DOMANDE FREQUENTI

Seleziona una categoria e la domanda di seguito:

Che cos'è dT OneBill?

dT OneBill è un servizio in cui Direct Telecom prende il controllo di tutti i collegamenti effettuati tramite una linea telefonica in Spagna dall'operatore nativo (Movistar) e riscuote il canone di abbonamento dagli abbonati.

Con una lunga dT OneBill, Direct Telecom è in grado di produrre un'unica fattura per il cliente a copertura delle chiamate e del noleggio della linea dal 2009. I servizi a banda larga possono essere forniti anche da Direct Telecom (e incluso in un'unica fattura).

Una volta che il dT OneBill la procedura è completa, i nostri clienti non riceveranno più fatture da Movistar e riceveranno invece una sola fattura Direct Telecom in inglese.

Nella maggior parte dei casi, il nostro team individuerà numerosi servizi che i nostri clienti pagano a Movistar da molti anni, come la "manutenzione del telefono", che sono completamente inutili. Un importante vantaggio aggiunto di richiedere dT OneBill è che controlleremo i "servizi aggiuntivi contrattati" con il nostro cliente e procederemo a rimuovere i costi indesiderati nel processo per ottenere ancora più risparmi.

Che cos'è la banda larga domestica dT 4G?

Questo è un servizio progettato per offrire al cliente un'alternativa alto velocità tecnologia Internet illimitata per uso / attività quotidiana generale per soddisfare le esigenze online del cliente senza la necessità di un fisico telefono fisso connessione o antenna / piatto.

Posso usare il mio telefono Movistar Domo con fibra dT?

Sfortunatamente è probabile che tu abbia uno dei Movistar più vecchi Domo telefoni potresti scoprire che lo è non compatibile con le nuove linee in fibra.

Che cos'è dT Mobile?

DT Mobile è un 3G / 4G mobile servizio che utilizza a Direct Telecom Mobile SIM carta.

Come posso testare la mia velocità di Internet?

Vai su http://speedtest.net e fare clic su "Inizia test".

Cos'è l'IPTV?

Televisione con protocollo Internet (IPTV) è un sistema attraverso il quale televisione i servizi vengono erogati utilizzando il Suite di protocollo Internet su di un rete a commutazione di pacchetto come un LAN oppure Internet, invece di essere consegnato attraverso il tradizionaleterrestresatellitare segnale e cavo formati televisivi. A differenza dei media scaricati, IPTV offre la possibilità di trasmettere i media in batch più piccoli, direttamente dalla fonte. Di conseguenza, un lettore multimediale client può iniziare a riprodurre i dati (come un film) prima che l'intero file sia stato trasmesso. Questo è noto come streaming media.

I servizi IPTV possono essere classificati in tre gruppi principali:

  • Televisione in diretta, con o senza interattività relativa all'attuale programma TV;
  • In differita televisione: catch-up TV (riproduce un programma TV trasmesso ore o giorni fa), TV start-over (riproduce il programma TV attuale dall'inizio);
  • Video on demand (VOD): sfoglia un catalogo di video, non relativo alla programmazione TV.

IPTV si distingue da Televisione via Internet dal suo processo di standardizzazione in corso (ad es. Istituto europeo per le norme di telecomunicazione) e scenari di distribuzione preferenziale nelle reti di telecomunicazioni basate sugli abbonati con canali di accesso ad alta velocità nei locali degli utenti finali tramite set-top box o altra attrezzature per i clienti.

Fonte: wikipedia

Che cos'è l'ADSL?

Linea di abbonati digitale asimmetrica (ADSL) è un tipo di linea di abbonamento digitale (DSL), una tecnologia di comunicazione dei dati che consente una trasmissione più rapida dei dati linee telefoniche in rame di quanto possa fornire un modem a banda vocale convenzionale. Lo fa utilizzando frequenze che non vengono utilizzate da una chiamata telefonica vocale. Un Micro filtro, permette di utilizzare un unico collegamento telefonico sia per il servizio ADSL che per le chiamate vocali contemporaneamente. L'ADSL può generalmente essere distribuito solo su brevi distanze dalla centrale telefonica (l'ultimo miglio), tipicamente meno di 4 chilometri (2 mi), ma è noto che supera gli 8 chilometri (5 mi) se la sezione del cavo originariamente prevista consente ulteriori distribuzione.

Alla centrale telefonica la linea termina generalmente in un multiplexer di accesso alla linea dell'abbonato digitale (DSLAM) dove un altro divisore di frequenza separa il segnale in banda vocale per la rete telefonica convenzionale. I dati trasportati dall'ADSL vengono instradati Direct Telecom'S rete dati e alla fine raggiunge una rete di protocollo Internet convenzionale.

In Spagna, raggiungibile velocità della connessione ADSL possibile variare molto da una strada all'altra e dipende in gran parte dalla distanza dallo scambio, il qualità dei rame filo e il rapporto di contesa di DSLAM a cui è collegato il cliente.

Cos'è la tecnologia 4G?

4G è la quarta generazione di tecnologia di rete cellulare a banda larga, che succede al 3G. Il Unione internazionale delle telecomunicazioni (ITU-R) specificato un insieme di requisiti per gli standard 4G, denominato Telecomunicazioni mobili internazionali avanzate (IMT-Advanced) specifica, impostazione dei requisiti di velocità di picco per 4G servizio presso 100 megabit per secondo (Mbit / s) = 12.5 megabyte al secondo), dove la copertura è possibile e soddisfa tutti i requisiti tecnologici specifici del 4G.

Cosa è dT Skywire?

dT Sky Wire è un Servizio Internet a banda larga offerto da Direct Telecom che utilizza le frequenze radio per fornire la connettività. Le stazioni base (torri regionali) sono alimentate da dorsali a banda larga ad alta capacità e si connettono in modalità wireless alla tua struttura "nell'aria”Mediante l'utilizzo di attrezzature specializzate. Come c'è non c'è bisogno per un filo di rame fisico (Movistar linea terrestre) dT Sky Wire può quindi essere installato molto rapidamente e ti consente di dimenticare eventuali problemi o problemi che sono solitamente correlati ai cavi fisici.

Come sono i miei Direct Telecom fatture calcolate?

Direct Telecom ti invierà un fattura attorno a di ogni mese di calendario per il mese appena terminato. I servizi che hai contratto verranno fatturati mensilmente in anticipo e tutte le telefonate effettuate verranno fatturate mensilmente in via posticipata; ad esempio, la fattura di settembre coprirà i servizi dal 1 ° al 31 ottobre e le chiamate dal 1 ° al 30 settembre e verrà emessa intorno al 4 ottobre.

Se il tuo servizio inizia a metà di un mese di calendario, la tua prima fattura mostrerà il pagamento proporzionato per questo oltre al normale costo del servizio mensile; ad esempio, se il servizio inizia il 15 settembre, la fattura di settembre (emessa all'inizio di ottobre) mostrerà il costo del servizio proporzionato dal 15 al 30 settembre più il costo del servizio per l'intero mese di ottobre, più eventuali chiamate effettuate nel mese di settembre.

