Ofte Stilte Spørsmål

Velg en kategori og spørsmålet nedenfor:

Hva er dT OneBill?

dT OneBill er en tjeneste der Direct Telecom tar kontroll over alle forbindelsene som gjøres via en telefonlinje i Spania fra den opprinnelige operatøren (Movistar) og samler abonnementsavgiften fra abonnentene.

Med dT OneBill, Direct Telecom har vært i stand til å produsere en enkelt regning for kunden som dekker samtaler og lineleie siden 2009. Bredbåndstjenester kan også leveres av Direct Telecom (og inkludert i en enkelt regning).

Når dT OneBill prosedyren er fullført, kundene våre vil ikke lenger motta flere fakturaer fra Movistar og vil i stedet bare motta en faktura fra Direct Telecom på engelsk.

I de fleste tilfeller vil teamet oppdage en rekke tjenester som kundene våre har betalt Movistar i mange år, for eksempel “vedlikehold av telefonen”, som er helt unødvendige. En viktig ekstra fordel ved å søke dT OneBill er at vi vil sjekke “tilleggsavtalene” med kunden og fortsette å fjerne de uønskede kostnadene i prosessen for å oppnå enda mer besparelser.

Hva er dT 4G Hjem bredbånd?

Dette er en tjeneste designet for å tilby kunden et alternativ høy fart ubegrenset Internett-teknologi for generell daglig bruk / aktivitet som passer kundens online krav uten behovet for en fysisk fasttelefon tilkobling eller antenne / skål.

Kan jeg bruke Movistar Domo-telefonen min med dT Fiber?

Dessverre er det sannsynlig at hvis du har en av de eldre Movistar Domo telefoner du kan finne ut at det er ikke kompatibel med de nye fiberlinjene.

Hva er dT Mobile?

DT Mobile er en 3G / 4G mobil tjeneste som bruker a Direct Telecom Mobil JA kort.

Hvordan kan jeg teste Internetthastigheten min?

Gå til http://speedtest.net og klikk på "Start Test".

Hva er IPTV?

Internett-protokoll-TV (IPTV) er et system som TV tjenester leveres ved hjelp av Internett-protokoll suite over en pakkeomkoblet nettverk som en LAN eller Internett, i stedet for å bli levert gjennom tradisjonellebakkenettsatellitt signal, og kabel TV-formater. I motsetning til nedlastede medier, tilbyr IPTV muligheten til å streame mediet i mindre partier, direkte fra kilden. Som et resultat kan en klients mediespiller begynne å spille av dataene (for eksempel en film) før hele filen er overført. Dette er kjent som Streaming media.

IPTV-tjenester kan klassifiseres i tre hovedgrupper:

  • Live tv, med eller uten interaktivitet relatert til det gjeldende TV-showet;
  • Tidsforskjøvet TV: catch-up TV (erstatter et TV-show som ble sendt for timer eller dager siden), start-TV (erstatter det gjeldende TV-programmet fra starten);
  • Video on demand (VOD): bla gjennom en katalog med videoer, ikke relatert til TV-programmering.

IPTV skilles fra Internett-TV ved sin pågående standardiseringsprosess (f.eks. European Telecommunications Standards Institute) og foretrukne distribusjonsscenarier i abonnentbaserte telekommunikasjonsnettverk med høyhastighets tilgangskanaler til sluttbrukerlokaler via sett toppbokser eller annen kunde-lokal utstyr.

kilde: Wikipedia

Hva er ADSL?

Asymmetrisk Digital Abonnementslinje (ADSL) er en type digital abonnentlinje (DSL) teknologi, en datakommunikasjonsteknologi som muliggjør raskere overføring av data kobber telefonlinjer enn et vanlig stemmebåndmodem kan gi. Dette gjøres ved å benytte frekvenser som ikke brukes av en telefonsamtale. Et mikrofilter gjør det mulig å bruke en enkelt telefonforbindelse til både ADSL-tjenesten og taleanrop samtidig. ADSL kan vanligvis bare distribueres over korte avstander fra telefonsentralen (den siste milen), vanligvis mindre enn 4 kilometer (2 mi), men har vært kjent for å overstige 8 kilometer (5 mi) hvis den opprinnelig lagt trådmåleren tillater ytterligere fordeling.

Ved telefonstasjonen slutter linjen generelt ved en digital abonnentlinjeadgangsmultiplekser (DSLAM) der en annen frekvensdeler skiller stemmebåndssignalet til det konvensjonelle telefonnettverket. Data som bæres av ADSL rutes over Direct Telecom'S datanettverk og når til slutt et konvensjonelt Internet Protocol-nettverk.

I Spania, oppnåelig fart av ADSL-tilkoblingen variere veldig mye fra en gate til en annen og avhenger i stor grad av avstanden fra sentralen kvalitet av kobber metalltråd og påstandsforholdet er av DSLAM som kunden er koblet til.

Hva er 4G-teknologi?

4G er den fjerde generasjonen av bredbånds mobilnettteknologi, som etterfølger 3G. De International Telecommunication Union (ITU-R) spesifiserte et sett med krav til 4G-standarder, kalt International Mobile Telecommunications Advanced (IMT-Advanced) spesifikasjon, innstiller krav til toppfart for 4G gudstjeneste kl 100 megabit for sekund (Mbit / s) = 12.5 megabyte per sekund), der dekning er mulig og oppfyller alle spesifikke 4G teknologiske krav.

Hva er dT Skywire?

dT Sky Wire er en Bredbåndstjeneste tilbys av Direct Telecom som bruker radiofrekvenser for å levere tilkobling. Basestasjonene (regionale tårn) drives av bredbåndsrygg i høykapasitet og kobles trådløst til eiendommen din “over luften”Ved hjelp av spesialutstyr. Som det er ikke nødvendig for en fysisk kobbertråd (Movistar landlinje) dT Sky Wire kan derfor være installerte veldig raskt og lar deg glemme alle problemer eller problemer som vanligvis er relatert til de fysiske kablene.

Hvordan har jeg det Direct Telecom fakturaer beregnet?

Direct Telecom vil sende deg en faktura rundt 4. av hver kalendermåned for den måneden som nettopp er avsluttet. Tjenestene du har inngått kontrakt vil bli fakturert månedlig på forhånd, og eventuelle telefonsamtaler blir fakturert månedlig etterskuddsvis; For eksempel vil september-fakturaen dekke tjenestene fra 1. - 31. oktober og samtalene fra 1. til 30. september og utstedes rundt 4. oktober.

