat sen sijaan vain yhden laskun Direct Telecom Englanti.

Useimmissa tapauksissa tiimimme havaitsee lukuisia palveluita, joita asiakkaamme ovat maksaneet Movistarille monta vuotta, kuten "puhelimen ylläpito", jotka ovat täysin tarpeettomia. Tärkeä lisäetu haettaessa dT OneBill Tarkistamme asiakkaan kanssa "lisätut sopimukset" ja poistamme prosessin ei-toivotut kustannukset saavuttaaksemme vielä enemmän säästöjä.

Mikä on dT 4G-kotilaajakaista?

Tämä on palvelu, jonka tarkoituksena on tarjota asiakkaalle vaihtoehto korkea nopeus rajoittamaton Internet-tekniikka yleiseen päivittäiseen käyttöön / toimintaan asiakkaan verkkovaatimusten mukaisesti ilman fyysisen tarpeen lankaverkko yhteys tai antenni / malja.

Voinko käyttää Movistar Domo -puhelinta dT-kuidun kanssa?

Valitettavasti on todennäköistä, että jos sinulla on yksi vanhemmista Movistarista Domo puhelimissa saatat huomata, että se on ei yhteensopiva uusilla kuitulinjoilla.

Mikä on dT Mobile?

DT Mobile on 3G / 4G mobile palvelu, joka käyttää a Direct Telecom mobile KYLLÄ korttina.

Kuinka voin testata Internet-nopeuteni?

Mene http://speedtest.net ja napsauta “Aloita testi”.

Mikä on IPTV?

Internet-yhteys televisio (IPTV) on järjestelmä, jonka kautta televisio palvelut toimitetaan Internet-protokollapaketti yli pakettivälitteinen verkko niin kuin LAN tai Internet, sen sijaan, että toimitettaisiin perinteisen kauttamaa-satelliitti signaali, ja kaapeli televisioformaatit. Toisin kuin ladatut tiedot, IPTV tarjoaa mahdollisuuden suoratoistaa mediaa pienemmissä erissä, suoraan lähteestä. Seurauksena asiakasmediasoitin voi aloittaa datan (kuten elokuvan) toistamisen ennen koko tiedoston lähettämistä. Tämä tunnetaan nimellä streaming media.

IPTV-palvelut voidaan jakaa kolmeen pääryhmään:

  • Suora televisio, joko nykyiseen TV-ohjelmaan liittyvän interaktiivisuuden kanssa tai ilman sitä;
  • Ajansiirtoa televisio: seuranta-TV (toistaa televisio-ohjelman, joka oli lähetetty tuntia tai päiviä sitten), aloitus-TV (toistaa nykyisen TV-ohjelman sen alusta);
  • Video pyynnöstä (VOD): selaa videoiden luetteloa, joka ei liity TV-ohjelmiin.

IPTV eroaa Internet-televisio jatkuvalla standardisointiprosessilla (esim. Euroopan telealan standardointilaitos) ja edulliset käyttöönottokatsaukset tilaajapohjaisissa tietoliikenneverkoissa, joissa on nopea pääsykanava loppukäyttäjän tiloihin digisovittimet tai muita asiakastoimitilalaitteisto.

Lähde: wikipedia

Mikä on ADSL?

Epäsymmetrinen digitaalinen tilaajalinja (ADSL) on eräänlainen digitaalinen tilaajalinja (DSL) tekniikka, tietoliikennetekniikka, joka mahdollistaa nopeamman tiedonsiirron yli kupari puhelinlinjat kuin tavanomainen äänikaistamodeemi voi tarjota. Se tekee tämän hyödyntämällä taajuuksia, joita puhepuhelut eivät käytä. Mikrosuodatin, jonka avulla yhtä puhelinyhteyttä voidaan käyttää sekä ADSL-palveluun että äänipuheluihin samanaikaisesti. ADSL voidaan yleensä jakaa vain lyhyillä etäisyyksillä puhelinkeskuksesta (viimeinen maili), tyypillisesti alle 4 kilometriä (2 mi), mutta sen tiedetään ylittävän 8 kilometriä, jos alun perin asetettu langan ulottuma sallii jakelu.

Puhelinkeskuksessa linja päättyy yleensä digitaalisen tilaajayhteyden multiplekserillä (DSLAM), jossa toinen taajuusjakaja erottaa tavallisen puhelinverkon äänikaistasignaalin. ADSL: n kantama data reititetään Direct Telecom'S tietoverkkoon ja saavuttaa lopulta tavanomaisen Internet Protocol -verkon.

Espanjassa saavutettavissa olevat nopeus ADSL-yhteyden kansiosta vaihdella hyvin paljon kadulta toiselle ja riippuu suuresti etäisyydestä vaihtoon, laatu että kupari- johdin ja kilpailusuhde DSLAM johon asiakas on yhteydessä.

Mikä on 4G-tekniikka?

4G on 3G: n seuraaja laajakaistan matkapuhelinverkkoteknologian neljäs sukupolvi. Kansainvälinen teleliitto (ITU-R) määritteli joukon vaatimuksia 4G - standardeille, nimeltään Kansainvälinen matkapuhelintekniikka Advanced (IMT-Advanced) - erittely, asettamalla huippunopeusvaatimukset 4G palvelu 100 megabittiä varten toinen (Mbit / s) = 12.5 megatavua sekunnissa), missä peitto on mahdollista ja täyttää kaikki 4G: n tekniset erityisvaatimukset.

Mikä on dT Skywire?

dT Sky Wire on Laajakaistainen Internet-palvelu tarjoamia Direct Telecom joka käyttää radiotaajuuksia yhteyksien tarjoamiseen. Tukiasemat (alueelliset tornit) saavat virtansa suurikapasiteettisista laajakaistarungoista ja muodostavat yhteyden kiinteistösi langattomasti. "ilmassa”Käyttämällä erikoistuneita laitteita. Kuten on ei tarvetta fyysiselle kuparijohdolle (Movistarin lankalinja) dT Sky Wire voi siis olla asennetaan hyvin nopeasti ja antaa sinun unohtaa ongelmat tai ongelmat, jotka yleensä liittyvät fyysisiin kaapeleihin.

Kuinka minun Direct Telecom laskut laskettu?

Direct Telecom lähettää sinulle lasku ympärillä 4. kunkin päättyneen kuukauden kalenterikuukaudesta. Palvelusi, joista olet tilannut, laskutetaan kuukausittain etukäteen ja kaikki soitetut puhelut laskutetaan kuukausittain jälkikäteen. Esimerkiksi syyskuun lasku kattaisi palvelut 1. - 31. lokakuuta ja puhelut 1. - 30. syyskuuta, ja se laskettaisiin noin 4. lokakuuta.

Jos palvelusi alkaa kalenterikuukauden puolivälissä, ensimmäisessä laskussa näkyy tämän suhteellinen maksu normaalin kuukausittaisen palvelumaksun lisäksi; esimerkiksi jos palvelu alkaa 15. syyskuuta, syyskuun laskussa (joka on annettu lokakuun alussa) näkyy suhteellinen palvelumaksu 15. – 30. syyskuuta plus lokakuun palvelumaksu kokonaisuudessaan plus mahdolliset soitetut puhelut syyskuussa.

- maksu jokaisesta kuukausittaisesta laskusta otetaan valtuutetulla menetelmällä 10. ja 17. kuukauden aikana, noin viikosta 10 vuorokauteen laskun lähettämisen / lähettämisen jälkeen sinulle. Jos sinulla on kysyttävää laskusta, ota yhteyttä Direct Telecom niin pian kuin mahdollista, jotta voimme yrittää korjata virheet ennen maksun suorittamista. Jos maksu suoritetaan ennen virheen havaitsemista, sinulla on 3 kuukautta laskun lähettämispäivästä virheellisen summan takaisinperimiseksi.

Miksi valita dT-kuitu (FTTH) dT: n yläpuolelle? SkyWire?

Useimmille käyttäjille Internet-yhteys on noin 10Mbit dT: llä Skywire on enemmän kuin tarpeeksi. Tämän sanottuaan a Kuituoptiikka yhteys on evoluutio, jota kaikki ovat odottaneet eteenpäin ennennäkemätön Internet nopeus kotiin.  dT-kuitu on sinulle, jos käytät paljon laitteita tai kaistanleveysintensiivisiä palveluita.