The Pagamento per ogni fattura mensile sarà presa tramite il metodo autorizzato tra il 10° e 17° del mese, da circa una settimana a 10 giorni dopo che la fattura è stata inviata per e-mail / posta. In caso di domande sulla fattura, assicurarsi di contattare Direct Telecom il più presto possibile, in modo da poter provare a correggere eventuali errori prima che venga effettuato il pagamento. Se il pagamento viene effettuato prima dell'identificazione dell'errore, si avranno 3 mesi dalla data di emissione della fattura per recuperare l'importo errato.

Perché scegliere dT Fiber (FTTH) su dT SkyWire?

Per la maggior parte degli utenti, una connessione Internet di circa 10Mbit con dT Skywire è più che sufficiente. Detto questo, le prestazioni di un file Fibre Ottiche la connessione è l'evoluzione che tutti hanno atteso con impazienza, portando inaudito Internet velocità a casa.  fibra dT è per te se usi molti dispositivi o servizi ad alta intensità di banda.

Una volta che hai sperimentato Fibre Ottiche affidabilità e velocità, è molto difficile abituarsi a qualsiasi altra cosa!

Qual è la copertura per dT Mobile?

DT Mobile offre un'eccellente copertura 3G e 4G in tutta la Spagna, le Baleari e le Isole Canarie. Per controllare la nostra mappa di copertura, fai clic su QUI or QUI

Di cosa ho bisogno per qualificarmi per dT OneBill?

Per beneficiare del dT OneBill servizio, tutto ciò che serve è una Telefónica / Movistar Linea di terra in España.

Cosa succede se una fattura non viene pagata?

Sei responsabile di assicurarti che le tue fatture siano pagate, ma se il metodo di pagamento che hai fornito fallisce per qualsiasi motivo, proveremo a avvisarti via e-mail (se l'indirizzo e-mail fornito).

Ci sarà un 5,00 € di addebito per la restituzione del reso e potrai effettuare il pagamento mancante chiamandoci con qualsiasi carta di credito o debito internazionale o tramite bonifico bancario a Dial Direct Telecom S.L. IBAN ES38 0049 4441 6828 1000 2149, citando il tuo numero di riferimento del cliente or numero di telefono in ogni caso.

Se la fattura non viene pagata entro la fine del mese di calendario in cui è stata emessa, il servizio sarà sospeso fino al pagamento. I servizi contrattati lo faranno essere automaticamente cancellato se sono in sospeso più di 2 fatture, verranno addebitate le opportune penali di annullamento e il debito verrà trasferito a terzi agenzia di recupero crediti.

Come faccio a sapere se riesco a ottenere 50MB o 600MB in fibra ottica presso la mia proprietà?

Questo dipenderà interamente dal tuo dove e Network NetPoulSafe disponibilità nella tua zona. Possiamo effettivamente verificarlo per te e saremo in grado di farti sapere quali opzioni potresti scegliere.

Come posso ottenere dT OneBill se non ho una linea fissa?

Se al momento non disponi di una Telefónica / Movistar Linea di terra tutto ciò che devi fare è richiesta a "installazione di nuova linea"Sul nostro modulo di domanda e we volere organizzare tutto per te. Una volta installata la linea, possiamo procedere alla "migrazione" della linea su dT OneBill.

Di che dimensione è la SIM mobile dT?

La scheda SIM mobile dT è soggetta a 3 dimensioni diverse (Regolare, microfono e Nano) quindi può essere utilizzato in in qualsiasi Telefono cellulare.

Posso ibernare uno dei Direct Telecom Pacchetti ADSL?

No. A partire dal 01/03/2020 questa opzione non è più disponibile a causa dei cambiamenti nell'infrastruttura della tecnologia ADSL in rame. L'ibernazione è disponibile su molti dei nostri altri pacchetti Internet come dT Fibrenate e dT 4G a banda larga domestica, vi preghiamo di contattarci per maggiori dettagli.

 

Quali chiamate sono incluse nel mio pacchetto ADSL?

Dipende dal pacchetto che hai contratto:

dT Lite - 120 minuti di chiamate verso telefoni fissi in España e Europa combinato*

dT totale - Illimitato chiamate verso i fissi España e 300 minuti di chiamate verso telefoni fissi in Europa*

dT ADSL - 120 minuti di chiamate verso telefoni fissi in España e Europa combinato*

* I paesi europei includono: Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Svezia e Regno Unito I numeri non geografici non sono inclusi.

Di cosa ho bisogno per qualificarmi dT Sky Wire?

Devi possedere o affittare una proprietà che si trova all'interno del copertura gamma della nostra Sky Wire stazioni base. Devi essere al di sopra 18 e avrà bisogno di un carta di credito / debito per la commissione di installazione e conto bancario o carta di credito / debito per pagamenti ricorrenti, nonché un valido ID per contrarre il servizio.

Come funziona il servizio dT 4G Home Broadband?

Il servizio riceve il segnale utilizzando Tecnologia mobile, allo stesso modo in cui riceviamo il nostro 4G dati sui cellulari, il servizio trasmette quindi il dati dal router ai dispositivi che hai collegato e che desideri utilizzare.

Quanto costa la SIM mobile dT?

La SIM mobile dT costa 5 € + iva più qualsiasi applicabile affrancatura oneri ("gratis" raccolta dal nostro ufficio in Adeje).

Di quali attrezzature ho bisogno per il servizio dT 4G Home Broadband?

Tutto ciò di cui hai bisogno sono i dati interni 4G approvati router che Direct Telecom fornisce.

Cosa installa il dT Fiber Engineer nella mia proprietà?

L'ingegnere installerà apparecchiature specializzate costituite principalmente da 2 componenti.

  1. La fibra ottica cavo che deve collegare la tua proprietà allo scambio locale.
  2. Il dT Fiber Wireless router

A volte dovremo organizzare seconda visite, uno per l'ingegnere che verrà e installerà la fibra ottica cavo e un secondo per il router. È probabile che l'ingegnere avrà bisogno accesso al "sala di comunicazione"Del tuo complesso se la tua proprietà è in un complesso. Assicurati di averlo fatto Tasti or accesso a questo entro il momento in cui l'Ingegnere arriva per il appuntamento per facilitare il installazione ed evitare ritardi.

 

Posso guardare l'IPTV con dT ADSL?

Sì, purché la velocità disponibile sulla tua linea sia sufficientemente elevata da supportare lo streaming. Come un dT ADSL cliente, ti verrà dato GRATUITO accesso dT Media TV godere UKTV.
Naturalmente potrai anche usufruire di altri servizi di streaming come Netflix, Amazon Prime o HBO se ti sei abbonato a uno di questi servizi e la tua velocità supporta i loro servizi.

Una volta connesso dT ADSL, sarai in grado di utilizzare il tuo computer, smartphone o tablet per utilizzare il IPTV servizio a tua scelta.
Il modo migliore per divertirsi dT Media TV tuttavia è con a Dune HD Set Top Box che è possibile collegare con un cavo di rete al router in dotazione e quindi è possibile connettersi al televisore utilizzando il cavo HDMI.

Perché scegliere dT Sky Wire su ADSL?