Hvis tjenesten din starter delvis gjennom en kalendermåned, vil den første fakturaen din vise den forholdsmessige betalingen for dette i tillegg til den normale månedlige serviceavgiften; for eksempel, hvis tjenesten starter 15. september, vil fakturaen din i september (utstedt i begynnelsen av oktober) vise den forholdsmessige serviceavgiften fra 15. - 30. september pluss serviceavgiften for oktober måned i sin helhet, pluss eventuelle ringte anrop i september.

De betaling for hver månedlige faktura vil bli tatt på den godkjente metoden mellom 10. og 17. i måneden, omtrent en uke til 10 dager etter at fakturaen er blitt e-post / lagt ut til deg. Hvis du har spørsmål angående fakturaen, må du ta kontakt Direct Telecom så snart som mulig, slik at vi er i stand til å prøve å rette opp eventuelle feil før betaling blir utført. Hvis betaling skjer før feilen er identifisert, vil du ha tre måneder fra fakturadato for å få tilbake det feilaktige beløpet.

Hvorfor velge dT Fiber (FTTH) fremfor dT SkyWire?

For de fleste brukere, en Internett-tilkobling på ca. 10Mbit med dT Skywire er mer enn nok. Når det er sagt, ytelsen til en Fiberoptikk forbindelse er utviklingen som alle har gledet seg til enestående Internett fart til hjemmet.  dT Fiber er noe for deg hvis du bruker mange enheter eller båndbreddeintensive tjenester.

Når du har opplevd det Fiberoptikk pålitelighet og hastighet, det er veldig vanskelig å bli vant til noe annet!

Hvordan er dekningen for dT Mobile?

DT Mobile tilbyr utmerket 3G- og 4G-dekning over hele Spania, Balearene og Kanariøyene. Klikk på for å sjekke dekningskartet vårt HER or HER

Hva trenger jeg for å kvalifisere meg til dT OneBill?

For å kvalifisere for dT OneBill service, alt du trenger er en Telefónica / Movistar Land Line in Spania.

Hva skjer hvis en faktura ikke er betalt?

Du er ansvarlig for å forsikre deg om at fakturaene dine blir betalt, men hvis betalingsmåten du har oppgitt mislykkes av en eller annen grunn, vil vi prøve å varsle deg via e-post (hvis e-postadressen er oppgitt).

Det vil være en 5,00 € tilbakebetalingskostnad og du vil kunne utføre den manglende betalingen enten ved å ringe oss med hvilket som helst internasjonalt kreditt- eller debetkort, eller ved bankoverføring til Dial Direct Telecom S.L. IBAN ES38 0049 4441 6828 1000 2149, siterer din klientens referansenummer or telefonnummer i begge tilfeller.

Hvis fakturaen ikke er betalt innen slutten av den kalendermåneden den ble hevet, vil tjenesten din være suspendert til betaling er utført. De avtalte tjenestene vil annulleres automatisk Hvis mer enn to fakturaer er utestående, belastes de aktuelle avbestillingsgebyrene og gjelden overføres til en tredjepart inkassobyrå.

Hvordan vet jeg om jeg kan komme opp til 50MB eller 600MB Fiberoptikk på eiendommen min?

Dette vil helt avhenge av din plassering og Network tilgjengelighet i ditt område. Vi kan faktisk sjekke dette for deg, og vi vil kunne fortelle deg hvilke alternativer du vil kunne velge.

Hvordan kan jeg få dT OneBill hvis jeg ikke har fastnet?

Hvis du for øyeblikket ikke har en Telefónica / Movistar Land Line alt du trenger å gjøre er anmode en "ny linjeinstallasjon”På vårt søknadsskjema og we vil organisere alt for deg. Når linjen er installert, kan vi fortsette med å "migrere" linjen til dT OneBill.

Hvilken størrelse er dT Mobile SIM?

DT Mobile SIM-kort er lagret til 3 forskjellige størrelser (Regelmessig, Micro og Nano) så kan brukes i noen mobil telefon.

Kan jeg legge dvalemodus på noe av det Direct Telecom ADSL-pakker?

Nei. Fra 01/03/2020 er dette alternativet ikke lenger tilgjengelig på grunn av endringer i ADSL kobberteknologi-infrastruktur. Dvalemodus er tilgjengelig på mange av våre andre internettpakker som dT Fibrenate og dT 4G hjemme bredbånd, vennligst kontakt oss for mer informasjon.

 

Hvilke samtaler er inkludert i ADSL-pakken?

Det kommer an på pakken du har inngått kontrakt:

dT Lite - 120 minutter med samtaler til fasttelefoner i Spania og Europa kombinert *

dT Totalt - ubegrenset samtaler til fasttelefoner i Spania og 300 minutter med samtaler til fasttelefoner i Europa*

dT ADSL - 120 minutter med samtaler til fasttelefoner i Spania og Europa kombinert *

* Europeiske land inkluderer: Østerrike, Belgia, Kypros, Danmark, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Luxemburg, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Sverige og Storbritannia Ikke-geografiske tall er ikke inkludert.

Hva trenger jeg for å kvalifisere meg dT Sky Wire?

Du må eie eller leie en eiendom som er innenfor dekning område av vår Sky Wire basestasjoner. Du må være enn 18 og vil trenge a kreditt- / debetkort for oppsettsgebyr og bankkonto eller kreditt- / debetkort for gjentagende betalinger i tillegg gyldig ID å kontrahere tjenesten.

Hvordan fungerer dT 4G Home Broadband-tjenesten?

Tjenesten mottar signalet ved hjelp av Mobil teknologi, på samme måte som vi mottar vår 4G data på mobiler, overfører tjenesten deretter dato fra router til enhetene du har koblet til og ønsker å bruke.

Hvor mye koster dT Mobile SIM?

DT Mobile SIM koster 5 € + skatt pluss eventuelt aktuelt porto kostnader (gratis samling fra vårt kontor i Adeje).

Hvilket utstyr trenger jeg for dT 4G Hjem bredbåndstjeneste?

Alt du trenger er de godkjente 4G innedataene router Det Direct Telecom gir.

Hva installerer dT Fiber Engineer i eiendommen min?

Ingeniøren vil installere spesialutstyr som primært består av 2 komponenter.