Kun olet kokenut Kuituoptiikka luotettavuus ja nopeus, on erittäin vaikea tottua mihinkään muuhun!

Millainen kattavuus on dT Mobilelle?

DT Mobile tarjoaa erinomaisen 3G- ja 4G-kattavuuden kaikkialla Espanjassa, Baleaareilla ja Kanariansaarilla. Tarkista kattavuuskartta napsauttamalla TÄSSÄ or TÄSSÄ

Mitä minun on täytettävä, jotta voin saada dT OneBill -sovelluksen?

Saadakseen dT OneBill palvelu, kaikki mitä tarvitset on Telefónica / Movistar Maajohto in Espanja.

Mitä tapahtuu, jos laskua ei makseta?

Olet vastuussa siitä, että laskusi maksetaan, mutta jos toimittamasi maksutapa epäonnistuu jostain syystä, yritämme ilmoittaa sinulle sähköpostitse (jos sähköpostiosoite on annettu).

Siellä tulee olemaan 5,00 € palautusveloitusmaksu ja voit suorittaa puuttuvan maksun joko soittamalla meille millä tahansa kansainvälisellä luotto- tai maksukortilla tai pankkisiirrolla osoitteeseen Dial Direct Telecom S.L. IBAN ES38 0049 4441 6828 1000 2149, lainaamalla asiakkaan viitenumero or puhelinnumero kummassakin tapauksessa.

Jos laskua ei makseta sen kalenterikuukauden loppuun mennessä, jonka aikana se on nostettu, palvelu on keskeytetty kunnes maksu on suoritettu. Sopimuspalvelut tulevat peruutetaan automaattisesti Jos jäljellä on yli 2 laskua, peritään asianmukaiset peruutusmaksut ja velka siirretään kolmannelle osapuolelle perintätoimisto.

Kuinka tiedän, voinko päästä omaisuudeni 50MB- tai 600MB-kuituoptiikkaan?

Tämä riippuu täysin sinun sijainti ja verkko saatavuus omalla alueellasi. Voimme todellakin tarkistaa tämän puolestasi ja voimme kertoa sinulle, mitkä vaihtoehdot voisit valita.

Kuinka saan dT OneBillin, jos minulla ei ole lankaverkkoa?

Jos sinulla ei tällä hetkellä ole Telefónica / Movistar Maajohto kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä on pyyntö a "uuden linjan asennus”Hakulomakkeellamme ja we tulee järjestää kaikki sinulle. Kun linja on asennettu, voimme jatkaa linjan "siirtämistä" kohtaan dT OneBill.

Mikä koko on dT-matkapuhelimen SIM-kortti?

DT-mobiili-SIM-kortti on ennalta määritetty 3 erikokoiseksi (säännöllinen, Mikro ja Nano), joten sitä voidaan käyttää Kaikki matkapuhelin.

Voinko hibernatoida mitä tahansa Direct Telecom ADSL-paketit?

Ei. 01 alkaen tämä vaihtoehto ei ole enää käytettävissä ADSL-kupariteknologian infrastruktuurin muutosten vuoksi. Lepotila on käytettävissä monissa muissa Internet-paketeissamme, kuten dT Fibrenate ja dT 4G -laajakaista, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.

 

Mitkä puhelut sisältyvät ADSL-pakettiin?

Se riippuu tilaamastasi paketista:

dT Lite - 120 minuuttia puheluita lankapuhelimiin Espanja ja Eurooppa yhdistettyä *

dT yhteensä - Rajoittamaton puhelut lankapuhelimiin Espanja ja 300 minuuttia puheluita lankapuhelimiin Eurooppa*

dT ADSL - 120 minuuttia puheluita lankapuhelimiin Espanja ja Eurooppa yhdistettyä *

* Euroopan maihin kuuluvat: Itävalta, Belgia, Kypros, Tanska, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Ruotsi ja Yhdistynyt kuningaskunta Ei-maantieteelliset numerot eivät sisälly.

Mihin minun on oltava kelvollinen dT Sky Wire?

Sinun on omistettava tai vuokrattava kiinteistö, joka sijaitsee kattavuus alue meidän Sky Wire tukiasemat. Sinun täytyy olla yli 18 ja tarvitsee luotto / pankkikortti perustamismaksu ja pankkitili tai luotto / pankkikortti toistuvista maksuista samoin pätevä ID sopimuksen tekemiseksi palvelusta.

Kuinka dT 4G-kotilaajakaistapalvelu toimii?

Palvelu vastaanottaa signaalin käyttämällä Mobiili tekniikka, samalla tavalla kuin saamme 4G data matkapuhelimissa, palvelu lähettää sitten tiedot mistä reititin laitteisiin, jotka olet kytkenyt ja joita haluat käyttää.

Kuinka paljon dT-mobiili-SIM maksaa?

DT-matkapuhelimen SIM-kortti maksaa 5 € + vero plus mahdolliset sovellettavat postikulut maksut (Ilmainen kokoelma toimistoltamme Adeje).

Mitä laitteita tarvitsen dT 4G Home Broadband -palveluun?

Tarvitset vain hyväksytyn 4G Indoor Data -laitteen reititin että Direct Telecom tarjoaa.

Mitä dT Fiber Engineer asentaa omaisuuteen?

Insinööri asentaa erikoislaitteet, jotka koostuvat pääasiassa 2 komponenttia.

  1. Kuituoptiikka kaapeli jonka on liitettävä kiinteistösi paikallispörssiin.
  2. DT-kuitu langaton reititin

Joskus meidän on järjestettävä kaksi käyntiä, yksi suunnittelijalle tulemaan ja asentamaan kuituoptiikka kaapeli ja toinen reititin. On todennäköistä, että insinööri tarvitsee pääsy kohtaan “viestintähuone”Kompleksisi, jos omaisuutesi on kompleksissa. Varmista, että sinulla on avaimet or pääsy tähän mennessä, kun insinööri saapuu nimittäminen helpottaa asennus ja välttää viivästykset.

 

Voinko katsoa IPTV: tä dT ADSL: llä?

Kyllä, kunhan linjasi käytettävissä oleva nopeus on riittävän korkea suoratoiston tukemiseksi. Kuten a dT ADSL asiakas, sinulle annetaan VAPAA pääsy dT Media TV nauttia UKTV.
Voit tietysti myös nauttia muista suoratoistopalveluista, kuten Netflix, Amazon Prime tai HBO, jos olet tilannut jonkin näistä palveluista ja nopeutesi tukee heidän palveluita.

Kun olet yhteydessä dT ADSL, voit käyttää tietokonetta, älypuhelinta tai tablettia IPTV valitsemasi palvelu.
Paras tapa nauttia dT Media TV kuitenkin on kanssa Dune HD -sovitin jonka voit kytkeä verkkokaapelilla mukana toimitettuun reitittimeen ja voit sitten yhdistää televisioon HDMI-kaapelilla.

Miksi valita dT Sky Wire yli ADSL: n?

ADSL-laajakaista tekniikka toimii fyysisen kuparin yli maajohto kaapeli. Kuparilanka "vähitellen" poistetaan käytöstä, eikä Movistarin insinöörit varmasti "ylläpidä" sitä enää, koska he haluavat lopulta korvata kaiken kuidulla. Kuparilanka on myös monissa tapauksissa "makannut" noin 30 vuoden ajan, mikä tarkoittaa, että se tarvitsee jatkuvasti huoltoa kosteuden, kulumisen vaikutusten takia ja usein tien kunnossapitotöissä tai jopa vahingossa kotitalouksien puutarhanhoito. Kuparilangan “kunnollisen” ADSL-yhteyden optimaalinen pituus on myös rajoitettu vain 4 km: n päähän paikallisesta keskuksesta. Vuosien varrella olemme nähneet monia Suora Telecom Asiakkaat, joilla on ADSL-liitäntä kuparilankoilla, jotka ovat tätä huomattavasti pidempiä, eivätkä siksi pysty nauttimaan yhteyden koko kapasiteetista.

dT Sky Wire ratkaisee monia näistä ongelmista:

  1. Ei tarvitse odottaa noin Fiberille
  2. dT Sky Wire on 10Km: n päässä tukiasemalta
  3. Enää ei tarvitse huolehtia tienrakennustyöt joka vaikuttaa johtoihin
  4. Enää ei tarvitse huolehtia kosteus or heikkeneminen kuparilankaa
Mikä on laskutusjaksoni?

