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Internet

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TV

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Qu'est-ce que dT Media TV?

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Pourquoi nous sommes différents

Pourquoi sommes-nous différents?

Notre objectif est de fournir des produits et services économiques qui dépassent vos attentes

Nous aimons ce que nous faisons

Nous pensons que la vie est plus agréable grâce à la technologie et nous voulons partager cet optimisme.
Nous pensons que la technologie doit rendre la vie plus facile, nous concevons donc des services qui font économiser de l’argent!

Nous sommes humains

Nous sommes une entreprise à visage humain qui reste proche et à l'écoute de nos clients. Tout mot de critique est utilisé de manière constructive pour améliorer ce que nous faisons et chaque compliment est célébré avec une grande fierté!

Nous aimons les défis

Nous trouverons des moyens de faire bouger les choses pour nos clients et nous ne considérons rien comme impossible. S'il y a un moyen, nous le trouverons.

La satisfaction client est notre objectif principal et notre plus grande récompense.

À mesure que les produits et services prolifèrent et deviennent plus complexes, la tendance est de plus en plus à ce que les clients choisissent un opérateur pour tous leurs services. Avec notre offre de jeux triples dans tout le pays, nous sommes extrêmement bien placés pour cela. Plus de 45% de nos clients disposent déjà de deux ou plusieurs de nos produits, grâce au succès de nos packs dans lesquels nous pouvons combiner des solutions fixes avec la téléphonie, l'internet haut débit et la télévision numérique.

Tous nos forfaits ont le même objectif fondamental: nous voulons que chaque segment de notre clientèle ait le meilleur accès possible et le support adéquat pour en tirer parti.

Vision et Mission

Produire des produits et services de haute qualité, à faible coût et faciles à utiliser qui intègrent tous les éléments de télécommunications pour les besoins de nos clients. Nous prouvons que la technologie n'a pas à être intimidante pour les non-experts en informatique et que des services de qualité supérieure peuvent également faire économiser de l'argent.

Nous voulons aller au-delà du niveau de service moyen pour créer un impact émotionnel sur notre client.
En fin de compte, tout ce qu'une personne recherche est un moyen de se sentir heureuse et épanouie. Le plaisir de la technologie et de la communication, presque toujours accompagné de la famille, des amis et des quantités illimitées d'informations, offre un itinéraire très simple mais merveilleusement mystérieux. 

Notre Philosophie

La philosophie de Direct Telecom est de modéliser et de défendre la communication et la technologie comme un moyen de profiter pleinement de la vie tout en économisant de l'argent. À cette fin, nous nous efforcerons de faire de notre travail une partie civilisée, fondée sur des principes et de compassion de notre vie quotidienne où Communiquer nous rappelle qu'il n'est pas nécessaire de chercher trop loin une raison d'être heureux.

Nous avons du travail parce que nos clients attachent de l'importance à nos services de communication de haute qualité.

Nous fournissons une expérience client supérieure à travers nos produits et nos actions. Tout ce que nous faisons repose sur un réseau, des systèmes et des processus solides. La qualité et la fiabilité des produits que nous livrons sont primordiales. Les clients nous paient pour leur fournir des services sur lesquels ils peuvent compter.

Nous nous concentrons sur le client, pas sur le client. Nous facilitons les relations commerciales de nos clients en les écoutant, en les anticipant et en répondant à leurs besoins.

Nous connaissons nos produits et pouvons les expliquer aux clients. Nous nous concentrons sur l'exécution fondamentale. Nous sommes responsables et nous poursuivons avec un sentiment d'urgence. Nous savons que le respect des normes éthiques les plus élevées constitue un avantage concurrentiel.

Nous savons que le travail d'équipe nous permet de servir nos clients mieux et plus rapidement. Nous favorisons la diversité et le développement personnel non seulement parce que c'est la bonne chose à faire, mais aussi parce que c'est une entreprise intelligente.

Nous ne sommes pas motivés par l'ego mais par les réalisations. Nous respectons nos engagements les uns envers les autres et envers nos clients. Notre parole est notre contrat. Nous nous respectons et nous faisons confiance, en communiquant ouvertement, franchement et directement, car tout autre moyen est injuste et représente une perte de temps. Nous exprimons notre opinion et exerçons une dissidence constructive, puis nous nous rassemblons autour de l'action convenue avec notre soutien total. Chacun de nous peut transmettre un point de vue ou une idée à qui que ce soit et écouter et valoriser le point de vue d'un autre, quel que soit son titre ou son niveau. Les idées vivent et meurent selon leurs mérites plutôt que là où elles ont été inventées.