Banda larga ADSL la tecnologia opera sul rame fisico linea di terra cavo. Il filo di rame viene gradualmente "eliminato" e di certo non viene più "mantenuto" dagli ingegneri Movistar in quanto desiderano eventualmente sostituire tutto con Fiber. Il filo di rame in molti casi è stato anche "in giro" per oltre 30 anni circa, il che significa che ha costantemente bisogno di manutenzione a causa degli effetti dell'umidità, dell'usura e viene spesso spezzato da lavori di manutenzione stradale o anche accidentale giardinaggio domestico. La lunghezza ottimale per una connessione ADSL “decente” per un filo di rame è inoltre limitata a soli 4 km dalla centrale locale. Negli anni ne abbiamo visti tanti Direct Telecomunicazione i clienti con connessioni ADSL su fili di rame che sono molto più lunghi di questo e non sono quindi in grado di godere della piena capacità della connessione.

dT Sky Wire risolve molti di questi problemi:

  1. Non c'è bisogno aspettare in giro per la fibra
  2. dT Sky Wire ha una portata di 10Km dalla stazione base
  3. Non devi più preoccuparti lavori stradali interessando qualsiasi filo
  4. Non devi più preoccuparti umidità or deterioramento del filo di rame
Qual è il mio ciclo di fatturazione?

Emettiamo le nostre fatture su un ciclo mensile dal 1st all' ultimo giorno di ogni mese di calendario. La data di emissione delle nostre fatture è intorno al di ogni mese.

Niente più fatture Telefónica / Movistar, come è possibile?

Direct Telecom è stato in grado di portarti via il tuo Noleggio di linea da Telefónica / Movistar dal CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) ha imposto la liberazione del mercato nel 2009.

Scopri di più sulle offerte di dT OneBill

 

Posso ibernare la connessione in fibra dT?

SÌ! È finalmente possibile ibernare le fibra dT collegamento con il nuovissimo "Fibrenate" pacchi SOLO disponibile con Direct Telecom. Dopo i primi 2 mesi interi, sarai in grado di "Fibrenate"La tua connessione per il calendario dei mesi in cui sei assente (fino a 6 mesi / anno di calendario) durante i quali pagheresti SOLO metà prezzo! Devi sempre dare almeno 2 settimane di preavviso via e-mail prima dell'inizio del mese in cui desideri attivare o ibernare il servizio.

Perché scegliere dT Sky Wire su fibra (FTTH)

A Fibra Ottica La connessione a banda larga è per la maggior parte senza dubbio il migliore connessione che si potrebbe sognare, ed è anche per questo Direct Telecom ha lanciato il suo servizio Fiber all'inizio del 2018, MA questo non significa che sia la soluzione "migliore" per tutti. Sebbene Fiber prometta di fornire velocità comprese tra 20 MB e 300 MB di connessioni, è risaputo che l'utente "medio" non ha bisogno di più di 10 MB di velocità se l'intenzione è di utilizzare la connessione Internet per navigare, inviare e-mail, utilizzare i social media e persino godere di servizi di streaming come dT Media TV, Netflix, Amazon Prime o HBO ecc. In effetti, la maggior parte dei clienti con una connessione ADSL da 6 MB può persino usufruire dello streaming HD, quindi la "necessità di fibra" è davvero una scelta personale e non necessariamente una " must ”per usufruire dei servizi più apprezzati. Sebbene l'implementazione di Fiber stia accelerando, ci sono migliaia di proprietà che avranno nessuna copertura nel prossimo futuro e ce ne saranno centinaia che probabilmente non saranno mai raggiunti poiché saranno considerati "troppo lontani" per giustificare pesanti investimenti nello scavo di strade, ecc.

dT Sky Wire offre tutta la banda larga di cui hai bisogno per goderti tutti i servizi che desideri.

  1. Installato all'interno 5 giorni, quindi non dovrai più aspettare
  2. Può raggiungere posizioni che Fiber non raggiungerà nel prossimo futuro
  3. Puoi ibernare la connessione mentre sei via, quindi pagherai solo 15 € / mese! (+ IVA)
Quando sono dovute le mie fatture?

Le fatture sono dovute ogni mese tra il 10° e 17° giorno del mese La data di emissione della fattura è approssimativamente la del mese. Effettua i pagamenti in tempo per evitare l'addebito a pagamento in ritardo.

Quali sono i costi di configurazione della banda larga domestica 4T dT?

L'impostazione è GRATUITO anche se raccogliamo a deposito of 60€ per il router.

Se in qualsiasi momento dovessi interrompere il servizio, il 60€ deposito sarebbe rimborsati, a condizione che il router venga restituito buone condizioni.

Posso ancora conservare il mio numero con dT OneBill?

Certo, il unica differenza è che ora riceverai il tuo mensile fatture in Inglese da Direct Telecom invece di Telefónica / Movistar.

Esiste un contratto minimo per dT Mobile?

No, il servizio dT Mobile può essere interrotto alla fine di un determinato mese di calendario dando un preavviso di almeno 2 settimane. Tuttavia, se hai sottoscritto un dT Mobile nell'ambito di una promozione in associazione con un altro servizio, il contratto dT Mobile avrà la stessa durata del servizio associato contratto.

Ho un sistema di allarme sulla mia linea telefonica. Cosa significa questo in termini di accesso ADSL?

I dettagli specifici variano tra società di allarme. Ma il punto in generale è che un sistema di allarme è essenzialmente come un altro telefono o fax o segreteria telefonica e ha bisogno di un filtro di linea idavanti a lui. In questi casi consigliamo sempre di seguire la migliore linea d'azione contatti il tuo compagnia di allarmi e scopri se è già stato installato un filtro centrale e se avere ADSL sulla linea interferirà comunque con il loro sistema di allarme. La tua compagnia di allarme dovrebbe essere in grado di consigliare le tue opzioni da lì. Sii chiaro al 100% che prendiamo nessuna responsabilità per il corretto funzionamento del sistema di allarme in presenza di servizi ADSL. Questo è interamente una questione tra te e il tuo fornitore di sistemi di allarme.

Quanto tempo richiede l'attivazione della banda larga domestica dT 4G?

Attivazione è molto veloce, se durante l'orario di lavoro non appena abbiamo tutta la documentazione necessaria, il deposito è stato pagato e hai il router che possiamo richiedere per l'attivazione che può avvenire in verbale ma certamente non più di un paio d'ore.

Posso guardare l'IPTV con fibra dT?

Sì. In effetti, come file fibra dT cliente, ti verrà dato GRATUITO accesso dT Media TV godere UKTV.
Naturalmente potrai anche usufruire di altri servizi di streaming come Netflix, Amazon Prime o HBO se ti sei abbonato a uno di questi servizi.

Una volta connesso fibra dT, sarai in grado di utilizzare il tuo computer, smartphone o tablet per utilizzare il IPTV servizio a tua scelta.
Il modo migliore per divertirsi dT Media TV tuttavia è con a Dune HD Set Top Box che è possibile collegare con un cavo di rete al router in dotazione e quindi è possibile connettersi al televisore utilizzando il cavo HDMI.

Come faccio a sapere se posso ottenere dT Skywire fino a 10 MB o 20 MB nella mia proprietà?

The velocità puoi goderti dipenderà dalla distanza dalla tua posizione alla stazione base più vicina.
Generalmente:
Se ci si trova circa 5Km dalla nostra stazione base quindi fino a 20Mb è realizzabile.
Se ci si trova circa 10Km dalla nostra stazione base quindi fino a 10Mb è realizzabile.