  1. Fiberoptikken kabel som må koble eiendommen din til den lokale sentralen.
  2. DT Fiber Wireless router

Noen ganger vi må ordne det to besøk, en for ingeniør som skal komme og installere Fiber Optics kabel og et sekund for router. Det er sannsynlig at ingeniøren trenger det adgang til "kommunikasjonsromAv komplekset ditt hvis eiendommen din er i et kompleks. Vennligst sørg for at du har nøkler or adgang til dette når ingeniøren kommer til ansettelse å lette installasjon og unngå forsinkelser.

 

Kan jeg se IPTV med dT ADSL?

Ja, så lenge hastigheten som er tilgjengelig på linjen din er høy nok til å støtte streaming. Som en dT ADSL kunde, får du GRATIS tilgang til dT Media TV å nyte UKTV.
Du vil selvfølgelig også kunne glede deg over andre streamingtjenester som Netflix, Amazon Prime eller HBO hvis du har abonnert på noen av disse tjenestene og hastigheten din støtter deres tjenester.

Når du er koblet til dT ADSL, vil du kunne bruke datamaskinen, smarttelefonen eller nettbrettene dine til å bruke IPTV tjeneste du velger.
Den beste måten å glede seg over dT Media TV er imidlertid med en Dune HD Set Top Box som du kan koble til med en nettverkskabel til den medfølgende ruteren, og du kan deretter koble til TVen din ved hjelp av HDMI-kabelen.

Hvorfor velge dT Sky Wire over ADSL?

ADSL Bredbånd teknologien fungerer over det fysiske kobberet landslinje kabel. Kobbertråden blir gradvis “faset ut” og blir “vedlikeholdes” ikke lenger av Movistar-ingeniører, da de til slutt vil erstatte alt med Fiber. Kobbertråden har i mange tilfeller også "ligget" i over 30 år eller så, noe som betyr at den kontinuerlig trenger vedlikehold på grunn av effekten av fuktighet, slitasje og ofte blir snappet av veivedlikeholdsarbeid eller til og med utilsiktet hagearbeid i husholdningen. Den optimale lengden for en “anstendig” ADSL-forbindelse for en kobbertråd er også begrenset til bare 4 km fra den lokale sentralen. Gjennom årene har vi sett mange Direkte Telecom kunder med ADSL-tilkoblinger på kobberledninger som er mye lengre enn dette, og som derfor ikke er i stand til å glede seg over hele kapasiteten på tilkoblingen.

dT Sky Wire løser mange av disse problemene:

  1. Ikke nødvendig vente rundt for Fiber
  2. dT Sky Wire har rekkevidde på 10Km fra basestasjonen
  3. Du trenger ikke å bekymre deg mer veiarbeid som påvirker eventuelle ledninger
  4. Du trenger ikke å bekymre deg mer fuktighet or forverring av kobbertråden
Hva er faktureringssyklusen min?

Vi utsteder regningene våre på en månedlig syklus fra 1. til siste dag i hver kalendermåned. Datoen for utstedelse av regninger er rundt kl 4. av hver måned.

Ikke flere Telefónica / Movistar-regninger, hvordan er dette mulig?

Direct Telecom har vært i stand til å fjerne din Linjeutleie fra Telefónica / Movistar siden CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) håndhevet frigjøringen av markedet i 2009.

Lær mer om dT OneBill

 

Kan jeg dvalemodus dT Fiber-tilkoblingen?

JA! Det er det endelig mulig å gjøre Hibernate de dT Fiber forbindelse med den splitter nye “Fibrenate”Pakker BARE tilgjengelig med Direct Telecom. Etter de første to hele månedene vil du kunne “Fibrenate”Din forbindelse for kalenderen månedene du er borte (opp til 6 kalendermåneder / år) der du vil betale BARE halve prisen! Du må alltid varsle e-post med minst 2 ukers varsel før måneden du ønsker å aktivere eller dvalemodus.

Hvorfor velge dT Sky Wire over Fiber (FTTH)

A fiber Optikk Bredbåndstilkobling er for de fleste uten tvil beste forbindelse man kunne drømme om, og det er også grunnen til det Direct Telecom lanserte sin Fiber-tjeneste tidlig i 2018, MEN dette betyr ikke at den er den “beste” løsningen for alle. Mens Fiber lover å tilby hastigheter fra 20MB til 300MB-forbindelser, er det kjent at den “gjennomsnittlige” brukeren ikke trenger mer enn 10MB hastighet hvis intensjonen er å bruke Internett-tilkoblingen til å bla gjennom, sende e-post, bruke sosiale medier. og til og med nyte streamingtjenester som dT Media TV, Netflix, Amazon Prime eller HBO etc. Faktisk kan de fleste kunder med en 6 MB ADSL-tilkobling til og med nyte HD-streaming, så "behovet for fiber" er virkelig et personlig valg og ikke nødvendigvis et " must ”for å nyte de mest populære tjenestene. Selv om distribusjonen av Fiber øker tempoet, er det det tusener av egenskaper som vil ha ingen dekning i overskuelig fremtid, og det vil være hundrevis som sannsynligvis aldri vil nås, da de vil bli ansett for å være "for langt ute" for å garantere tunge investeringer i å grave opp veier osv.

dT Sky Wire tilbyr alt bredbånd du trenger for å kunne glede deg over alle tjenestene du ønsker.

  1. Installert innen 5 dager, så ikke mer venter rundt
  2. Kan nå steder at Fiber ikke når i overskuelig fremtid
  3. Du kan Hibernate forbindelsen mens du er borte, så du betaler bare 15 € / måned! (+ Skatt)
Når forfaller regningene mine?

Regningene dine forfaller hver måned mellom 10. og 17. måned i måneden. Utstedelsesdatoen for regningen er omtrent den 4. månedens. Foreta betalingene i tide for å unngå å bli belastet a sen betalingsavgift.

Hva er oppsettskostnadene for dT 4G Hjem bredbånd?

Oppsettet er GRATIS selv om vi samler inn en innskudd of 60 € for ruteren.

Hvis du når som helst skulle avvikle tjenesten, 60 € innskudd ville være refundert, forutsatt at ruteren returneres god stand.

Får jeg fortsatt beholde nummeret mitt med dT OneBill?

Jada, den eneste forskjell er at du nå vil motta ditt månedlige fakturaer in English fra Direct Telecom i stedet for Telefónica / Movistar.