Laskutamme laskujamme kuukausittain 1st että viime kunkin kalenterikuukauden päivä. Laskujemme päivämäärä on noin 4. joka kuukausi.

Ei enää Telefónica / Movistar -laskuja, miten tämä on mahdollista?

Direct Telecom on pystynyt ottamaan pois sinun Linjavuokraus alkaen Telefónica / Movistar CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) toteutti markkinoiden vapauttamisen vuonna 2009.

Lisätietoja dT OneBill

 

Voinko horvittaa dT-kuituyhteyttä?

KYLLÄ! Se on vihdoin mahdollista Talvehtia Ishayoiden opettaman dT-kuitu yhteys upouuteenFibrenate”Paketteja VAIN saatavana Direct Telecom. Ensimmäisten kahden kokonaisen kuukauden jälkeen voitFibrenate"Yhteys kalenterikuukausina kuukausina, jolloin olet poissa (enintään 6 kalenterikuukaudet / vuosi), jonka aikana maksat VAIN puolet hinnasta! Sinun on aina ilmoitettava sähköpostitse vähintään 2 viikkoa ennen sen kuukauden alkua, jolloin haluat aktivoida tai lepotilan.

Miksi valita dT Sky Wire yli kuidun (FTTH)

A kuitu Optiikka Laajakaistayhteys on kiistatta parhaat yhteydestä voi unelma, ja siksi myös Direct Telecom käynnisti kuitupalvelun alkuvuodesta 2018, MUTTA se ei tarkoita, että se olisi "paras" ratkaisu kaikille. Vaikka Fiber lupaa tarjota nopeuksia, jotka vaihtelevat välillä 20 Mt - 300 Mt, on yleisesti tiedossa, että "keskimääräinen" käyttäjä tarvitsee enintään 10 Mt nopeutta, jos tarkoituksena on käyttää Internet-yhteyttä selaamiseen, sähköpostiviestien lähettämiseen, sosiaalisen median käyttämiseen ja jopa nauttia suoratoistopalveluista, kuten dT Media TV, Netflix, Amazon Prime tai HBO jne. Itse asiassa useimmat 6 Mt: n ADSL-yhteydellä toimivat asiakkaat voivat jopa nauttia HD-suoratoistosta, joten "kuidun tarve" on todella henkilökohtainen valinta eikä välttämättä " täytyy ”nauttia suosituimmista palveluista. Vaikka kuidun käyttöönotto on vauhdittamassa vauhtia, on tuhansia ominaisuuksista, joilla on ei kattavuutta lähitulevaisuudessa ja satoja, joita ei todennäköisesti koskaan saavuteta, koska niitä pidetään "liian kaukana", jotta voidaan vaatia suuria investointeja teiden kaivamiseen jne.

dT Sky Wire tarjoaa kaiken laajakaistan, jonka tarvitset nauttiaksesi kaikista haluamasi palveluista.

  1. Asennettu sisällä 5 päivää, joten ei enää odota
  2. Voi saavuttaa sijainnit että kuitu ei saavuta lähitulevaisuudessa
  3. Sinä pystyt Talvehtia yhteyden ollessasi poissa, joten maksat vain 15 € / kk! (+ Alv)
Milloin laskuni erääntyvät?

Laskut erääntyvät joka kuukausi 10. ja 17. kuukauden päivä. Laskun myöntämispäivä on suunnilleen 4. kuukauden. Suorita maksut ajoissa, jotta sinua ei veloiteta maksuviivästysmaksu.

Mitkä ovat dT 4G-kotilaajakaistan käyttöönoton kustannukset?

Asennus on VAPAA vaikka keräämme a tallettaa of 60€ reitittimelle.

Jos haluat milloin tahansa lopettaa palvelun, 60€ talletus olisi takaisin, edellyttäen, että reititin palautetaan sisään hyvä kunto.

Pitäisikö minun edelleen pitää numeroni dT OneBillillä?

Toki ainoa ero on, että saat nyt kuukausittain laskut in English alkaen Direct Telecom Telefónica / Movistarin sijaan.

Onko dT Mobilelle vähimmäissopimus?

Ei, dT Mobile -palvelu voidaan pysäyttää minkä tahansa kalenterikuukauden lopussa ilmoittamalla siitä vähintään kaksi viikkoa. Jos olet kuitenkin ottanut dT Mobilen osana tarjousta yhdessä toisen palvelun kanssa, dT Mobile -sopimuksella on sama kesto kuin siihen liittyvällä palvelusopimuksella.

Puhelinlinjassa on hälytysjärjestelmä. Mitä tämä tarkoittaa ADSL-pääsyssä?

Erityiset yksityiskohdat vaihtelevat hälytysyritykset. Mutta kohta on yleensä siinä, että hälytysjärjestelmä on olennaisesti kuin toinen puhelin, faksi tai puhelinvastaaja, ja se tarvitsee linjasuodatin iasennettu sen eteen. Näissä tapauksissa suosittelemme aina parhainta toimintatapaa ottaa yhteyttä omaa hälytysyritys ja selvittää onko keskussuodatin jo asennettu ja jos ADSL: n pitäminen linjalla häiritsee hälytysjärjestelmää muutenkin. Hälytysyrityksen tulisi pystyä neuvomaan vaihtoehtosi sieltä. Ole 100% selvää, että otamme ei vastuuta hälytysjärjestelmän oikealle toiminnalle ADSL-palveluiden ollessa läsnä. Tämä on täysin asia sinun ja hälytysjärjestelmien toimittajan välillä.

Kuinka kauan kestää dT 4G -laajakaistan aktivointi?

Aktivointi on hyvin nopea, jos työaikana heti, kun meillä on kaikki tarvittavat asiakirjat, talletus on maksettu ja sinulla on reititin, jota voimme hakea aktivointiin, joka voi tapahtua pöytäkirja mutta ei enempää kuin muutama tunti.

Voinko katsoa IPTV: tä dT-kuidulla?

Joo. Itse asiassa a dT-kuitu asiakas, sinulle annetaan VAPAA pääsy dT Media TV nauttia UKTV.
Voit tietysti myös nauttia muista suoratoistopalveluista, kuten Netflix, Amazon Prime tai HBO, jos olet tilannut jonkin näistä palveluista.

Kun olet yhteydessä dT-kuitu, voit käyttää tietokonetta, älypuhelinta tai tablettia IPTV valitsemasi palvelu.
Paras tapa nauttia dT Media TV kuitenkin on kanssa Dune HD -sovitin jonka voit kytkeä verkkokaapelilla mukana toimitettuun reitittimeen ja voit sitten yhdistää televisioon HDMI-kaapelilla.

Kuinka tiedän, saanko dT Skywire jopa 10MB tai 20MB kiinteistössäni?

- nopeus voit nauttia riippuu etäisyydestä sijainnistasi lähimpään tukiasemaan.
Yleisesti:
Jos olet noin 5Km tukiasemaltamme sitten ylös 20Mb on saavutettavissa.
Jos olet noin 10Km tukiasemaltamme sitten ylös 10Mb on saavutettavissa.

Tämän jälkeen meillä on jo joitain asiakkaita, jotka ovat yhteydessä etäyhteyteen heikosti 15km lähimmältä tukiasemalta ja nauttivat melkein 7 Mt: n nopeudesta. Nämä asiakkaat ovat paikoissa, joissa on jopa mahdotonta saada puhelinlinjaa, joten he ovat erittäin onnellisia. Siksi sijainnit ovat ohi 10Km Tukiaseman ulkopuolella ei yleensä suositella, mutta jos näkyvyys on selkeä, kokeilemme mielellämme sitä ja joskus tulemme olemaan iloisesti yllättyneitä.

dT Sky Wire vaatii "suoran näköyhteyden" tukiasemalta kiinteistösi asennettuun antenniin. Joten kaikki tiellä olevat vuoret tai rakennukset tekevät sen asentamisen mahdottomaksi dT Sky Wire kunnes asennamme uusia tukiasemia, joiden avulla voit muodostaa yhteyden toisesta kulmasta.
Niin typerältä kuin se saattaa kuulostaa, jopa "yhteysreitillä" olevat puut ja kasvillisuus voivat hylätä asennuksen kokonaan.