Detto questo, abbiamo già alcuni clienti che sono collegati a una distanza appena sotto 15km dalla stazione base più vicina e stanno godendo di quasi 7 Mb di velocità. Questi clienti si trovano in luoghi in cui è persino impossibile avere una linea telefonica, quindi sono molto soddisfatti. Questo è il motivo per cui le posizioni sono finite 10Km lontano da una stazione base di solito non sono raccomandati, ma se c'è una visuale chiara, siamo felici di provarlo e talvolta saremo piacevolmente sorpresi dai risultati.

dT Sky Wire richiede una "linea di vista diretta" dalla stazione base all'antenna installata presso la tua proprietà. Quindi qualsiasi montagna o edificio sulla strada renderà impossibile l'installazione dT Sky Wire fino a quando non installeremo nuove stazioni base che ti consentiranno di collegarti da un'altra angolazione.
Per quanto sciocco possa sembrare, anche alberi e vegetazione che si trovano nella "traiettoria di connessione" possono squalificare completamente l'installazione.

Le normative Direct Telecom addebitare una tariffa di connessione chiamata su dT OneBill?

Non. Non ci viene addebitata questa commissione, quindi non vediamo motivo per cui dovremmo addebitare nemmeno ai nostri clienti.

Posso ibernare il servizio mobile dT?

Sì, è possibile ibernare fino a 6 mesi all'anno e pagherà 1,99 € (IGIC) / 2,25 € (IVA) durante i mesi di ibernazione per mantenere attiva la SIM. Tuttavia, se hai sottoscritto un dT Mobile con un contratto minimo come parte di una promozione in associazione con un altro servizio, l'opzione di ibernazione non sarà disponibile.

Che cos'è Pro Rata?

In proporzione è la piccola carica che copre il divario tra la connessione e l'inizio del ciclo di fatturazione. Direct Telecom il ciclo di fatturazione inizia il primo di ogni mese.

Tieni presente che ti verrà addebitato un importo a in proporzione importo del piano per i giorni successivi alla connessione, prima dell'inizio del primo ciclo di fatturazione. Ti verrà anche dato un in proporzione quantità di dati per questo periodo. A seconda del servizio che è stato contratto (come ADSL), ti verrà fatturato il in proporzione del mese corrente più il mese imminente completo in anticipo.

Quanto dura il contratto per la banda larga domestica dT 4G?

Il contratto è di 1 anno intero (12 mesi dall'attivazione) o se il ibernazione l'opzione è selezionata 18 mesi (i mesi in letargo non contano per i mesi del contratto retribuito).

È possibile cambiare il mio pacchetto dT Fiber?

Sì, è possibile eseguire l'aggiornamento a un pacchetto con una velocità più elevata, comunque sia NON possibile eseguire il downgrade a un pacchetto con una velocità inferiore.

Quanto costa un SMS mobile dT?

A il Costi SMS (max 160 caratteri) 8,6 centesimi compresi IGIC or 9,7 centesimi compresi IVAÈ stato anche creato un Network, Costi SMS (max 160 caratteri) 26,8 centesimi compresi IGIC or 30 centesimi compresi IVA.

Sono già un Direct Telecom ADSL /SkyWire/ Cliente Fiber, come posso passare a nuovi pacchetti dT Fiber?

fibra dT opera con una tecnologia completamente diversa, nonché con una rete di comunicazione, completamente estranea alle connessioni a banda larga che utilizzano linee in rame o tecnologie wireless.  fibra dT è quindi un servizio che lo fa non "sovrascrivere" un abbonamento ADSL e se il servizio ADSL non è più desiderato, questo deve essere cancellato.
È fondamentale verificare se la tua ADSL /SkyWire abbonamento con Direct Telecom è ancora entro il contratto permanenza periodo in quanto sarebbe necessario pagare il "tassa di cancellazione anticipata“. Si ricorda che questa penale ci viene imposta dall'ADSL /SkyWire operatori di rete.
Se tuttavia la tua ADSL /SkyWire permanenza periodo ha scaduto, allora potremo annullare l'abbonamento a no extra costo e prepararti fibra dT.

In ogni caso, l'ADSL /SkyWire l'abbonamento sarebbe - esclusivamente. be annullato una volta il fibra dT è attivo e funzionante presso la tua struttura in modo da non rimanere senza una connessione Internet. Se una portabilità del tuo numero di telefono deve essere effettuata da ADSL /SkyWire a dT Fiber, quindi è possibile che la connessione possa essere interessata per alcuni giorni.

Se ne hai già fibra dT, quindi tieni presente che i nuovi pacchetti funzionano su una rete in fibra ottica completamente nuova, quindi noi non può semplicemente "interruttore"Da un pacchetto all'altro. Se sei interessato ai nuovi pacchetti, possiamo farti passare da a) programmiamo il passaggio in modo che avvenga non appena il tuo contratto attuale scade in modo che tu possa godere dei nuovi vantaggi del nuovo pacchetto o b) potresti pagare la penale per la cancellazione anticipata e possiamo farti cambiare quasi immediatamente 😉

Devo occuparmi di Telefónica / Movistar per qualsiasi cosa relativa a dT Skywire?

Non. La bellezza di dT Sky Wire è che è uno dei pochi servizi completamente estraneo a Telefónica / Movistar.
Il sistema è installato da soli Sky Wire ingegneri e opera sul Sky Wire spina dorsale.
In caso di supporto tecnico, è lo staff di Direct Telecom con chi avrai a che fare e se c'è un'incidenza tecnica con la tua installazione, sarà nostra Sky Wire Ingegneri che effettueranno la manutenzione dell'attrezzatura, quindi niente più subappaltatori di Telefonica!

The unica ragione potresti avere a che fare con Telefónica / Movistar potrebbe essere quando annullamento eventuali servizi che potresti avere con loro, ma anche qui siamo felici di aiutarti con questo 😉

Cosa devo fare se mi muovo? Posso portare con me il mio servizio dT OneBill?

Quando sei in movimento, è importante darci il maggior preavviso possibile (almeno 30 giorni).

Contattare l' Direct Telecom Team di assistenza clienti attivo 922 711 003 o inviaci un'e-mail a info@direct-telecom.es con i dettagli del tuo nuovo indirizzo (incluso il nome della via e numero) e approssimativo data di trasloco e noi coordineremo il trasferimento della fornitura nella tua nuova sede, fisseremo un appuntamento di un ingegnere e assicureremo la conservazione dei tuoi numeri di telefono ove possibile (di solito possibile solo se ci si sposta all'interno dello stesso comune). Se non è possibile mantenere il numero attuale possiamo provvedere all'installazione di una nuova linea e successivamente procedere all'aggiunta dei servizi desiderati.

Si prega di notare che potrebbero essere applicate spese di cancellazione se si è all'interno del contratto di permanenza contrattuale.

Come posso visualizzare un manuale di diagramma del menu completo del servizio di segreteria telefonica di OneBill dT?

Cliccate sul collegamento sotto per vedere a PDF qual è Manuale che contiene tutte le funzioni disponibili con dT Servizio di segreteria OneBill.

Alla fine del PDF troverai un dettaglio diagramma della struttura del menu e come “navigare” al suo interno.

Manuale DT OneBill

Come configuro le impostazioni APN per dT Mobile?

Puoi trovare una guida su come farlo QUI 

Posso usare il mio Fritz Box con fibra dT per le chiamate VoIP?