Er det en minstekontrakt for dT Mobile?

Nei, dT Mobile-tjenesten kan stoppes på slutten av en gitt kalendermåned ved å gi minst 2 ukers varsel. Men hvis du har tatt ut en dT Mobile som en del av en kampanje i tilknytning til en annen tjeneste, vil dT Mobile-kontrakten ha samme varighet som den tilknyttede tjenesten inngått.

Jeg har et alarmsystem på telefonlinjen. Hva betyr det når det gjelder ADSL-tilgang?

Spesifikke detaljer varierer mellom alarmselskaper. Men poenget generelt er at et alarmsystem egentlig er som en annen telefon eller faks eller telefonsvarer, og det trenger en linjefilter imontert foran den. I disse tilfellene anbefaler vi alltid at det beste er å gjøre kontakt din alarmselskap og finn ut om et sentralt filter allerede er installert og om ADSL på linjen uansett vil forstyrre alarmsystemet deres. Alarmselskapet ditt skal kunne gi råd om alternativene dine derfra. Vær 100% tydelig på at vi tar intet ansvar for riktig bruk av alarmsystemet ditt i nærvær av ADSL-tjenester. Dette er helt en sak mellom deg og leverandøren av alarmsystemet.

Hvor lang tid tar det å aktivere dT 4G Hjem bredbånd?

Aktivering er meget rask, hvis i løpet av arbeidstiden så snart vi har all nødvendig dokumentasjon, er innskuddet blitt betalt og du har ruteren vi kan søke om aktivering som kan skje i minutter men absolutt ikke mer enn et par timer.

Kan jeg se IPTV med dT Fiber?

Ja. Faktisk, som en dT Fiber kunde, får du GRATIS tilgang til dT Media TV å nyte UKTV.
Du vil selvfølgelig også kunne glede deg over andre streamingtjenester som Netflix, Amazon Prime eller HBO hvis du har abonnert på noen av disse tjenestene.

Når du er koblet til dT Fiber, vil du kunne bruke datamaskinen, smarttelefonen eller nettbrettene dine til å bruke IPTV tjeneste du velger.
Den beste måten å glede seg over dT Media TV er imidlertid med en Dune HD Set Top Box som du kan koble til med en nettverkskabel til den medfølgende ruteren, og du kan deretter koble til TVen din ved hjelp av HDMI-kabelen.

Hvordan vet jeg om jeg kan få dT Skywire opp til 10MB eller 20MB på eiendommen min?

De fart du kan nyte vil avhenge av avstanden fra din beliggenhet til vår nærmeste basestasjon.
Som regel:
Hvis du er innenfor ca. 5Km fra basestasjonen og deretter opp til 20Mb er oppnåelig.
Hvis du er innenfor ca. 10Km fra basestasjonen og deretter opp til 10Mb er oppnåelig.

Når det er sagt, har vi allerede noen kunder som er tilkoblet på avstand like under 15km fra nærmeste basestasjon og nyter nesten 7 MB hastighet. Disse kundene er på steder der det til og med er umulig å få en telefonlinje, så de er veldig fornøyde. Dette er grunnen til at lokasjoner over 10Km vekk fra en basestasjon anbefales vanligvis ikke, men hvis det er en tydelig siktlinje, prøver vi gjerne det og noen ganger blir vi positivt overrasket over resultatene.

dT Sky Wire krever "direkte siktelinje" fra basestasjonen til antennen som er installert på eiendommen din. Så eventuelle fjell eller bygninger i veien vil gjøre det umulig å installere dT Sky Wire til vi installerer nye basestasjoner som lar deg koble til fra en annen vinkel.
Så dumt som det kan høres ut, kan til og med trær og vegetasjon som er i "tilkoblingsbanen" diskvalifisere installasjonen fullstendig.

Betyr Direct Telecom kreve en samtaleforbindelse på dT OneBill?

Nei. Vi belastes ikke dette gebyret, så vi ser ingen grunn til at vi heller må belaste kundene våre.

Kan jeg legge dvalemodus på dT Mobile Service?

Ja, kan du dvalemodus for opptil 6 måneder per år og vil betale 1,99 € (IGIC) / 2,25 € (IVA) i dvale-månedene for å holde SIM-kortet aktivt. Men hvis du har tatt ut en dT Mobile med en minimumskontrakt som en del av en kampanje i tilknytning til en annen tjeneste, vil dvalemodus ikke være tilgjengelig.

Hva er Pro Rata?

Pro rata er den lille kostnaden som dekker gapet mellom når du kobler til og når faktureringssyklusen starter. Direkte telekom faktureringssyklusen begynner den første hver måned.

Vær oppmerksom på at du vil bli belastet a pro rata beløp for planen i dagene etter tilkoblingen, før den første faktureringssyklusen starter. Du vil også få en pro rata mengden data for denne perioden. Avhengig av tjenesten som er kontrakt (for eksempel ADSL), blir du fakturert pro rata av inneværende måned pluss hele kommende måned på forhånd.

Hvor lang tid er kontrakten for dT 4G Hjem bredbånd?

Kontrakten er ett helt år (12 måneder fra aktivering) eller hvis dvalemodus alternativet er valgt 18 måneder (dvalemånedene teller ikke med betalte kontraktsmåneder).

Er det mulig å endre dT Fiber-pakken?

Ja, det er mulig å oppgradere til en pakke med høyere hastighet, men det er det IKKE mulig å nedgradere til en pakke med lavere hastighet.

Hvor mye koster en dT Mobile SMS?

A nasjonal SMS (maks. 160 tegn) koster 8,6 cent inkludert IGIC or 9,7 cent inkludert MVA. En internasjonalt SMS (maks. 160 tegn) koster 26,8 cent inkludert IGIC or 30 cent inkludert MVA.

Jeg er allerede en Direct Telecom ADSL /SkyWire/ Fiberkunde, hvordan kan jeg bytte til nye dT Fiber-pakker?

dT Fiber opererer med en helt annen teknologi så vel som kommunikasjonsnettverk og er helt uten tilknytning til bredbåndstilkoblinger som bruker kobberlinjer eller trådløs teknologi.  dT Fiber er derfor en tjeneste som gjør det ikke “overskrive” et ADSL-abonnement, og hvis ADSL-tjenesten ikke lenger er ønsket, dette må avlyses.
Det er avgjørende å sjekke om ADSL /SkyWire abonnement med Direct Telecom fremdeles innenfor det avtalte varighet periode da det ville være nødvendig å betaletidlig avbestillingsgebyr“. Husk at dette avbestillingsgebyret pålegges oss av ADSL /SkyWire nettoperatører.
Hvis imidlertid ADSL /SkyWire varighet periode har utløpt, da vil vi kunne avbryte abonnementet kl Nei. ekstra koste og får deg opp med dT Fiber.