Onko Direct Telecom veloittaa puhelun yhteysmaksu dT OneBillistä?

Ei. Emme veloita tätä maksua, joten emme näe mitään syytä, miksi meidän pitäisi veloittaa myös asiakkailtamme.

Voinko siirtää horrostilaan dT-mobiilipalvelun?

Kyllä, voit talvehtia jopa 6 kuukautta vuodessa ja maksaa 1,99 € (IGIC) / 2,25 € (IVA) lepotilassa olevina kuukausina pitämään SIM-kortti aktiivisena. Jos kuitenkin olet ottanut dT Mobilen vähimmäissopimuksella osana promootiota yhdessä toisen palvelun kanssa, lepotila-vaihtoehto ei ole käytettävissä.

Mikä on Pro Rata?

Suhteessa on pieni maksu, joka kattaa yhteyden muodostamisen ja laskutusjakson alkamisen välisen aukon. Suora telekommunikaatio laskutusjakso alkaa kunkin kuukauden ensimmäisenä.

Huomaa, että sinulta veloitetaan a suhteessa summa suunnitelmallesi yhdistämisen jälkeisinä päivinä ennen ensimmäisen laskutusjakson alkamista. Sinulle annetaan myös suhteessa tämän ajanjakson tietomäärä. Sinulta laskutetaan palvelusta, josta on tehty sopimus (kuten ADSL) suhteessa kuluvan kuukauden edestä plus koko tuleva kuukausi etukäteen.

Kuinka kauan on voimassa dT 4G Home Broadband -sopimus?

Sopimus on 1 täysvuosi (12 kuukautta aktivoinnista) tai jos horros vaihtoehto on valittu 18 kuukautta (lepotilat eivät sisälly palkittuihin kuukausiin).

Onko mahdollista muuttaa dT Fiber -pakettini?

Kyllä, on mahdollista päivittää nopeampaan pakettiin, kuitenkin se on EI mahdollista alentaa pakettiin hitaammalla nopeudella.

Kuinka paljon dT-matkaviestin maksaa?

A kansallinen SMS (enintään 160 merkkiä) maksaa 8,6 senttiä mukaan lukien IGIC or 9,7 senttiä mukaan lukien IVA. kansainvälisesti SMS (enintään 160 merkkiä) maksaa 26,8 senttiä mukaan lukien IGIC or 30 senttiä mukaan lukien IVA.

Olen jo Direct Telecom ADSL /SkyWire/ Kuituasiakas, miten voin vaihtaa uusiin dT Fiber -paketteihin?

dT-kuitu toimii täysin erilaisella tekniikalla sekä viestintäverkolla, eikä se ole täysin sidoksissa laajakaistayhteyksiin, jotka käyttävät kuparilinjoja tai langattomia tekniikoita.  dT-kuitu on siis palvelu, joka toimii ei "korvaa" ADSL-tilauksen ja jos ADSL-palvelua ei enää haluta, tämä on peruutettava.
On erittäin tärkeää tarkistaa, onko ADSL /SkyWire liittymä Direct Telecom on edelleen sisällä sopimuksellinen kestävyys koska olisi tarpeen maksaavarhainen peruutusmaksu”. Muista, että tämän peruutusmaksun perii meille ADSL /SkyWire verkko-operaattorit.
Jos ADSL /SkyWire kestävyys ajanjaksolla on vanhentunut, niin pystymme peruuttaa tilaus klo Nro lisää maksaa ja pääset alkuun dT-kuitu.

Joka tapauksessa ADSL /SkyWire tilaaminen olisi vain be peruttu kerran dT-kuitu on käynnissä omaisuudellasi, joten et jää ilman Internet-yhteyttä. Jos puhelinnumerosi on siirrettävä ADSL: ltä /SkyWire dT Fiberiin, on mahdollista, että yhteys voi vaikuttaa muutamaksi päiväksi.

Jos sinulla on jo dT-kuitu, muista, että uudet paketit toimivat täysin uudessa kuituoptiikkaverkossa, joten me ei voi yksinkertaisesti “kytkin”Yhdestä paketista toiseen. Jos olet kiinnostunut uusista paketeista, voimme saada sinut vaihtamaan jommallakummalla seuraavista: a) ohjelmoimme siirtymisen heti, kun nykyinen sopimuksesi loppuu, jotta voit nauttia uuden paketin uusista eduista tai b) voit maksaa ennenaikaisen peruutusmaksun ja voimme saada sinut vaihtamaan melkein välittömästi immediately

Pitääkö minun käsitellä Telefónica / Movistar -sovellusta kaikissa dT: hen liittyvissä asioissa Skywire?

Ei. Kauneus dT Sky Wire on, että se on yksi harvoista palveluista, joka ei ole täysin yhteydessä Telefónica / Movistariin.
Järjestelmä on asennettu omaan Sky Wire insinöörejä ja se toimii Sky Wire selkäranka.
Teknisen tuen tapauksessa se on Direct Telecom kenen kanssa aiot käsitellä ja jos asennukseen liittyy teknisiä ongelmia, se on meidän Sky Wire Laitteita huoltavia insinöörejä, joten ei enää Telefonica Engineers -yrityksiä!

- ainoa syy saatat joutua käsittelemään Telefónicaa / Movistar voi olla milloin peruuttaminen kaikki palvelut, joita sinulla voi olla heidän kanssaan, mutta jopa täällä autamme mielellämme tässä 😉

Mitä teen, jos muuten? Voinko ottaa dT OneBill -palveluni mukaani?

Kun sinä olet liikkuvat, on tärkeää antaa meille mahdollisimman paljon ilmoitusta (vähintään 30 päivää).

Ota yhteyttä Direct Telecom Asiakaspalvelutiimi +922 711 003 XNUMX tai lähetä meille sähköpostia osoitteessa info@direct-telecom.es yksityiskohdat uudesta osoitteestasi (mukaan lukien kadun nimi ja numero) ja likimääräinen muuttopäivä ja me koordinoimme toimituksen siirron uusiin tiloihin, järjestämme insinöörin tapaamisen ja varmistamme puhelinnumerosi säilyttämisen aina kun mahdollista (yleensä mahdollista vain, jos muutat samassa kunnassa). Jos nykyistä numeroa ei ole mahdollista säilyttää, voimme järjestää uuden linjan asennuksen ja jatkaa sen jälkeen haluttujen palveluiden lisäämistä.

Huomaa, että peruutusmaksuja voidaan veloittaa, jos olet sopimussuhteessa pysyvyyssopimuksessa.

Kuinka näen dT OneBill Answer Machine -palvelun täydellisen valikkokaavion käsikirjan?

Napsauta painiketta linkkiä alla nähdäksesi PDF kumpi on manuaalinen joka sisältää kaikki toiminnot, jotka ovat käytettävissä dT OneBill -vastaajapalvelu.

PDF-tiedoston lopusta löydät yksityiskohtaisen kaavio valikon rakenteesta ja kuinka "navigoida" sen läpi.

DT OneBill -käsikirja

Kuinka määritän dT Mobilen APN-asetukset?

Löydät oppaan tämän tekemiseen TÄSSÄ 

Voinko käyttää Fritz Box -laitetta dT-kuidun kanssa VoIP-puheluihin?

Jos haluat soittaa puheluita käyttämällä VoIP tililläsi voi olla mahdollista määrittää Fritz-laatikko jotta voidaan tehdä tämä riippuen selkärangan tarjoajasta ja Fritz Box -malli sinä omistat. Meidän Tekninen Tuki joukkue pystyy neuvomaan, jos tämä on mahdollista sinun tapauksessasi ohjaavat opastat asennusprosessin läpi vastaavasti.

Kuinka dT Skywire Hibernation työtä?

Tiedämme, että tuhannet asiakkaamme viettävät usein kuukausia pois Espanjasta, ja monet ovat aina pyytäneet meitä kehittämään järjestelmän, jonka avulla hekeskeyttää”Yhteys heidän ollessaan poissa ja maksaa siten vähemmän. Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että tämähorros”-Ominaisuus on käytettävissä dT Sky Wire.