Nous croyons que l’intégrité est au cœur de ce que nous sommes. Cela établit la confiance essentielle aux relations que nous entretenons.

Nous nous engageons à prendre les mesures qui s'imposent et à suivre de saines pratiques commerciales pour traiter avec nos clients, fournisseurs, propriétaires et concurrents. Nos concurrents ne sont pas des ennemis. ce sont des challengers qui nous poussent à nous améliorer. Nous sommes de bonnes entreprises citoyennes et partageons notre succès avec la communauté pour rendre le monde dans lequel nous travaillons mieux qu’il ne l’était hier.

Nous savons que la grandeur n'est pas notre force, le meilleur est notre force.

La bureaucratie est un ennemi. Nous nous battons tous les jours pour rester «petits» et éviter la bureaucratie. Nous sommes plus agiles que les entreprises d'une fraction de notre taille, car nous agissons rapidement et prenons des risques tous les jours. Nous voyons la crise et le changement comme des opportunités et non des menaces. Nous courons à une crise, pas loin. Le changement nous dynamise. Nous travaillons fort, prenons des mesures et prenons la responsabilité personnelle de faire avancer les choses. Nos actions produisent des résultats mesurables.

Tout ce que nous faisons repose sur les bases solides de nos valeurs d'entreprise.

Nous savons que notre meilleur était bon pour aujourd'hui. Demain nous ferons mieux.

Nous sommes Direct Telecom.

Services que nous offrons

- Installation de Telefónica / Movistar Land Lines
- Service d'appel à bas prix et location de ligne avec dT OneBill (plus de factures Movistar)
- Connexions Fibre Broadband dT Fibre, plus de factures Movistar
- Solution de téléphonie mobile à faible coût
– Solutions Internet sans fil WIMAX / 4G LT.
- Service de télévision britannique en direct avec dT Media TV
- Service de rattrapage de la télévision britannique avec dT Media TV
- Service de vidéo à la demande avec dT Media TV
- Service de radio britannique en direct avec dT Media TV
- Service de films avec dT Media TV
– Accessoires de réseau domestique (extensions WIFI, kits CPL, etc.)
– Haut débit Internet fibre professionnel pour les entreprises
– Circuits fibre dédiés aux entreprises
- Service de voix sur IP (VoIP) pour les clients résidentiels pour des appels GRATUITS et même moins chers
- Service de voix sur IP (VoIP) pour les clients professionnels pour des appels GRATUITS et même moins chers

Partenaires

Afin de fournir un service exceptionnel, il est essentiel de faire équipe avec des partenaires industriels solides. Nous attendons de nos partenaires qu'ils fassent beaucoup plus pour nous afin de pouvoir offrir à nos clients des avantages supplémentaires.

Citations et témoignages

Ce que les autres disent de nous

Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs et chaque jour, de plus en plus de personnes nous rejoignent à travers leurs recommandations.

  • Il y a quelques semaines, j'ai eu accès à Internet et à la télévision par Internet auprès de votre entreprise. Nous sommes très satisfaits du service que vous avez fourni et nous tenons à vous remercier.
    Je recommande maintenant votre entreprise à mes amis 3. Ils vous contacteront ou auront peut-être déjà contacté votre entreprise.
    J'espère que vous pourrez les aider comme vous l'avez fait pour moi.

    mon mari a installé des satellites et a vu d’autres systèmes lors de ses voyages. Ils ne répondent pas à la qualité de votre téléviseur et ils sont toujours en train de se mettre en mémoire tampon.
    nous venons de parler aux gens et ils se sont déjà inscrits à votre internet.
    Merci pour votre service
    merci Joanne

    Joanne
  • J’ai enregistré avec vous une panne de service lundi (téléphone mort et très faible vitesse sur Internet) et je voudrais que vous sachiez que j’ai été très heureux de la réponse des techniciens de vos services. L’ingénieur qui est venu chez moi pour régler le problème était un jeune espagnol extrêmement agréable, Antonio. Il était efficace et sympathique et parlait un peu anglais. J'avais examiné le coût de services similaires, mais les services que vous m'avez fournis m'encouragent à rester avec ce qui est bon et, globalement, depuis les années 10 que je suis avec vous.

    Perle Almerimar
  • Je suis avec cette entreprise depuis de nombreuses années. Ils ont toujours répondu rapidement à mes appels téléphoniques et à mes courriels et ont toujours résolu tous les problèmes et toutes les questions que je rencontrais. Je suis tellement heureux qu'ils aient tous ces gens serviables et polis dans leur personnel. Bien fait tout.