Se si desidera effettuare chiamate utilizzando a VoIP potrebbe essere possibile configurare il tuo account Scatola di Fritz per fare ciò, a seconda del provider di backbone e di Modello Fritz Box tu possiedi. Nostro Tecnici Assistenza il team sarà in grado di consigliarti se questo è possibile nel tuo caso e guida attraverso il processo di installazione di conseguenza.

Come funziona dT Skywire In letargo?

Sappiamo che migliaia di nostri clienti trascorrono spesso mesi lontano dalla Spagna, e molti ci hanno sempre chiesto di sviluppare un sistema che permettesse loro di temporaneamente "sospendere”Il loro collegamento mentre sono assenti e di conseguenza pagano meno. Siamo lieti di annunciare che questo "ibernazione"È disponibile con dT Sky Wire.

In modo da "ibernare"La tua linea, devi semplicemente avvisarci per iscritto con preavviso di almeno 2 settimane. È necessario specificare i mesi di calendario in cui si desidera che la connessione venga ibernata. Se qualcosa cambia o torni in Spagna prima, faccelo sapere in modo che possiamo attivare nuovamente la tua connessione.

Durante l'ibernazione pagherai solo 15 € / mese (16,05 € IGIC / € 18,15 IVA) che puoi fare per a massimo of 6 mesi di calendario completi durante il primo contratto di 18 mesi e successivamente a massimo of 6 mesi di calendario completi per anno. Durante l'ibernazione, non sarà possibile usufruire dei servizi Internet o TV.

NOTA: Assicurati che la funzione di ibernazione sia possibile nella tua zona.

Il mio telefono funziona ancora con fibra dT?

The dT Router in fibra fornirà a RJ11 porta sul retro del router. È possibile collegare la cornetta del telefono a questa porta e sarà possibile effettuare e ricevere chiamate come al solito.

Come il filo di rame (PTR) box us solitamente disabilitato e / o rimosso, questo significa che il filo di rame cesserà di funzionare dalla tua proprietà alla centrale locale. Tuttavia, i circuiti in rame "interni" dovrebbero comunque funzionare. Ciò significa che se utilizzi un cavo telefonico tradizionale e lo colleghi dal RJ11 porto del nuovo dT Router in fibra e collegalo a una delle tue prese Telefonica “in rame” sul muro, questo dovrebbe riportare in vita il circuito in rame della tua proprietà e allo stesso tempo anche gli altri telefoni dovrebbero funzionare come al solito.

Quanti cellulari possono essere inclusi nei pacchetti dT Mobile Shared?

Puoi avere fino a Cellulari 3 condivisione dei dati su dT Mobile condiviso pacchetti e anche tutti gli utenti ottengono "gratis" chiamate illimitate verso telefoni fissi e mobili nazionali.

Posso ibernare il servizio a banda larga domestico dT 4G?

. L'ibernazione è disponibile per tutti i mesi di cui hai bisogno con i NUOVI pacchetti 4G FLEXIT! È possibile attivare l'ibernazione dopo almeno il primo due mesi interamente pagati dopo l'attivazione del servizio. Inviaci un'e-mail 5 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana/festivi bancari) prima della fine di un dato mese e metteremo in sospensione la connessione fino al tuo ritorno quando avremmo bisogno di 24 ore lavorative (esclusi i fine settimana/festivi bancari) avviso a riconnettersi in qualsiasi giorno, sempre via e-mail.

Come si attiva e disattiva la segreteria telefonica dT OneBill?

Accesso al dT Segreteria OneBill il servizio può essere attivato o disattivato utilizzando questo metodo.

Codice di attivazione per la segreteria telefonica

· Sollevare il ricevitore dalla base del telefono.

· Comporre * 10 #

· La conferma viene notificata ascoltando un tono continuo.

· Riportare il ricevitore alla base del telefono.

Codice di disattivazione per la segreteria telefonica

· Sollevare il ricevitore dalla base del telefono.

· Comporre # # 10

· La conferma viene notificata ascoltando un tono continuo.

· Riportare il ricevitore alla base del telefono.

 

La mia tariffa dT Mobile rimarrà la stessa quando viaggio in Europa?

The GB e il minuti inclusi nella tariffa può essere utilizzato quando si viaggia in Europa e se si supera la franchigia si applicheranno le normali spese. È non tuttavia possibile per usare uno dei Network, Legame pacchetti quando il roaming. Per attivare l'opzione di roaming per il tuo viaggio, ti preghiamo di contattarci via e-mail (info@direct-telecom.es) almeno 1 settimana prima del viaggio. Si prega di consultare le tariffe di roaming QUI

Qual è il processo di ibernazione / riattivazione per la banda larga domestica dT 4G?

letargo or riattivazione può essere fatto solo al fine di qualsiasi gestione del progetto mese. Per ibernare o riattivare la connessione è necessario avvisare Direct Telecom per iscritto (info@direct-telecom.es) almeno 2 settimane prima della fine del mese di calendario precedente alla data di ibernazione / riattivazione.

Il mio fax funzionerà ancora con fibra dT?

No.

Cosa fa il dT Skywire Ingegnere installato nella mia proprietà?

L'ingegnere installerà apparecchiature specializzate costituite principalmente da 2 componenti.

  1. The dT Sky Wire Antenna
  2. The dT Sky Wire WiFi router

The Antenna l'installazione è la parte più importante della configurazione poiché ciò determinerà la qualità e le prestazioni della connessione. In alcune proprietà, sarà molto facile ottenere una "linea di vista diretta" con una delle nostre stazioni base. In altre proprietà potrebbe essere necessario installare l'Antenna sul tetto. Una volta installato, l'antenna richiede un unico cavo di rete specializzato e schermato (15 m fornito e incluso) che andrà dall'antenna al router wireless fornito all'interno della tua proprietà. L'ingegnere configurerà l'antenna e il router e non se ne andrà a meno che la tua connessione non sia attiva e funzionante.

Come posso cambiare la lingua della segreteria telefonica dT OneBill?

Cambia la lingua della segreteria telefonica (esempio inglese).

Si noti che per cambiare la segreteria telefonica Lingua è necessario prima svuotare i messaggi.

Guida rapida:

Sollevare il ricevitore dalla base del telefono e attendere circa 7 secondi per l'avvio del servizio di risposta

o componi 1210 per accedere immediatamente:

· Stampa 1 per ascoltare i tuoi messaggi.

· Stampa 2 per memorizzare i tuoi messaggi.

· Stampa 3 per eliminare i tuoi messaggi.

Segui la guida per cambiare la lingua:

Sollevare il ricevitore dalla base del telefono e attendere circa 7 secondi per l'avvio del servizio di risposta

o componi 1210 per accedere immediatamente:

· Stampa 1 per opzioni personali.

· Stampa 4 per cambiare la lingua della segreteria telefonica.

· Inserisci il tuo codice segreto se ne hai uno, se non sei sicuro di utilizzare il codice predefinito (0000).

· Stampa 3 per più opzioni di lingua.

· Stampa 1 per selezionare l'inglese. 2 per il francese, 3 per il tedesco.

· Stampa 1 accettare il cambio di lingua.

· Sentirai l'accettazione del cambio di lingua tramite un Inglese voce registrata.

Posso utilizzare la deviazione del chiamante dal mio telefono fisso in fibra?

, è possibile deviare le chiamate a un Spagnolo telefono fisso or mobile ma non ai numeri internazionali. Contattaci se desideri maggiori informazioni su questo servizio.