I alle fall ADSL /SkyWire abonnement ville bare be avlyst først når dT Fiber er oppe og går på eiendommen din, slik at du ikke er igjen uten internettforbindelse. Hvis en portabilitet av telefonnummeret ditt må gjøres fra ADSL /SkyWire til dT Fiber, er det mulig at forbindelsen kan bli påvirket i noen dager.

Hvis du allerede har dT Fiber, så husk at de nye pakkene opererer i et helt nytt Fiber Optics-nettverk, så vi kan ikke bare “bryter”Fra en pakke til en annen. Hvis du er interessert i de nye pakkene, kan vi få deg til å bytte ved enten a) vi programmerer overgangen til å finne sted så snart den nåværende kontrakten går ut, slik at du kan nyte de nye fordelene med den nye pakken eller b) du kan betale tidlig avbestillingsgebyr, og vi kan få deg byttet nesten umiddelbart 😉

Må jeg forholde meg til Telefónica / Movistar for alt relatert til dT Skywire?

Nei. Skjønnheten i dT Sky Wire er at det er den av få tjenester som ikke er relatert til Telefónica / Movistar.
Systemet er installert av våre egne Sky Wire ingeniører, og det opererer på Sky Wire ryggrad.
I tilfelle teknisk support er det personalet på Direct Telecom hvem du skal takle, og hvis det er en teknisk forekomst av installasjonen din, vil det være vår Sky Wire Ingeniører som skal betjene utstyret, så ikke flere underleverandører Telefonica Engineers!

De eneste grunn kan det hende du må forholde deg til Telefónica / Movistar kan være når avbryter eventuelle tjenester du måtte ha med dem, men selv her hjelper vi gjerne med dette 😉

Hva gjør jeg hvis jeg flytter? Kan jeg ta med meg dT OneBill-tjenesten?

Når du er flytting, er det viktig å gi oss så mye varsel som mulig (minst 30 dager).

Ta kontakt med Direct Telecom Kundeserviceteam på +922 711 003 eller send oss ​​en e-post kl info@direct-telecom.es med detaljer om den nye adressen din (inkludert gatenavn og antall) og omtrentlig flyttedato og vi vil koordinere overføringen av leveransen til de nye lokalene, arrangere en ingeniøravtale og sikre oppbevaring av telefonnumrene dine der det er mulig (vanligvis bare mulig hvis du flytter innen samme kommune). Hvis det ikke er mulig å beholde ditt nåværende nummer, kan vi ordne installasjon av en ny linje og deretter fortsette med å legge til de ønskede tjenestene.

Vær oppmerksom på at avbestillingsgebyr kan påløpe hvis du er innenfor din avtalefestede kontrakt.

Hvordan kan jeg se en fullstendig menyskjemahåndbok for dT OneBill Answer Machine Service?

Vennligst klikk på link nedenfor for å se a PDF hvilken er den Håndbok som inneholder alle funksjonene som er tilgjengelige med dT OneBill Telefonsvarertjeneste.

På slutten av PDF-filen finner du en detaljert diagram av strukturen til menyen og hvordan du kan "navigere" gjennom den.

DT OneBill Manual

Hvordan konfigurerer jeg APN-innstillingene for dT Mobile?

Du kan finne en guide for hvordan du gjør dette HER 

Kan jeg bruke Fritz Box med dT Fiber for VoIP-anrop?

Hvis du ønsker å ringe ved hjelp av a VoIP kontoen kan det være mulig å konfigurere din Fritz Box for å gjøre dette, avhengig av ryggeleverandøren og Fritz Box-modell du eier. Vår Teknisk Kundeservice team vil kunne gi deg råd hvis dette er mulig i ditt tilfelle og veilede deg gjennom installasjonsprosessen deretter.

Hvordan virker dT Skywire Dvalemodus?

Vi vet at tusenvis av kundene våre ofte bruker måneder borte fra Spania, og mange har alltid bedt oss om å utvikle et system som gjør at de midlertidig kan “henge”Deres forbindelse mens de er borte og derfor betaler mindre. Vi er glade for å kunngjøre at dette “dvalemodus”-Funksjonen er tilgjengelig med dT Sky Wire.

For å "dvalemodus”Din linje, må du bare varsle oss skriftlig med varsel på minst 2 uker. Du må spesifisere hvilke kalendermåneder du vil at tilkoblingen skal være i dvalemodus. Hvis noe endres eller du kommer tilbake til Spania før, kan du bare gi oss beskjed slik at vi kan aktivere forbindelsen din igjen.

Under dvalemodus betaler du bare 15 € / måned (16,05 € IGIC / € 18,15 IVA) som du kan gjøre for en maksimal of 6 hele kalendermåneder i løpet av den første 18 måneders kontrakten og deretter a maksimal of 6 hele kalendermåneder per år. Mens du er i dvale, vil det ikke være mulig å nyte Internett- eller TV-tjenester.

MERKNADER: Vennligst sørg for at dvalefunksjonen er mulig i ditt område.

Vil telefonrøret mitt fortsatt fungere med dT Fiber?

De dT Fiber Router vil gi en RJ11 port på baksiden av ruteren. Det er mulig å koble telefonhåndsettet til denne porten, og du vil kunne ringe og motta anrop som vanlig.

Som kobbertråd (PTR) boks oss vanligvis deaktivert og / eller fjernet, dette betyr at kobbertråden slutter å virke fra din eiendom til den lokale sentralen. Imidlertid bør de "interne" kobberkretsene fortsatt fungere. Dette betyr at hvis du bruker en tradisjonell telefonkabel og kobler den fra RJ11 havnen på det nye dT Fiber Router og koble den til en av dine "kobber" Telefonica-stikkontakter på veggen, da bør dette føre til at kobberkretsen i eiendommen din blir levende igjen, og samtidig vil alle andre telefoner også fungere som vanlig.

Hvor mange mobiler kan inkluderes i dT Mobile Shared-pakker?