Jotta "talvehtia"Linjasi, sinun on ilmoitettava asiasta meille kirjallisesti irtisanomisaika vähintään 2 viikkoa. Sinun on määritettävä, mitkä kalenterikuukaudet haluat yhteyden lepotilaan. Jos jokin muuttuu tai olet palaamassa Espanjaan aikaisemmin, ilmoita siitä meille, jotta voimme aktivoida yhteyden uudelleen.

Hibernation aikana maksat vain 15 € / kk (16,05 € IGIC / 18,15 € IVA), jonka voit tehdä maksimi of 6 kokonaista kalenterikuukautta ensimmäisen 18 kuukauden sopimuksen aikana ja sen jälkeen a maksimi of 6 kokonaista kalenterikuukautta vuodessa. Lepotilassa internetyhteyttä tai TV-palveluita ei voi nauttia.

HUOMAUTUS: Varmista, että lepotilaominaisuus on mahdollista omalla alueellasi.

Toimiiko puhelinluuri edelleen dT-kuitujen kanssa?

- dT kuitureititin tarjoaa RJ11 reitittimen takaosassa. Puhelinluuri on mahdollista liittää tähän porttiin ja voit soittaa ja vastaanottaa puheluita tavalliseen tapaan.

Kuten kuparilanka (PTR) -ruutu on yleensä poistettu käytöstä ja / tai poistettu, tämä tarkoittaa, että kuparilanka lakkaa toimimasta kiinteistöltäsi paikalliseen vaihtoon. "Sisäisten" kuparipiirien tulisi kuitenkin toimia. Tämä tarkoittaa, että jos käytät perinteistä puhelinjohtoa ja kytket sen RJ11 uuden satama dT kuitureititin ja kytke se yhteen "kupari" Telefonica-pistorasiaan seinällä, tämän pitäisi herättää omaisuutesi kuparipiiri takaisin elämään ja samalla kaikkien muiden puhelinpuhelimien tulisi toimia normaalisti.

Kuinka monta matkapuhelinta voidaan sisällyttää dT Mobile Shared -paketteihin?

Sinulla voi olla jopa 3 mobiili tietojen jakaminen dT Mobile Jaettu paketit ja kaikki käyttäjät saavat myös Ilmainen rajoittamaton puhelu kansallisiin lankapuhelimiin ja matkapuhelimiin.

Voinko horjua dT 4G-kotilaajakaistapalvelua?

Kyllä. UUSIEN 4G FLEXIT -pakettien avulla lepotila on käytettävissä niin monta kuukautta kuin tarvitset! Lepotila voidaan aktivoida jälkeen ainakin ensimmäinen kaksi täysin maksettua kuukautta palvelun aktivoinnin jälkeen. Lähetä meille vain sähköpostia 5 arkipäivää (ei sisällä viikonloppuja/pyhäpäiviä) ennen minkä tahansa kuukauden loppua, niin laitamme yhteyden lepotilaan, kunnes palaat, jolloin tarvitsisimme 24 työtunnin (ei sisällä viikonloppuja/pyhäpäiviä) ilmoituksen muodostaa yhteyden uudelleen minä päivänä tahansa, uudelleen sähköpostitse.

Kuinka dT OneBill -vastaaja aktivoidaan ja poistetaan käytöstä?

Pääsy dT OneBill -vastaaja Palvelu voidaan aktivoida tai deaktivoida tällä menetelmällä.

Aktivointikoodi puhelinvastaajalle

· Nosta vastaanotin puhelintuesta.

· Soita * 10 #

· Vahvistus ilmoitetaan kuulemalla jatkuva ääni.

· Palauta vastaanotin puhelintukeen.

Deaktivointikoodi puhelinvastaajalle

· Nosta vastaanotin puhelintuesta.

· Soita # 10 #

· Vahvistus ilmoitetaan kuulemalla jatkuva ääni.

· Palauta vastaanotin puhelintukeen.

 

Pysyykö dT Mobile -tariffini samana, kun matkustan Euroopassa?

- GB ja kansallinen minuuttia sisältyy tariffiisi voi olla käytetään Euroopassa matkustettaessa ja jos ylität korvauksen, peritään tavalliset maksut. se on ei kuitenkin mahdollinen käyttää mitä tahansa kansainvälisesti Bono paketteja kun Roaming. Aktivoidaksesi verkkovierailumahdollisuutesi ota meihin yhteyttä sähköpostitse (info@direct-telecom.es) vähintään viikko ennen matkaa. Katso verkkovierailumaksut TÄSSÄ

Mikä on dT 4G-kotilaajakaistan lepotila- / uudelleenaktivointiprosessi?

Horros or reaktivaation voidaan tehdä vain loppu minkä tahansa kalenteri kuukausi. Sinun on ilmoitettava siitä, että lepotilassa tai aktivoit yhteyden uudelleen Direct Telecom kirjallisesti (info@direct-telecom.es) vähintään 2 viikkoa ennen lepotilaan / uudelleenaktivointipäivääsi edeltävän kalenterikuukauden loppua.

Toimiiko faksi edelleen dT-kuidun kanssa?

Ei.

Mitä dT Skywire Insinööri asentaa omaisuuteeni?

Insinööri asentaa erikoislaitteet, jotka koostuvat pääasiassa 2 komponenttia.

  1. - dT Sky Wire Antenni
  2. - dT Sky Wire WiFi reititin

- Antenni asennus on tärkein osa asennusta, koska se määrittää yhteyden laadun ja suorituskyvyn. Joissakin ominaisuuksissa on suora näköyhteyden saavuttaminen yhdellä tukiasemastamme helppoa. Muissa ominaisuuksissa voi olla tarpeen asentaa antenni katto. Kun tämä on asennettu, antenni vaatii yhden erikoistuneen ja suojatun verkkokaapelin (mukana 15 m ja mukana), joka kulkee antennista kiinteistön sisällä olevaan langattomaan reitittimeen. Insinööri konfiguroi sekä antennin että reititin ja se ei lähde, ellei yhteys ole käynnissä.

Kuinka voin muuttaa dT OneBill -vastaanottimen kieltä?

Vaihda puhelinvastaajan kieli (esimerkki englanti).

Huomaa, että vastauslaitteen vaihtamiseksi Kieli sinun on tyhjennettävä ensin viestit.

Pikaopas:

Nosta vastaanotin puhelintuesta ja odota joko 7 sekuntia vastauspalvelun alkamista

tai soita 1210 päästä heti:

· Lehdistö 1 kuunnella viestejäsi.

· Lehdistö 2 tallentaaksesi viestit.

· Lehdistö 3 poistaa viestit.

Vaihda kieli ohjeiden mukaan:

Nosta vastaanotin puhelintuesta ja odota joko 7 sekuntia vastauspalvelun alkamista

tai soita 1210 päästä heti:

· Lehdistö 1 henkilökohtaisia ​​vaihtoehtoja varten.

· Lehdistö 4 vaihtaa vastauslaitteen kieli.

· Kirjoita salainen koodi, jos sinulla on, jos et ole varma, käytä oletuskoodia (0000).

· Lehdistö 3 lisää kielivaihtoehtoja.

· Lehdistö 1 valitaksesi englannin. 2 ranskaksi 3 saksaksi.

· Lehdistö 1 hyväksyä kielen vaihto.

· Kuulet kielen muutoksen hyväksymisen English äänitetty ääni.

Voinko käyttää soittajansiirtoa kuituverkostoni kautta?

Kyllä, on mahdollista siirtää puhelusi a Spanish lankaverkko or mobile mutta ei kansainvälisiin numeroihin. Ota yhteyttä, jos haluat lisätietoja tästä palvelusta.

Kuinka nopea dT 4G -laajakaistapalvelu on?

Nopeudet voi vaihdella sijainti, tekniikan mahdollisuudet ja rajoitukset. Siihen vaikuttaa myös niiden määrä laitteet kytketty/ käytetään samanaikaisesti ja käyttö näistä laitteista.  Nopeudet voi keskimäärin saavuttaa 70 / 30Mbit mutta voi olla korkeampi tai alempi.

Voinko käyttää dT Mobile International Bono -pakettia verkkovierailun aikana?

Ei. Mitään näistä ei ole mahdollista käyttää kansainvälisesti Bono paketteja kun Roaming. Katso verkkovierailumaksut TÄSSÄ

Kuinka kuuntelen dT OneBill -vastaanottimen viestejä?