Qual è la velocità del servizio a banda larga dT 4G Home?

Velocità può variare in base al dove, possibilità e limiti tecnologici. È anche influenzato dal numero di file dispositivi collegato/ essere utilizzato contemporaneamente e il uso di questi dispositivi.  Velocità può raggiungere mediamente fino a 70 / 30Mbit ma può essere superiore o inferiore.

Posso usare il pacchetto dT Mobile International Bono durante il roaming?

Non. Non è possibile utilizzare nessuno dei Network, Legame pacchetti quando il roaming. Si prega di consultare le tariffe di roaming QUI

Come ascolto i messaggi della segreteria telefonica dT OneBill?

Ascolta i messaggi

Hai la possibilità di ascoltare i tuoi messaggi vocali da home o anche da un altro telefono in un altro posto (Accesso remoto al servizio telefonico - codice di accesso personale richiesto (il codice predefinito 0000 non è consentito) - vedere la sezione - Opzioni codice di accesso).

RISPOSTA MACCHINA Da casa:

Opzione 1:

· Sollevare il ricevitore.

· Aspetta Da 7 a 10 secondi e questo accederà automaticamente al servizio di segreteria telefonica.

Opzione 2:

· Sollevare il ricevitore.

· Comporre 1210. (Per immediato accesso al servizio di segreteria telefonica).

Da un altro telefono in Spagna o all'estero:

· Call il tuo proprio numero (se qualcuno risponde quando chiami a casa, questo ti impedisce di controllare i tuoi messaggi).

· Interrompere il messaggio di benvenuto premendo il tasto (chiave a stella.

· Digita il tuo codice di accesso personale (0000 non è consentito).

· Ora hai accesso al servizio di messaggistica domestica da un altro luogo.

· Al termine, riagganciare il telefono normalmente sconnettere dal servizio messaggi.

Gestire le opzioni del messaggio:

Hai le seguenti opzioni disponibili quando accedi ai tuoi messaggi:

Se tu avere messaggi, nuovo, vecchio, memorizzato: sentirai le tre opzioni seguenti:

· Stampa 1 per ascoltare i tuoi messaggi.

· Stampa 2 per memorizzare i tuoi messaggi.

· Stampa 3 per eliminare i tuoi messaggi.

Se si dispone di nessun messaggio sentirai quanto segue:

(Il servizio di segreteria telefonica ti informa che non hai nuovi messaggi) seguito dalle seguenti tre opzioni:

· Stampa 2 per le opzioni del messaggio.

· Stampa 1 opzioni personali.

· Stampa 0 uscire.

Notifica di nuovi messaggi o chiamate perse

Servizio disponibile da Domo telefoni (probabilmente funziona con altri telefoni che hanno un indicatore flash ma

questo non può essere garantito).

Per attivare o disattivare l'indicatore luminoso lampeggiante sul tuo Domo telefono. (La luce lampeggia

indicando che hai ricevuto una nuova chiamata o messaggio.

· Stampa Messaggi o componi 1210 per accedere al servizio di segreteria telefonica.

· Stampa 1 per le opzioni personali.

· Stampa 3 per la notifica di nuovi messaggi.

· Stampa 4 per attivare o disattivare l'indicatore lampeggiante sul telefono.

· Stampa 1 per confermare la modifica.

Posso guardare IPTV con dT Sky Wire?

. In effetti, come file dT Sky Wire cliente, ti verrà dato GRATUITO accesso dT Media TV per goderti UKTV.
Naturalmente potrai anche usufruire di altri servizi di streaming come Netflix, Amazon Prime o HBO.

Una volta connesso dT Sky Wire, sarai in grado di utilizzare il tuo computer, smartphone o tablet per utilizzare il servizio IPTV di tua scelta.
Il modo migliore per divertirsi dT Media La TV invece è con a Dune HD Set Top Box che è possibile collegare con un cavo di rete al router in dotazione e quindi è possibile connettersi al televisore utilizzando il cavo HDMI.

NOTA: alcuni fornitori di IPTV che utilizzano scatole MAG250 forniscono servizi IPTV che richiedono enormi quantità di larghezza di banda per funzionare. Mentre dT Media TV, ad esempio, richiede solo 1 MB per i canali SD e circa 2.5 MB per i canali HD, sembra che alcuni di questi provider IPTV alternativi possano richiedere velocità superiori a 6 MB perché utilizzano tecniche "non compresse". Alcuni clienti hanno segnalato il loro servizio su MAG250 a congelare costantemente anche oltre 10 MB di ADSL ed è quasi impossibile utilizzare contemporaneamente un altro dispositivo sulla stessa rete.

Cos'è la funzione ID chiamante Fibre dT?

Identificazione del chiamante

L'identificazione del chiamante (ID) ti consente di vedere sullo schermo del telefono chi ti sta chiamando o chi ti ha chiamato, e consente anche alle persone che stai chiamando di vedere il tuo numero.

· Visualizza chi ti sta chiamando.

· Visualizza chi ti ha chiamato mentre eri fuori (chiamate perse).

· Visualizza le chiamate effettuate dal telefono.

· Visualizza un elenco passato di chiamate in entrata e in uscita (ultimo 50 registrato).

· Il destinatario della chiamata visualizza il tuo numero da cui hai chiamato, a meno che non utilizzi il servizio nascosto ID chiamante.

 

Nascondi il tuo numero da visualizzare alla fine del destinatario

Quando si effettua una chiamata, è possibile nascondere la visualizzazione del proprio numero sul ricevitore

microtelefono (numero privato / nascosto).

Per utilizzare questa opzione è necessario comporre 067 prima di comporre il numero che si desidera chiamare.

Esempio: 067 0044 ... ecc.

Ho bisogno di una scheda SIM per il servizio a banda larga dT 4G Home?

Non. Non hai bisogno di un file SIM carta come questo servizio viene fornito utilizzando virtuale Tecnologia SIM.

Quanti cellulari possono essere inclusi nei pacchetti dT Mobile Shared?

Puoi avere fino a Cellulari 3 condividendo il dati sul dT Mobile diviso pacchetti e per tutti i nostri marchi storici anche gli utenti ottengono gratis illimitato chiama a il rete fissa e cellulari.

Come posso impostare il messaggio di benvenuto della segreteria telefonica dT OneBill?

Messaggio di benvenuto Opzioni.

Per modificare il messaggio personale della segreteria telefonica:

Quadrante 1210 per accedere al servizio di segreteria telefonica.

· Stampa 1 per opzioni personali.

· Stampa 1 per cambiare il messaggio di benvenuto.

· Inserisci il tuo 4 codice cifre (il codice predefinito è 0000).

· Stampa 2 per modificare il messaggio.

· Stampa 1 se si desidera ascoltare o mantenere il messaggio standard.

· Stampa 2 per personalizzare il messaggio.

· Quando la voce smette di parlare e ti chiede di iniziare a parlare per registrare il tuo messaggio personale, fallo

(la lunghezza del messaggio non può superare 30 secondi).

· Al termine del messaggio, premere il tasto (#) chiave.

· Stampa 1 per conservarlo o 2 per registrare nuovamente il messaggio.