Du kan ha opp til 3-mobiler deling av dataene på dT Mobile Delt pakker og alle brukere også får gratis ubegrensede samtaler til nasjonale fasttelefoner og mobiler.

Kan jeg dvalemodus dT 4G Hjem bredbåndstjeneste?

Ja. Dvalemodus er tilgjengelig i så mange måneder du trenger med de NYE 4G FLEXIT-pakkene! Dvalemodus kan aktiveres etter i det minste den første to fullt betalte måneder etter aktivering av tjenesten. Bare send oss ​​en e-post 5 virkedager (ikke inkludert helger/helligdager) før slutten av en gitt måned, og vi vil dvale tilkoblingen til du kommer tilbake når vi trenger 24 arbeidstimer (ikke inkludert helger/helligdager) varsel til koble til igjen når som helst, igjen via e-post.

Hvordan aktiverer og deaktiverer jeg dT OneBill-telefonsvareren?

Tilgang til dT OneBill-telefonsvarer tjenesten kan aktiveres eller deaktiveres ved hjelp av denne metoden.

Aktiviseringskode for telefonsvareren

· Løft mottakeren fra telefonbasen.

· Tast * 10 #

· Bekreftelse varsles ved å høre en fortsatt tone.

· Sett mottakeren tilbake til telefonbasen.

Deaktiveringskode for telefonsvareren

· Løft mottakeren fra telefonbasen.

· Tast # 10 #

· Bekreftelse varsles ved å høre en fortsatt tone.

· Sett mottakeren tilbake til telefonbasen.

 

Vil dT Mobile-taksten min være den samme når jeg reiser i Europa?

De GB og nasjonal minutter inkludert i tariffen din kan være brukes når du reiser i Europa, og hvis du går over godtgjørelsen, vil de vanlige kostnadene påløpe. Det er ikke derimot mulig å bruke noe av internasjonalt Bond pakker når roaming. For å aktivere roaming-alternativet for turen, vennligst kontakt oss på e-post (info@direct-telecom.es) minst 1 uke før du reiser. Vennligst se roamingkostnader HER

Hva er dvalemodus / reaktiveringsprosess for dT 4G Hjem bredbånd?

Dvalemodus or reaktive kan bare gjøres på slutt i alle kalender måned. For å dvalemodus eller aktivere tilkoblingen din på nytt, må du varsle Direct Telecom skriftlig (info@direct-telecom.es) i det minste 2 uker før slutten av kalendermåneden før dvalemodus / reaktiveringsdato.

Fungerer faksmaskinen min fortsatt med dT Fiber?

Nei.

Hva gjør dT Skywire Ingeniørinstallasjon i eiendommen min?

Ingeniøren vil installere spesialutstyr som primært består av 2 komponenter.

  1. De dT Sky Wire Antenne
  2. De dT Sky Wire WiFi router

De Antenne installasjon er den viktigste delen av oppsettet, da dette vil bestemme kvaliteten og ytelsen til tilkoblingen. I noen eiendommer vil det være veldig enkelt å oppnå "direkte siktelinje" med en av våre basestasjoner. I andre egenskaper kan det være nødvendig å installere antennen på tak. Når dette er installert, krever antennen en enkelt spesialisert og skjermet nettverkskabel (15 m inkludert og inkludert) som vil kjøre fra antennen til den medfølgende trådløse ruteren inne i eiendommen. Ingeniøren vil konfigurere antennen så vel som router og vil ikke forlate med mindre forbindelsen din er oppe og går.

Hvordan endrer jeg språket til dT OneBill-telefonsvareren?

Endre svar på maskinens språk (eksempel engelsk).

Vær oppmerksom på at for å bytte svarmaskin Språk må du tømme meldingene først.

Hurtiginnføring:

Løft mottakeren fra telefonbasen, og vent i syv sekunder til svartjenesten starter

eller ring 1210 for å få tilgang øyeblikkelig:

· Trykk 1 å lytte til meldingene dine.

· Trykk 2 å lagre meldingene dine.

· Trykk 3 for å slette meldingene.

Følg guiden for å endre språket:

Løft mottakeren fra telefonbasen, og vent i syv sekunder til svartjenesten starter

eller ring 1210 for å få tilgang øyeblikkelig:

· Trykk 1 for personlige alternativer.

· Trykk 4 for å endre svaret på maskinens språk.

· Angi den hemmelige koden hvis du har en, hvis du ikke er sikker på at du bruker standardkoden (0000).

· Trykk 3 for flere språkalternativer.

· Trykk 1 å velge engelsk. 2 for franskmenn, 3 for tysk.

· Trykk 1 å godta språkendringen.

· Du vil høre aksept av språkendring via en English innspilt stemme.

Kan jeg bruke viderekobling fra Fiber Fasttelefon?

Ja, er det mulig å viderekoble samtalene dine til a Spanish fasttelefon or mobil men ikke til internasjonale tall. Ta kontakt med oss ​​hvis du ønsker mer informasjon om denne tjenesten.

Hvilken hastighet er dT 4G Hjem bredbåndstjeneste?

Hastigheter kan variere basert på plassering, teknologimuligheter og grenser. Det påvirkes også av antall enheter tilkoblet/ blir brukt samtidig og bruk av disse enhetene.  Hastigheter kan i gjennomsnitt nå opp til 70 / 30Mbit men kan være høyere eller lavere.

Kan jeg bruke dT Mobile International Bono-pakken når jeg streifer?

Nei. Det er ikke mulig å bruke noe av internasjonalt Bond pakker når roaming. Vennligst se roamingkostnader HER

Hvordan hører jeg på meldinger dT OneBill-telefonsvareren?

Lytt til meldinger

Du har muligheten til å lytte til talemeldingene dine fra hjem eller til og med fra en annen telefon i en annen plass (Ekstern tilgang til telefontjenesten din - personlig tilgangskode kreves (standardkode 0000 er ikke tillatt) - se seksjon - tilgangskodealternativer).

SVARMASKIN hjemmefra:

Alternativ 1:

· Løft opp mottakeren.

· Vent ca. 7 til 10 sekunder og dette logger seg automatisk på telefonsvarertjenesten.

Alternativ 2:

· Løft opp mottakeren.

· Tast 1210. (Til umiddelbar tilgang til telefonsvarertjenesten).