Kuuntele viestejä

Sinulla on mahdollisuus kuunnella ääniviestejäsi koti tai jopa toisesta puhelimesta toinen paikka (Etäkäyttö puhelinpalveluun - vaaditaan henkilökohtainen pääsykoodi (oletuskoodi 0000 ei ole sallittu) - katso osio - Pääsykoodivaihtoehdot).

VASTAUSKONE Kotiin:

Vaihtoehto 1:

· Nosta vastaanotin ylös.

· Odota 7 on 10 sekuntia ja tämä kirjautuu automaattisesti vastaajapalveluun.

Vaihtoehto 2:

· Nosta vastaanotin ylös.

· Soita 1210. (Sillä Välitön pääsy vastaajapalveluun).

Toisesta puhelimesta Espanjassa tai ulkomailla:

· Puhelu omaa oma numero (jos joku vastaa, kun soitat kotiin, tämä estää sinua tarkistamasta viestejäsi).

· Keskeytä tervetulosanoma painamalla (tähtiavain.

· Kirjoita henkilökohtainen pääsykoodi (0000 ei ole sallittu).

· Sinulla on nyt pääsy kotiviestipalvelusi toiseen paikkaan.

· Kun olet valmis lopettamaan puhelimen normaalisti, tämä tapahtuu katkaista sinä viestipalvelusta.

Viestivaihtoehtojen käsittely:

Kun käytät viestejäsi, sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Jos sinä on viestejä, uusi, vanha, tallennettu - kuulet seuraavat kolme vaihtoehtoa:

· Lehdistö 1 kuunnella viestejäsi.

· Lehdistö 2 tallentaaksesi viestit.

· Lehdistö 3 poistaa viestit.

Jos olet ei viestejä kuulet seuraavan:

(Vastaajapalvelu ilmoittaa sinulle, että sinulla ei ole uusia viestejä) ja seuraavat kolme vaihtoehtoa:

· Lehdistö 2 viestivaihtoehdoista.

· Lehdistö 1 henkilökohtaiset vaihtoehdot.

· Lehdistö 0 poistua.

Ilmoitus uusista viesteistä tai vastaamattomista puheluista

Palvelu saatavana Domo puhelimet (mahdollisesti toimii muiden puhelimien kanssa, joissa on salaman merkkivalo, mutta

tätä ei voida taata).

Voit kytkeä tai poistaa käytöstä laitteen vilkkumisen merkkivalon Domo puhelinluuri. (Valo vilkkuu

osoittaa, että olet saanut uuden puhelun tai viestin.

· Lehdistö Viestejä tai soita 1210 päästäksesi vastaajapalveluun.

· Lehdistö 1 henkilökohtaisille valinnoille.

· Lehdistö 3 uusien viestien ilmoittamiseksi.

· Lehdistö 4 puhelimen vilkkuvan merkkivalon aktivoimiseksi tai poistamiseksi käytöstä.

· Lehdistö 1 vahvistaaksesi muutoksen.

Voinko katsoa IPTV: tä dT Sky Wire?

Kyllä. Itse asiassa a dT Sky Wire asiakas, sinulle annetaan VAPAA pääsy dT Media TV nauttia UKTV: stä.
Voit tietysti myös nauttia muista suoratoistopalveluista, kuten Netflix, Amazon Prime tai HBO.

Kun olet yhteydessä dT Sky Wire, pystyt käyttämään tietokonetta, älypuhelinta tai tablettia valitsemasi IPTV-palvelun kanssa.
Paras tapa nauttia dT Media TV on kuitenkin Dune HD -sovitin jonka voit kytkeä verkkokaapelilla mukana toimitettuun reitittimeen ja voit sitten yhdistää televisioon HDMI-kaapelilla.

HUOMAUTUS: Jotkut MAG250-ruutuja käyttävät IPTV-palveluntarjoajat toimittavat IPTV-palveluja, jotka vaativat valtavan määrän kaistanleveyttä toimiakseen. Vaikka esimerkiksi dT Media TV vaatii vain 1 Mt SD-kanaville ja noin 2.5 Mt HD-kanaville, näyttää siltä, ​​että jotkut näistä vaihtoehtoisista IPTV-palveluntarjoajista voivat vaatia yli 6 Mt: n nopeutta, koska he käyttävät "pakkaamatonta" tekniikkaa. Jotkut asiakkaat ovat ilmoittaneet palvelustaan MAG250 että jäätyä jatkuvasti jopa yli 10 Mt ADSL: itä, ja on lähes mahdotonta käyttää toista laitetta samassa verkossa samanaikaisesti.

Mikä on dT Fiber Caller ID -toiminto?

Soittajan tunnistetiedot

Soittajan henkilöllisyys (ID) antaa sinun nähdä puhelinruudulla kuka soittaa sinulle tai kuka on soittanut sinulle, ja myös soittamasi ihmiset näkevät numerosi.

· Katso, kuka soittaa sinulle.

· Katso, kuka on soittanut sinulle, kun olit poissa (vastaamattomat puhelut).

· Näytä puhelimesta soitetut puhelut.

· Tarkastele aikaisempaa saapuvien ja lähtevien puheluiden luetteloa (viimeksi tallennettu 50).

· Puhelun vastaanottaja tarkastelee numeroasi, josta soitit, ellet käytä soittajan tunnuksen piilotettua palvelua.

 

Piilota numerosi näkymisestä vastaanottimen päässä

Soittaessasi voit piilottaa numerosi näkymisen vastaanottimen näytössä

puhelinluuri (yksityinen / piilotettu numero).

Tämän vaihtoehdon käyttämiseksi sinun on valittava 067 ennen kuin valitset numeron, johon haluat soittaa.

Esimerkki: 067 0044 ... jne.

Tarvitsenko SIM-kortin dT 4G -laajakaistapalveluun?

Ei. Et tarvitse a KYLLÄ kortti, koska tämä palvelu tarjotaan käyttämällä virtuaali- SIM-tekniikka.

Kuinka monta matkapuhelinta voidaan sisällyttää dT Mobile Shared -paketteihin?

Sinulla voi olla jopa 3 mobiili jakaminen tiedot dT-matkapuhelimella Yhteinen paketit ja kaikki käyttäjät saavat myös ilmainen rajoittamaton soittaa kansallinen lankapuhelimet ja matkapuhelimet.

Kuinka voin asettaa dT OneBill -vastaanottimen tervetuloviestin?

Tervetuloviestien asetukset.

Henkilökohtaisen vastauslaitteen viestin muuttaminen:

Valita 1210 päästäksesi puhelinvastaajapalveluun.

· Lehdistö 1 henkilökohtaisia ​​vaihtoehtoja varten.

· Lehdistö 1 muuttaaksesi tervetulosanoman.

· Syötä sinun 4 numeroinen koodi (oletuskoodi on 0000).

· Lehdistö 2 muokata viestiä.

· Lehdistö 1 jos haluat kuulla tai pitää vakioviestin.

· Lehdistö 2 muokata viestiä.

· Kun ääni lakkaa puhumasta ja pyytää sinua aloittamaan puhumisen tallentaa henkilökohtainen viestisi, tee niin

(viestin pituus saa olla enintään 30 sekuntia).

· Kun olet lopettanut viestin, paina (#) näppäintä.

· Lehdistö 1 tallentaa se tai 2 nauhoittaa viesti uudelleen.

Olen jo Direct Telecom ADSL-asiakas, kuinka voin vaihtaa dT Sky Wire?

dT Sky Wire toimii täysin erilaisella tekniikalla sekä viestintäverkolla, eikä se ole täysin sidoksissa laajakaistayhteyksiin, jotka käyttävät kuparilinjoja tai kuitua.  dT Sky Wire on siis palvelu, joka toimii ei "päällekirjoitus”ADSL-tilaus ja jos ADSL Palvelua ei enää tarvita, sen on oltava peruttu.
On erittäin tärkeää tarkistaa, onko ADSL liittymä Direct Telecom on edelleen sisällä sopimuksellinen kestävyys koska olisi välttämätöntä maksaa ”varhainen peruutus maksu". Muista, että ADSL-verkko-operaattorit veloittavat tämän peruutusmaksun.
Jos kuitenkin ADSL kestävyys ajanjaksolla on vanhentunut, sitten voimme peruuttaa ADSL-tilauksen klo ilman lisäkustannuksia ja pääset alkuun dT Sky Wire.