Sono già un Direct Telecom Cliente ADSL, come posso passare a dT Sky Wire?

dT Sky Wire funziona con una tecnologia completamente diversa, nonché con una rete di comunicazione, completamente estranea alle connessioni a banda larga che utilizzano linee in rame o fibra.  dT Sky Wire è quindi un servizio che lo fa non "sovrascrivere”Un abbonamento ADSL e se il ADSL il servizio non è più desiderato, questo deve essere annullato.
È fondamentale verificare se il tuo ADSL abbonamento con Direct Telecom è ancora entro il contratto permanenza periodo in quanto sarebbe necessario pagare il “anticipo cancellazione tassa ". Ricorda che questa penale ci viene imposta dagli operatori di rete ADSL.
Se comunque la tua ADSL permanenza periodo ha scaduto, potremo quindi annullare l'abbonamento ADSL a nessun costo aggiuntivo e prepararti dT Sky Wire.

In ogni caso, l'abbonamento ADSL verrebbe annullato solo una volta dT Sky Wire è attivo e funzionante presso la tua proprietà, quindi non rimarrai senza una connessione Internet.

Cosa succede se mi muovo? Posso portare dT Fiber con me?

Se si è in movimento ti preghiamo di darci il maggior preavviso possibile in modo che possiamo garantire il periodo di transizione più agevole possibile.

Ci sono una serie di fattori che influenzeranno il capacità e costo of in movimento la tua connessione, come ad esempio il tuo provider di backbone, sia che tu sia ancora in contratto e, naturalmente, se fibra dT il servizio è in realtà disponibile al tuo nuovo indirizzo.

Si prega di contattare il servizio clienti su 922 711 003 or info@direct-telecom.es con il tuo nuovo indirizzo (incluso il nome e il numero della via) e la data approssimativa del trasloco in modo che possiamo avvisarti del Opzioni disponibile per te.

Quali paesi sono inclusi nel mio bono dT Mobile International?

The paesi Incluso nella Network, bono sono telefoni fissi e mobili: Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Regno Unito, Stati Uniti.

Cosa succede se mi muovo? Posso prendere Sky Wire con Me?

Assolutamente. Finché il dove ti stai trasferendo è all'interno del gamma delle nostre stazioni base questo è possibile.
C'è un possibilità che la banda larga ottenibile velocità può il cambiamento ma questo dipende dalla distanza della nuova posizione dalla nostra stazione base più vicina.
Poiché gli ingegneri dovranno smantellare l'apparecchiatura e installarla di nuovo nella nuova posizione, a delocalizzazione tassa si può applicare.

Come disattivare il codice di accesso per la segreteria telefonica dT OneBill?

A disattivare l'opzione Codice di accesso alla segreteria telefonica

Quadrante 1210 per accedere al servizio di segreteria telefonica.

· Stampa 1 per Opzioni.

· Stampa 2 per modificare il codice di accesso.

· Immettere il vecchio codice di accesso (se non ne possedevi uno, quindi il difetto il codice è 0000)

· Stampa 2 per disattivare l'opzione del codice.

Come posso verificare la copertura della banda larga domestica dT 4G?

Siamo lieti di poter offrire ottima copertura opzioni dovute ad accordi stipulati con il 3 major Operatori di telecomunicazioni in Spagna. Ti configureremo in migliore rete possibile e può riconfigurare in remoto in un alternativa rete in caso di problemi con la copertura.

Per avere un'idea di quanto sia buono il 4G LTE la copertura è nella tua zona, dai un'occhiata ai link qui sotto per avere un'impressione approssimativa.

Mappa di copertura 1 - Spagna Nazionale

Mappa di copertura 2 - Spagna Nazionale

Cosa succede se perdo la mia scheda SIM mobile dT o mi viene rubata?

Contattaci subito 922 711 003 o inviare una mail a info@direct-telecom.es in modo che possiamo sospendere il servizio e organizzare un nuovi SIM carta con il stesso numero essere preparati per te. Una SIM duplicata costa 5 € + iva.

Posso usare una VPN con dT Sky Wire?

. Sarai in grado di utilizzare un file VPN servizio con dT Sky Wire poiché non blocciamo alcuna porta.
Se stai usando il VPN per usufruire dei servizi disponibili in altri paesi, ciò dipenderà dai fornitori del servizio.

Posso utilizzare il servizio di banda larga domestica dT 4G all'estero?

Non. Il servizio è disponibile solo mentre ti trovi nel territorio nazionale spagnolo.

Come posso modificare il codice di accesso per la segreteria telefonica dT OneBill?

Per modificare il codice di accesso:

Quadrante 1210 per accedere al servizio di segreteria telefonica.

· Stampa 1 per Opzioni.

· Stampa 2 per modificare il codice di accesso.

· Inserisci il vecchio codice di accesso (se non ne disponevi uno, il codice predefinito è 0000)

· Immettere un nuovo codice di accesso (assicurarsi di memorizzare o conservare una nota in un luogo sicuro del nuovo codice).

· Stampa 1 per accettare la modifica del codice.

Si consiglia di impostare sempre un codice di accesso che solo tu sa.

DT 4G Home Broadband Service è illimitato?

! È illimitato, tuttavia è anche regolato da un regolamento "Politica di utilizzo corretto" sotto i regolatori spagnoli delle telecomunicazioni CNMC. Il "Politica di utilizzo corretto" si basa su quanto l'utente domestico medio non dovrebbe superare se utilizza il servizio in modo appropriato. Le statistiche affermano che la media è compresa tra 250GB e 300GB per mese.

Direct Telecom si riserva il diritto di sospendere il servizio se il "Politica di utilizzo corretto" viene costantemente superato di mese in mese e quindi viene abusato. Se dopo essere stato notificato, l'abuso del servizio continua, Direct Telecom si riserva il diritto di terminare il servizio e passare qualsiasi costo sostenuti in relazione al cancellazione al cliente.

Come posso impostare il trasferimento di chiamata per il servizio dT OneBill?

Chiama il servizio di trasferimento

Hai la possibilità di attivare (deviazione chiamante se occupato), se sei impegnato in una chiamata e qualcuno cerca di chiamarti, la chiamata sarà deviato a un altro numero (è necessario assegnare il numero a cui deviare la chiamata). Se hai attivato questo servizio, ha la priorità sulla segreteria telefonica. Sarai fatturati per la chiamata al numero deviato.

A attivare or disattivare il servizio di trasferimento.

Attivare:

· Sollevare il ricevitore e attendere il tono di composizione.

· Comporre il codice * 67 *

· Comporre immediatamente il numero di telefono al quale si desidera trasferire la chiamata.

· Per confermare premere il tasto tasto #. Sentirai un tono continuo che conferma l'attivazione.

· Riagganciare il telefono.

Disattiva il servizio di deviazione

· Sollevare il ricevitore e attendere il tono di composizione.

· Comporre il codice #67#

· Riagganciare il telefono.

Cosa succede se la copertura per la banda larga domestica dT 4G è debole nella mia zona?

Abbiamo un accordo in essere con ciascuno dei 3 major Operatori di telecomunicazioni in España e può a distanza interruttore tra di loro se necessario. Sarebbe estremamente raro non avere copertura con nessuna delle 3 reti che utilizziamo e ovviamente faremmo a copertura dai un'occhiata per te prima che il contratto sia concluso.

Come si imposta la funzione di avviso di chiamata della segreteria telefonica dT OneBill?

Funzione di chiamata in attesa

L'avviso di chiamata consente di ricevere una seconda chiamata mentre è già in corso una chiamata.