Fra en annen telefon i Spania eller i utlandet:

· Anrop din eget nummer (hvis noen svarer når du ringer hjem, forhindrer dette deg å sjekke meldingene dine).

· Avbryt velkomstmeldingen ved å trykke på (stjernenøkkel.

· Skriv inn din personlig tilgangskode (0000 er ikke tillatt).

· Du har nå tilgang til hjemmemeldingstjenesten fra et annet sted.

· Når du er ferdig, kan du henge på telefonen som normalt koble deg fra meldingstjenesten.

Håndtere meldingsalternativene:

Du har følgende alternativer tilgjengelig når du får tilgang til meldingene dine:

Hvis du ha meldinger, ny, gammel, lagret - så vil du høre følgende tre alternativer:

· Trykk 1 å lytte til meldingene dine.

· Trykk 2 å lagre meldingene dine.

· Trykk 3 for å slette meldingene.

Har du ingen meldinger du vil høre følgende:

(Telefonsvarertjenesten informerer deg om at du ikke har noen nye meldinger) etterfulgt av følgende tre alternativer:

· Trykk 2 for meldingsalternativer.

· Trykk 1 personlige alternativer.

· Trykk 0 å avslutte.

Varsel om nye meldinger eller tapte anrop

Tjeneste tilgjengelig fra Domo telefoner (fungerer muligens med andre telefoner som har en blitsindikator, men

dette kan ikke garanteres).

For å aktivere eller deaktivere blinklysindikatoren på Domo telefon håndsett. (Lyset blinker

som indikerer at du har mottatt en ny samtale eller melding.

· Trykk Innlegg eller ring 1210 for å gå inn i telefonsvarertjenesten.

· Trykk 1 for personlige alternativer.

· Trykk 3 for varsling av nye meldinger.

· Trykk 4 for å aktivere eller deaktivere den blinkende indikatoren på telefonen.

· Trykk 1 for å bekrefte endringen.

Kan jeg se IPTV med dT Sky Wire?

Ja. Faktisk, som en dT Sky Wire kunde, får du GRATIS tilgang til dT Media TV å glede seg over UKTV.
Du vil selvfølgelig også kunne glede deg over andre streamingtjenester som Netflix, Amazon Prime eller HBO.

Når du er koblet til dT Sky Wire, vil du kunne bruke datamaskinen, smarttelefonen eller nettbrettene dine til å bruke IPTV-tjenesten du velger.
Den beste måten å glede seg over dT Media TV er imidlertid med en Dune HD Set Top Box som du kan koble til med en nettverkskabel til den medfølgende ruteren, og du kan deretter koble til TVen din ved hjelp av HDMI-kabelen.

MERKNAD: Noen IPTV-leverandører som bruker MAG250-bokser, leverer IPTV-tjenester som krever enorme mengder båndbredde for at de skal fungere. Mens dT Media TV for eksempel bare krever 1 MB for SD-kanalene og omtrent 2.5 MB for HD-kanalene, ser det ut til at noen av disse alternative IPTV-leverandørene kan kreve hastigheter på over 6 MB fordi de bruker "ukomprimerte" teknikker. Noen kunder har rapportert sin tjeneste på MAG250 til fryse konstant jevn over 10 MB ADSL-er, og det er nesten umulig å bruke en annen enhet på samme nettverk samtidig.

Hva er dT Fiber Caller ID-funksjonen?

Anropsidentifikasjon

Anropsidentifikasjon (ID) lar deg se på telefonskjermen hvem som ringer deg eller hvem som har ringt deg, og lar også folkene du ringer se nummeret ditt.

· Se hvem som ringer deg.

· Se hvem som har ringt deg mens du var ute (tapte anrop).

· Vis samtaler som er gjort fra telefonrøret ditt.

· Vis en tidligere liste over innkommende og utgående anrop (sist 50 spilt inn).

· Mottaker av samtalen viser nummeret du ringte fra, med mindre du bruker den skjulte tjenesten som ringer.

 

Skjul nummeret ditt fra å bli vist på mottakerens ende

Når du ringer, har du muligheten til å skjule at nummeret ditt vises på mottakeren

telefonrør (privat / skjult nummer).

For å bruke dette alternativet må du ringe 067 før du ringer nummeret du vil ringe.

Eksempel: 067 0044 ... osv.

Trenger jeg et SIM-kort for dT 4G Home Broadband Service?

Nei. Du trenger ikke en JA kort som denne tjenesten leveres med virtuelt SIM-teknologi.

Hvor mange mobiler kan inkluderes i dT Mobile Shared-pakker?

Du kan ha opp til 3-mobiler deling av dato på dT Mobile delt pakker og alle brukere også får gratis ubegrenset ringer til nasjonal fasttelefon og mobiler.

Hvordan stiller jeg inn velkomstmeldingen til dT OneBill-telefonsvareren?

Velkomstmeldingsalternativer.

Slik endrer du den personlige svarmaskinmeldingen:

Ringe 1210 for å få tilgang til telefonsvarertjenesten.

· Trykk 1 for personlige alternativer.

· Trykk 1 for å endre velkomstmeldingen.

· Tast inn ditt 4 sifferkode (standardkode er 0000).

· Trykk 2 for å endre meldingen.

· Trykk 1 hvis du ønsker å høre eller beholde standardmeldingen.

· Trykk 2 å tilpasse meldingen.

· Når stemmen slutter å snakke og ber deg begynne å snakke for å registrere din personlige melding, gjør du det

(lengden på meldingen kan ikke overstige 30 sekunder).

· Når du er ferdig med meldingen, trykk på (#) nøkkel.

· Trykk 1 å lagre den eller 2 for å spille inn meldingen på nytt.

Jeg er allerede en Direct Telecom ADSL-kunde, hvordan kan jeg bytte til dT Sky Wire?

dT Sky Wire opererer med en helt annen teknologi så vel som kommunikasjonsnettverk og er helt uten tilknytning til bredbåndstilkoblinger som bruker kobberlinjer eller fiber.  dT Sky Wire er derfor en tjeneste som gjør det ikke "skrivings”Et ADSL-abonnement og hvis ADSL service er ikke lenger ønsket, dette må være avlyst.
Det er avgjørende å sjekke om din ADSL abonnement med Direct Telecom fremdeles innenfor det avtalte varighet periode som det ville være nødvendig å betale “tidlig kansellering avgift". Husk at dette avbestillingsgebyret pålegges oss av ADSL-nettoperatørene.
Hvis imidlertid din ADSL varighet periode har utløpt, så vil vi kunne avbryte ADSL-abonnementet kl ingen ekstra kostnader og får deg opp med dT Sky Wire.