Joka tapauksessa ADSL-tilaus peruutetaan vasta, kun dT Sky Wire on toiminnassa kiinteistölläsi, joten et jää ilman Internet-yhteyttä.

Mitä tapahtuu, jos muutan? Voinko ottaa dT-kuitua mukaani?

Jos olet liikkuvat ilmoita meille niin paljon ilmoitusta kuin mahdollista, jotta voimme taata mahdollisimman sujuvan siirtymäkauden.

On olemassa useita tekijöitä, jotka vaikuttavat kyky ja maksaa of liikkuvat yhteytesi, kuten meille selkärangan tarjoaja, oletko edelleen sopimuksessa ja tietysti, onko dT-kuitu palvelu on oikeasti saatavissa uudessa osoitteessasi.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun +922 711 003 XNUMX or info@direct-telecom.es uudella osoitteellasi (mukaan lukien kadun nimi ja numero) ja likimääräisellä muuttopäivällä, jotta voimme neuvoa sinua vaihtoehdot käytettävissäsi.

Mitkä maat sisältyvät dT Mobile International -bonoon?

- maat sisältyy kansainvälisesti side ovat lankapuhelimia ja matkapuhelimia: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kanada, Kypros, Kroatia, Tšekki, Tanska, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Islanti, Israel, Italia, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Norja, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Ruotsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.

Mitä tapahtuu, jos muutan? Voinko ottaa Sky Wire minun kanssani?

Ehdottomasti. Niin kauan kuin sijainti johon muutat, on alue tukiasemistamme tämä on mahdollista.
Tuolla on mahdollisuus että saatavissa oleva laajakaista nopeus saattaa muuttaa mutta tämä riippuu uuden sijaintisi etäisyydestä lähimmästä tukiasemasta.
Koska insinöörien on purettava laite ja asennettava se uudelleen uuteen sijaintiisi, a siirtäminen maksu voi olla voimassa.

Kuinka voin deaktivoida dT OneBill -vastaanottimen pääsykoodin?

jotta deaktivoida puhelinvastaajan pääsykoodin vaihtoehto

Valita 1210 päästäksesi puhelinvastaajapalveluun.

· Lehdistö 1 varten Asetukset.

· Lehdistö 2 muuttaa pääsykoodia.

· Kirjoita vanha pääsykoodi (jos sinulla ei ollut, niin oletusarvo koodi on 0000)

· Lehdistö 2 koodiasetuksen deaktivoimiseksi.

Kuinka voin tarkistaa dT 4G -laajakaistan kattavuuden?

Olemme iloisia voidessamme tarjota hyvä kattavuus - vaihtoehdot, jotka johtuvat 3 major Teleoperaattorit Espanjassa. Konfiguroimme sinut parhaat verkko on mahdollinen ja voi määrittää uudelleen etäyhteyteen vaihtoehto verkkoon, jos sinulla on ongelmia kattavuuteen.

Saadaksesi kuvan siitä, kuinka hyvä LTE 4G kattavuus on alueellasi, tarkista alla olevat linkit saadaksesi karkean kuvan.

Kattavuuskartta 1 - Espanja valtakunnallisesti

Kattavuuskartta 2 - Espanja valtakunnallisesti

Mitä tapahtuu, jos kadon dT-matkapuhelimen SIM-kortti tai se varastetaan?

Ota heti yhteyttä +922 711 003 XNUMX tai lähetä sähköpostia info@direct-telecom.es jotta voimme keskeyttää palvelun ja järjestää a uusi KYLLÄ kortti jossa sama numero olla valmis teille. Päällekkäinen SIM-kortti maksaa 5 € + vero.

Voinko käyttää VPN-verkkoa dT Sky Wire?

Kyllä. Voit käyttää a VPN palvelun kanssa dT Sky Wire koska emme estä portteja.
Jos käytät VPN nauttia muissa maissa tarjolla olevista palveluista, se riippuu palvelun tarjoajista.

Voinko käyttää dT 4G-kotilaajakaistapalvelua ulkomailla?

Ei. Palvelu on käytettävissä vain, kun olet Espanjan kansallisalueella.

Kuinka voin muuttaa dT OneBill -vastaanottimen pääsykoodia?

Pääsykoodin muuttaminen:

Valita 1210 päästäksesi puhelinvastaajapalveluun.

· Lehdistö 1 varten Asetukset.

· Lehdistö 2 muuttaa pääsykoodia.

· Kirjoita vanha pääsykoodi (jos sinulla ei ollut, oletuskoodi on 0000)

· Kirjoita uusi tunnuskoodi (muista muistaa tai pitää muistiinpano turvallisessa paikassa uutta koodia).

· Lehdistö 1 hyväksyä koodimuutos.

On suositeltavaa, että määrität aina pääsykoodin vain sinä tietää.

Onko dT 4G-kotilaajakaistapalvelu rajoittamaton?

Kyllä! Se on rajoittamaton, mutta sitä säätelee myös säännelty "Reilua käyttöä koskeva käytäntö" Espanjan CNMC: n telealan sääntelyviranomaisten alaisuudessa. "Reilua käyttöä koskeva käytäntö" perustuu siihen, mitä keskimääräisen kotitalouden käyttäjän ei pitäisi ylittää, jos hän käyttää palvelua asianmukaisesti. Tilastojen mukaan keskiarvo on välillä 250GB ja 300GB varten kuukausi.

Direct Telecom pidättää oikeuden keskeyttää palvelun, jos "Reilua käyttöä koskeva käytäntö" ylitetään jatkuvasti kuukausittain, ja siksi sitä käytetään väärin. Jos palvelun väärinkäyttö jatkuu ilmoituksen jälkeen, Direct Telecom pidättää oikeuden lopettaa palvelun ja siirtää minkä tahansa maksaa aiheutuneet peruutus asiakkaalle.

Kuinka voin asettaa soitonsiirron dT OneBill -palvelulle?

Soita soittopalveluun

Sinulla on mahdollisuus aktivoida (soittajan siirto, jos varattu), jos olet puhelussa ja joku yrittää soittaa sinulle, puhelu soitetaan siirretään toiseen numeroon (sinun on osoitettava numero, johon puhelu siirretään). Jos olet aktivoinut tämän palvelun, sillä on etusija vastaajaan nähden. Tulet olemaan Laskutetun soitettua puhelua varten.

jotta aktivoida or deaktivoida suuntauspalvelu.

Aktivoida:

· Nosta vastaanotin ja odota valintaääntä.

· Valitse koodi * 67 *

· Valitse heti puhelinnumero, johon haluat siirtää puhelun.

· Vahvista tämä painamalla # -näppäin. Kuulet jatkuvan äänen, joka vahvistaa aktivoinnin.

· Ripusta puhelin.

Poista kytkentäpalvelu käytöstä

· Nosta vastaanotin ja odota valintaääntä.

· Valitse koodi # kaksikymmentäyksi #

· Ripusta puhelin.

Entä jos dT 4G -laajakaistan kattavuus on heikko alueellani?

Kummankin kanssa olemme tehneet sopimuksen 3 major Teleyritykset Espanja ja voi etäyhteyden kautta kytkin tarvittaessa niiden välillä. Olisi äärimmäisen harvinaista, jos meillä ei olisi kattavuutta millekään kolmesta käyttämästämme verkosta, ja tekisi ilmeisesti a kattavuus tarkastaa sinulle ennen sopimuksen tekemistä.

Kuinka voin asettaa dT OneBill -vastaanottimen koputustoiminnon?

Koputustoiminto

Koputuspalvelu antaa sinun vastaanottaa toisen puhelun jo puhelun ollessa.

Aktivoi tämä ominaisuus:

· Nosta vastaanotinta.

· Aktivoi paina *43#

· Poista käytöstä # kaksikymmentäyksi #

· Kuulet jatkuvan äänen vahvistaaksesi, että suoritettu toiminto on onnistunut.

Soittajan odottavat tunnistusta

Sinulla on mahdollisuus aktivoida (soittajan odottava tunniste), jolloin voit näyttää odottavan puhelun luurissasi (ei välttämättä toimi kaikentyyppisten luurien kanssa), kun olet varattu toiseen puheluun. Jotta tämä toiminto toimisi, sinun on aktivoitava sekä puhelinvastaaja että soittajan tunnistustoiminnot. Tarvitaan luuri, joka hyväksyy tämän toiminnon, ja että linjasi voidaan määrittää toimimaan tämän palvelun kanssa.