Per attivare questa funzione:

· Sollevare il ricevitore.

· Attiva premere *43#

· Disattiva #43#

· Verrà emesso un tono continuo per confermare che l'azione intrapresa ha avuto esito positivo.

Identificazione del chiamante in attesa

Hai la possibilità di attivare l '(identificazione del chiamante in attesa), questo ti permette di visualizzare una chiamata in attesa sul tuo portatile (potrebbe non funzionare con tutti i tipi di portatili) mentre sei occupato in un'altra chiamata. Affinché questa funzione funzioni è necessario che siano attivate sia la segreteria telefonica che la funzione di identificazione del chiamante. È necessario disporre di un ricevitore che accetti questa funzione e inoltre che la linea possa essere configurata per funzionare con questo servizio.

Posso guardare l'IPTV usando la banda larga domestica dT 4G?

Sì, a condizione che la velocità disponibile sia sufficientemente elevata da supportare lo streaming. Come un dT 4G Banda larga domestica cliente, ti verrà dato GRATUITO accesso dT Media TV godere UKTV.
Naturalmente potrai anche usufruire di altri servizi di streaming come Netflix, Amazon Prime o HBO se ti sei abbonato a uno di questi servizi e la tua velocità supporta i loro servizi.

Una volta connesso dT 4G Banda larga domestica, sarai in grado di utilizzare il tuo computer, smartphone o tablet per utilizzare il IPTV servizio a tua scelta.

Il modo migliore per divertirsi dT Media TV tuttavia è con a Dune HD Set Top Box che è possibile collegare con un cavo di rete al router in dotazione e quindi è possibile connettersi al televisore utilizzando il cavo HDMI.

Cos'è la funzione ID chiamante dT OneBill?

Identificazione del chiamante

L'identificazione del chiamante (ID) ti consente di vedere sullo schermo del telefono chi ti sta chiamando o chi ti ha chiamato, e consente anche alle persone che stai chiamando di vedere il tuo numero.

· Visualizza chi ti sta chiamando.

· Visualizza chi ti ha chiamato mentre eri fuori (chiamate perse).

· Visualizza le chiamate effettuate dal telefono.

· Visualizza un elenco passato di chiamate in entrata e in uscita (ultimo 50 registrato).

· Il destinatario della chiamata visualizza il tuo numero da cui hai chiamato, a meno che non utilizzi il servizio nascosto ID chiamante.

 

Nascondi il tuo numero da visualizzare alla fine del destinatario

Quando si effettua una chiamata, è possibile nascondere la visualizzazione del proprio numero sul ricevitore

microtelefono (numero privato / nascosto).

Per utilizzare questa opzione è necessario comporre il numero 067 prima di comporre il numero che si desidera chiamare.

Esempio: 067 0044 ... ecc.

È inclusa una linea telefonica con il servizio a banda larga domestico dT 4G?

Non. Purtroppo il router non avere una presa telefonica, quindi non è possibile fornire alcun servizio telefonico usando il dT Banda larga domestica.

Come nascondere l'identificazione del chiamante quando si effettua una chiamata con dT Onebill

Nascondi il tuo numero da visualizzare alla fine del destinatario

Quando si effettua una chiamata, è possibile nascondere la visualizzazione del proprio numero sul ricevitore

microtelefono (numero privato / nascosto).

Per utilizzare questa opzione è necessario comporre il numero 067 prima di comporre il numero che si desidera chiamare.

Esempio: 067 0044 ... ecc.

Che cos'è dT OneBill Line Guard?

Guardia di linea è un servizio che è stato creato grazie ai suggerimenti dei nostri clienti protetto da costi di manutenzione imprevisti.

Fino a quando non esistesse Line Guard, i clienti con Line Rental non coprivano mai alcun tipo di problema con il cablaggio interno poiché Telefónica / Movistar avrebbe accettato la responsabilità solo dalla loro rete fino al PTR all'interno dei locali. Tutti i connettori e i cavi all'interno dei locali non sono mai stati coperti e le riparazioni avrebbero dovuto essere pagate a parte.

Contrattando Line Guard per soli 1,99 € / mese (compatibile solo se dT OneBill è contrattato), Direct Telecom coprirà i costi sostenuti da Telefónica in caso di riparazioni interne come la sostituzione delle prese telefoniche interne difettose o della linea stessa. Line Guard copre anche il tempo e le spese di viaggio presentate dall'ingegnere che possono essere costose.

Per ogni periodo di contratto, Line Guard coprirà un massimo di 100€  valore delle riparazioni. Se decidi di autorizzare una riparazione con un importo superiore a quello fatturato Direct Telecom, quindi la differenza verrà addebitata sul tuo seguito Direct Telecom fattura. Eventuali spese coperte da Line Guard saranno fatturate al cliente se l'accordo contrattuale in corso viene violato prematuramente.

Cosa devo fare se il mio router a banda larga dT 4G Home smette di funzionare?

Nell' improbabile evento del router non lavoro, prova a scollegare il router, lasciandolo per alcuni minuti e quindi ricollegalo. Ciò risolverà un numero sorprendentemente elevato di errori, ma se non funziona, contatta Direct Telecom on 922 711 003 or support@direct-telecom.es in modo che possiamo eseguirne un po ' test. Se c'è un problema con la copertura di rete, possiamo provare a connetterlo a un'altra rete che possiamo fare da remoto. Se viene determinato che il router si è guastato a causa di un guasto all'interno del router, lo sarà sostituitotuttavia, se ciò è dovuto a negligenza del cliente, come rotture, sbalzi di corrente, utilizzo di un alimentatore errato, ecc., il cliente dovrà pagare per una sostituzione.

Dove devo posizionare il router a banda larga domestico dT 4G?

È estremamente importante capirlo La tecnologia 4G viene trasmesso tramite onde d'aria mobili e quindi simile WIFI segnali, alcuni fattori come metallo, pareti di cemento, soffitti, altre wifi / onde trasmesse potrebbero influenzare il segnale.

Si consiglia di posizionare il router in a medio livello di altezza all'interno di buone dimensioni area e vicino a finestra se possibile per il migliore risultati.

Che cos'è un PTR?

PTR sta per "Punto de Terminación de Red" in spagnolo che si traduce in "Unità di terminazione di rete".

The PTR è fondamentalmente il principale punto di accesso ai locali per l'abbonato Land Line e collega la casa allo scambio centrale.
Il resto del cablaggio in una casa o in un locale inizia tutto da qui. La responsabilità di Movistar sulla funzionalità della tua linea termina al PTR.
Spesso quando vengono segnalati problemi, i tecnici controllano i collegamenti e le configurazioni presso la centrale / centrale locale e una volta all'interno della casa controllano se la linea funziona correttamente PTR. Se tutto va bene al PTR si può considerare che c'è un difetto nel resto del cablaggio che deriva dal PTR ed è a carico del cliente.

The PTR di solito ha un piccolo fermo che può essere sollevato per eseguire i test. Di apertura il "porto di prova", Il resto della rete è automaticamente scollegato.

Durante le chiamate di supporto con Direct Telecom ingegneri, spesso chiederemo ai nostri clienti di localizzare il PTR per testare la connettività per problemi relativi alla rete fissa e ADSL.

Punto di entrata - Linea di terra Spagna

PTR Telefónica / Movistar

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