    Les
  • Juste un e-mail rapide pour complimenter votre entreprise sur la réponse rapide à la réparation de notre ligne fixe.
    Nous avons signalé le mercredi 6 juin que nous n'avions pas de tonalité. Le lendemain, des ingénieurs ont visité notre maison (qui est hors du campo) et en 30 minutes, la réparation était terminée et nous sommes de nouveau en contact avec tout le monde. Merci pour le super service. Nous sommes satisfaits du service de DT et recommanderions votre entreprise à quiconque à l'avenir.

    Michael Russell Croix d'Algaïda
  • Nous tenons à vous remercier tous pour votre réponse rapide et courtoise à notre récent problème avec notre ligne téléphonique. Dans les 24 heures suivant le premier rapport avec quelques rappels de votre personnel, notre téléphone fonctionnait à nouveau pleinement. Merci beaucoup.

    Noël Rigney
  • Je ne suis pas la personne la plus alphabète en ce qui concerne les ordinateurs. Ainsi, quand j'ai lu que DT introduisait un nouveau service permettant de regarder des programmes télévisés sur votre ordinateur ou sur un téléviseur, j'ai décidé de l'essayer. Au début, j’ai eu un problème pour me connecter, j’ai donc contacté le service technique de DT. Un monsieur appelé Miguel m'a contacté et m'a donné des conseils de première classe sur la façon d'accéder à un langage que je pouvais comprendre (pas de jargon informatique). En suivant ce qu’il m'a dit, j’ai été «opérationnel» en un rien de temps et j’ai reçu une image très claire, bien au-delà de mes attentes. Je ne peux plus attendre pour le lancement du STB (décodeur), veuillez noter que je peux même utiliser le jargon maintenant.
    Je suis d’avis que, en prenant le temps et en s’assurant de fournir un produit et un service de première classe, DT est à nouveau gagnant et continuera à attirer des clients, anciens et nouveaux, qui voudront profiter de leur service.

    Projet de loi
  • Décidé contre mon meilleur jugement de partir direct telecome et donc changé de fournisseur, après presque 3 semaines frustrantes, le nouveau fournisseur n'a RIEN fait, alors s'est arrangé pour retourner à DIRECT TELECOM..en quelques heures, le service a été rétabli, y compris Internet et le téléphone. Je n'ai rien à redire sur le professionnalisme total de leur personnel. Bravo et encore une fois merci...

    madame ecchard
  • Je suis client depuis de nombreuses années, d'abord avec les appels téléphoniques, puis j'ai ajouté ADSL et j'ai finalement accepté votre offre pour la facture DT One.
    J'ai toujours reçu un excellent service pendant tout ce temps et récemment, lorsque j'ai eu besoin de votre aide, il a été achevé dans les heures 24. Je tiens donc à vous remercier pour le service efficace, courtois, amical et professionnel que vous fournissez toujours.

    MJ
  • J'ai été avec Direct Telecom depuis de très nombreuses années et ont toujours reçu un excellent service et leur soutien. Nous avons tous notre "personne préférée" au sein d'une entreprise, qui semble bien s'occuper de nous et je ne fais pas exception, mais je dois dire que peu importe le membre du personnel avec qui je traite, ils sont tous polis, amical et efficace dans leur travail. Qu'ils puissent continuer à nous servir longtemps.

    Marilyn
  • Merci pour la bonne nouvelle que nous sommes libérés du redoutable Telefonica. Tout ce que nous voulons maintenant, c'est ce projet de loi final. Nous espérons qu'il n'y aura aucun problème avec eux pour qu'ils continuent à prendre le débit direct de leurs frais sur notre compte alors qu'ils ne devraient pas l'être. Comme vous pouvez le constater à partir de cet e-mail, nous n'avons aucune confiance en eux et avons eu de nombreux problèmes avec eux dans le passé. Ce sera un plaisir d'avoir notre téléphone fourni par vous, une entreprise sur laquelle nous pouvons compter et en qui nous avons confiance. Merci beaucoup!

    Monsieur et Madame Jones
  • Depuis le lancement de ce site, j’ai consulté chaque jour le site média dt, une autre bonne idée d’une société tournée vers l’avenir. La qualité d'image est très claire et je n'ai rencontré aucun problème. Je m'attends à ce que davantage de programmes soient ajoutés au fur et à mesure. Continuez l'excellent service dans lequel vous semblez exceller.