Voinko katsoa IPTV: tä dT 4G -laajakaistan avulla?

Kyllä, kunhan käytettävissä oleva nopeus on riittävän korkea suoratoiston tukemiseksi. Kuten a dT 4G-kotilaajakaista asiakas, sinulle annetaan VAPAA pääsy dT Media TV nauttia UKTV.
Voit tietysti myös nauttia muista suoratoistopalveluista, kuten Netflix, Amazon Prime tai HBO, jos olet tilannut jonkin näistä palveluista ja nopeutesi tukee heidän palveluita.

Kun olet yhteydessä dT 4G-kotilaajakaista, voit käyttää tietokonetta, älypuhelinta tai tablettia IPTV valitsemasi palvelu.

Paras tapa nauttia dT Media TV kuitenkin on kanssa Dune HD -sovitin jonka voit kytkeä verkkokaapelilla mukana toimitettuun reitittimeen ja voit sitten yhdistää televisioon HDMI-kaapelilla.

Mikä on dT OneBill Caller ID -toiminto?

Soittajan tunnistetiedot

Soittajan henkilöllisyys (ID) antaa sinun nähdä puhelinruudulla kuka soittaa sinulle tai kuka on soittanut sinulle, ja myös soittamasi ihmiset näkevät numerosi.

· Katso, kuka soittaa sinulle.

· Katso, kuka on soittanut sinulle, kun olit poissa (vastaamattomat puhelut).

· Näytä puhelimesta soitetut puhelut.

· Tarkastele aikaisempaa saapuvien ja lähtevien puheluiden luetteloa (viimeksi tallennettu 50).

· Puhelun vastaanottaja tarkastelee numeroasi, josta soitit, ellet käytä soittajan tunnuksen piilotettua palvelua.

 

Piilota numerosi näkymisestä vastaanottimen päässä

Soittaessasi voit piilottaa numerosi näkymisen vastaanottimen näytössä

puhelinluuri (yksityinen / piilotettu numero).

Jotta voit käyttää tätä vaihtoehtoa, sinun on valittava 067 ennen kuin valitset numeron, johon haluat soittaa.

Esimerkki: 067 0044 ... jne.

Sisältyykö puhelinlinja dT 4G -laajakaistapalveluun?

Ei. Valitettavasti reititin ei sinulla on puhelinliitin, joten puhelinpalveluita ei ole mahdollista tarjota dT-kodin laajakaista.

Soittajan tunnuksen piilottaminen soitettaessa puhelua dT Onebill -sovelluksella

Piilota numerosi näkymisestä vastaanottimen päässä

Soittaessasi voit piilottaa numerosi näkymisen vastaanottimen näytössä

puhelinluuri (yksityinen / piilotettu numero).

Jotta voit käyttää tätä vaihtoehtoa, sinun on valittava 067 ennen kuin valitset numeron, johon haluat soittaa.

Esimerkki: 067 0044 ... jne.

Mikä on dT OneBill Line Guard?

Linjavartija on palvelu, joka luotiin asiakkaidemme ehdotusten ansiosta suojattu odottamattomilta huoltokustannuksilta.

Siihen asti, kunnes Line Guard oli olemassa, Line Rental -asiakkaat, joilla ei koskaan ollut minkäänlaista sisäisen kaapeloinnin ongelmaa, koska Telefónica / Movistar ottaisi vastuun vain verkostostaan ​​tilojen sisäiseen PTR: ään asti. Kaikkia tilan sisällä olevia liittimiä ja kaapeleita ei koskaan peitetty, ja korjaukset olisi maksettava erikseen.

Urakoimalla Line Guard vain 1,99 € / kk (yhteensopiva vain, jos dT OneBill on urakkasopimus), Direct Telecom kattaa Telefónicalle aiheutuvat kustannukset sisäisistä korjauksista, kuten viallisten sisäisten puhelinpistorasioiden tai itse linjan vaihtamisesta. Line Guard kattaa myös insinöörin esittämät aika- ja matkakulut, jotka voivat olla kalliita.

Jokaista sopimuskautta varten Line Guard kattaa enintään 100€  arvoinen korjaus. Jos päätät antaa luvan korjaukseen, jonka summa on laskutettu Direct Telecom, erotus veloitetaan seuraavista Direct Telecom lasku. Line Guardin kattamat kulut laskutetaan asiakkaalta, jos voimassa olevaa sopimusta rikotaan ennenaikaisesti.

Mitä teen, jos dT 4G-kotilaajakaistareititin lakkaa toimimasta?

In epätodennäköinen reitittimen tapahtuma ei työskentely, yritä irrottaa reititin pistorasiasta, jättää se muutamaksi minuutiksi ja kytkeä se sitten uudelleen. Tämä ratkaisee yllättävän suuren määrän virheitä, mutta jos tämä ei toimi, ota yhteyttä Direct Telecom on +922 711 003 XNUMX or support@direct-telecom.es jotta voimme ajaa joitain testit. Jos verkon peitossa on ongelma, voimme yrittää yhdistää sen toiseen verkkoon, jonka voimme tehdä etänä. Jos todetaan, että reititin on epäonnistunut reitittimen sisällä olevan vian vuoksi, niin se tapahtuu korvataankuitenkin, jos se johtuu asiakkaan huolimattomuudesta, kuten rikkoutumisesta, virtapiikistä, väärän virtalähteen käytöstä jne., asiakkaan on maksettava korvaaminen.

Mihin minun pitää sijoittaa dT 4G-kotilaajakaistareititin?

On erittäin tärkeää ymmärtää tämä 4G tekniikka siirretään liikkuvien ilma-aaltojen kautta ja siten kuten WiFi signaalit, tietyt tekijät, kuten metalli, betoniseinät, katot, muut lähetetyt wifi / aallot voivat vaikuttaa signaaliin.

Suosittelemme, että reititin on sijoitettu kohtaan keskikokoinen taso korkeus hyvän kokoinen alue ja lähellä a ikkuna jos mahdollista parhaat Tulokset.

Mikä on PTR?

PTR tarkoittaa "Punto de Terminación de Red" espanjaa, joka tarkoittaa "Verkon lopetusyksikkö".

- PTR on pohjimmiltaan päätepiste kiinteistöjen tilaajan tiloihin ja yhdistää kodin keskuskeskukseen.
Kaikki muut talon tai tilan kaapeloinnit alkavat täältä. Movistarin vastuu linjasi toiminnallisuudesta päättyy PTR.
Usein ongelmista ilmoittamisen jälkeen insinöörit tarkistavat yhteydet ja kokoonpanot keskus / paikallisessa keskuksessa ja kun talosi sisällä he tarkistavat, toimiiko linja oikein PTR. Jos kaikki on kunnossa PTR voidaan katsoa, ​​että muussa kaapeloinnissa, joka lähtee kaapelista, on vika PTR ja on asiakkaan vastuulla.

- PTR yleensä on pieni salpa, joka voidaan nostaa testausta varten. Tekijä avaaminen "testausportti“, Muu verkko on automaattisesti irrotettu.

Tukipuheluiden aikana Direct Telecom insinöörejä, pyydämme asiakkaitamme usein etsimään PTR testata yhteydet lankapuhelimeen ja ADSL: ään liittyvissä asioissa.

Maahantulopaikka - Espanjan kiinteä linja

PTR Telefónica / Movistar

Ei hyödyllistä vastausta? Tässä on joitain vaihtoehtoja:

Kysy meiltä kysymys!

Lähetä kysymyksiä UKK: iin
  • Anna sähköpostiosoitteesi, jotta voimme vastata sinulle 😉
  • Jos et löytänyt etsimääsi vastausta, lähetä kysymys, niin voimme joko ottaa sinuun yhteyttä vastataksesi kysymykseesi ja / tai lisätä sen usein kysyttyihin kysymyksiin, koska olemme varmoja, että muutkin todennäköisesti pitävät sitä hyödyllisenä! Kiitos!
  • Tämä kenttä on validointitarkoituksissa ja pitäisi jättää ennalleen.

Soita sinulle!

Nimesi *

Puhelinnumerosi*

osasto