    MJBarrett Javea
  • J'ai été avec direct Telecom pendant cinq ans et pendant ce temps, ils ont fourni un excellent service avec un service client irréprochable et amical. Je les recommanderais fortement.

    Paul Boyson
  • J'ai eu une expérience remarquablement bonne en installant mon service Internet avant même de déménager du Royaume-Uni en Espagne afin qu'il soit prêt à être utilisé lorsque je suis arrivé là-bas. Isabelle est allée au-delà de toutes les attentes que j'aurais pu avoir et m'a aidé à chaque étape du processus. Je ne me souviens pas avoir jamais eu un service client aussi incroyable avec une entreprise ou un service dans ma vie. Cela vaut chaque centime.

    Marjan Asi
  • Nous avons décidé de passer à Internet haut débit et Carol Hawes à Direct Telecom a été fantastique tout au long. Elle a très rapidement réglé toutes les questions et nous avons maintenant réservé pour faire mettre à niveau le câblage, etc.

    Simon Porter
  • Excellent service et personnel très sympathique et serviable, une entreprise de premier plan, les recommanderais sans hésitation. Bonne chance pour la suite.

    Neil Taylor
  • Toujours été un service très fiable pour moi depuis de nombreuses années. Personnel très serviable qui a fait des pieds et des mains lorsque les choses ne vont pas bien. Je suis extrêmement reconnaissant qu'ils continuent de travailler en ces temps très difficiles pour s'assurer que nous avons toujours ce service de télévision. Pour moi, à 76 ans et vivant seule, c'est inestimable. Restez en sécurité le personnel de DD et merci.

    Chrissie Swift
  • Je suis âgé et pas du tout au courant de la technologie Internet. Mais j'ai maintenant installé Internet par fibre optique - et c'est ce que je viens d'écrire au service client de Direct Telecom: Merci beaucoup pour toute votre aide - vous et Carol avez fait un processus indolore. Je redoutais de devoir changer car je pensais que je ne comprendrais jamais ce que cela impliquait.

    Marguerite Barwick
  • J'ai été avec Direct Telecom depuis de nombreuses années, oui il y a eu des ratés mais il y a toujours quelqu'un au bout du fil. J'ai parfois été frustré mais la réponse de cette équipe a été FANTASTIQUE !! Merci d'être toujours là pour moi. Vous avez toujours proposé des solutions et non des obstacles.!! En ces temps incertains. La réponse de l'équipe n'est pas seulement professionnelle mais attentionnée. Ils cochent certainement toutes les cases. Merci . Nous venons de renouveler notre contrat....... nous avons regardé le reste mais sommes allés avec SIMPLY THE BEST. Encore une fois, nous avons reçu une réponse fantastique et rapide. Leur patience est merveilleuse, pas de vente difficile, des options sont proposées et je passe d'une option à l'autre tellement de fois que je suis surpris qu'il leur reste des cheveux !! Appelé mardi et regardait la télévision et avait Internet en 2 heures !! MERCI UNE FOIS DE PLUS

    Jeanne Williams
  • S'il y a un problème rare, technique ou administratif, alors il y a toujours une assistance pour traiter le problème. Si vous voulez la tranquillité d'esprit et aucun problème, je le recommande.

    Tom Leport
  • Je voudrais juste dire que nous avons de nombreux comptes avec Direct Telecom. Nous avons internet sur ADSL, Fibre et Sky Wire lorsque le câble n'est pas possible. Toutes nos propriétés ont le forfait tv Dune Box qui est également très bon. Au fil des ans, nous avons eu des problèmes, mais pas beaucoup à proprement parler si l'on considère le nombre de systèmes que nous avons installés. Chaque fois que j'ai été en contact avec le bureau, ils ont toujours été très polis et serviables pour résoudre tous les problèmes que nous pourrions avoir. J'ai même discuté avec le personnel le week-end, lorsque le bureau est fermé, via Facebook Messenger et encore une fois très utile. Je recommande toujours aux gens et ils sont tous très heureux avec Direct TelecomService. Continuez ce bon travail.

    Tasca Mike
  • La vendeuse qui s'est occupée de notre demande, de notre commande et de notre service après-vente était un honneur absolu pour Direct Telecom. Le forfait offre une sérieuse réduction des coûts pour plus d'installations que celles expérimentées avec Movistar. Dans l'ensemble, ce doit être une "évidence" Bravo Direct Telecom.

    Mike Bence

Voulez-vous que nous vous appelions?