I alle fall vil ADSL-abonnementet bare bli kansellert når dT Sky Wire er oppe og går på eiendommen din, slik at du ikke sitter igjen uten Internett-tilkobling.

Hva skjer hvis jeg flytter? Kan jeg ta dT Fiber med meg?

Hvis du er flytting vennligst gi oss så mye varsel som mulig, slik at vi kan garantere en smidig overgangsperiode.

Det er en rekke faktorer som vil påvirke evne og koste of flytting forbindelsen din, slik som din ryggrad leverandør, om du fremdeles er i kontrakt og selvfølgelig, om dT Fiber tjenesten er faktisk tilgjengelig på din nye adresse.

Ta kontakt med kundeservice på +922 711 003 or info@direct-telecom.es med din nye adresse (inkludert gatenavn og nummer) og omtrentlig flyttedato slik at vi kan gi deg beskjed om alternativer tilgjengelig for deg.

Hvilke land er inkludert i min dT Mobile International-bono?

De land inkludert i internasjonalt obligasjon er fasttelefoner og mobiler: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Canada, Kypros, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Island, Israel, Italia, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Norge, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sverige, Storbritannia, USA.

Hva skjer hvis jeg flytter? Kan jeg ta Sky Wire med meg?

Absolutt. Så lenge den plassering du flytter til er innenfor område av våre basestasjoner er dette mulig.
Det er en sjanse at det oppnåelige bredbåndet fart kan endring men dette avhenger av avstanden til din nye beliggenhet fra vår nærmeste basestasjon.
Ettersom ingeniører må demontere utstyret og installere det igjen på ditt nye sted, a flytting gebyr kan søke.

Hvordan deaktiverer jeg tilgangskoden for dT OneBill-telefonsvareren?

Til deaktivere Alternativet til kode for telefonsvarer

Ringe 1210 for å få tilgang til telefonsvarertjenesten.

· Trykk 1 for Alternativer.

· Trykk 2 for å endre tilgangskoden.

· Tast inn den gamle tilgangskoden (hvis du ikke hadde en, deretter standard~~POS=TRUNC koden er 0000)

· Trykk 2 for å deaktivere kodealternativet.

Hvordan kan jeg sjekke dekningen for dT 4G Hjem bredbånd?

Vi er glade for å kunne tilby god dekning opsjoner på grunn av avtaler inngått med 3 major Teleoperatører i Spania. Vi konfigurerer deg til beste nettverk mulig og kan konfigurere eksternt til et alternativ hvis du har problemer med dekningen.

For å få et inntrykk av hvor bra LTE 4G dekning er i ditt område, sjekk ut lenkene nedenfor for å få et grovt inntrykk.

Dekningskart 1 - Spania landsomfattende

Dekningskart 2 - Spania landsomfattende

Hva skjer hvis jeg mister dT Mobile SIM-kortet eller det blir stjålet?

Kontakt oss med en gang +922 711 003 eller send en e-post til info@direct-telecom.es slik at vi kan innstille tjenesten og ordne et ny JA kort med samme Antall å være forberedt på deg. Et duplikat SIM koster 5 € + skatt.

Kan jeg bruke en VPN med dT Sky Wire?

Ja. Du vil kunne bruke en VPN service med dT Sky Wire da vi ikke blokkerer noen porter.
Hvis du bruker VPN Hvis du vil ha tjenester som er tilgjengelige i andre land, vil dette avhenge av leverandørene av tjenesten.

Kan jeg bruke dT 4G Home Broadband Service i utlandet?

Nei. Tjenesten er bare tilgjengelig mens du er innenfor det spanske nasjonale territoriet.

Hvordan endrer jeg tilgangskoden for dT OneBill-telefonsvareren?

Slik endrer du tilgangskoden:

Ringe 1210 for å få tilgang til telefonsvarertjenesten.

· Trykk 1 for Alternativer.

· Trykk 2 for å endre tilgangskoden.

· Angi den gamle tilgangskoden (hvis du ikke hadde en, er standardkoden 0000)

· Angi ny tilgangskode (pass på at du husker eller holder et notat på et trygt sted for den nye koden).

· Trykk 1 å godta kodeendringen.

Det anbefales at du alltid angir en tilgangskode som bare du vet.

Er dT 4G Hjem bredbåndstjeneste ubegrenset?

Ja! Det er ubegrenset, men det styres også av en regulert “Retningslinjer for rettferdig bruk” under CNMC Spanish Telecommunications Regulators. De “Retningslinjer for rettferdig bruk” er basert på hva den gjennomsnittlige husbrukeren ikke bør overskride hvis tjenesten brukes på riktig måte. Statistikk oppgir at gjennomsnittet er mellom 250GB og 300GB for måned.

Direct Telecom forbeholder seg retten til å stanse tjenesten hvis “Retningslinjer for rettferdig bruk” blir konsekvent overskredet måned for måned og blir derfor misbrukt. Hvis tjenestemisbruket etter å ha blitt varslet fortsetter, Direct Telecom forbeholder seg retten til å avslutte tjenesten og passere enhver koste påløpt i forhold til kansellering videre til kunden.

Hvordan angir jeg viderekobling for dT OneBill-tjenesten?

Ring viderekoblingstjeneste

Du har muligheten til å aktivere (viderekobling hvis opptatt), hvis du er i en samtale og noen prøver å ringe deg, blir samtalen viderekoblet til et annet nummer (du må tildele nummeret du vil viderekoble samtalen til). Hvis du har aktivert denne tjenesten, har den prioritet fremfor telefonsvareren. Du vil være fakturert for samtalen til det viderekoblede nummeret.

Til aktivere or deaktivere viderekoblingstjenesten.

Aktiver:

· Løft mottakeren og vent på ringetone.

· Slå koden * 67 XNUMX *

· Ringe øyeblikkelig telefonnummeret du vil viderekoble samtalen til.

· For å bekrefte dette, trykk på # tast. Du vil høre en kontinuerlig tone som bekrefter aktiveringen.

· Legg på telefonen.

Deaktiver viderekoblingstjeneste

· Løft mottakeren og vent på ringetone.

· Slå koden # tjueen #

· Legg på telefonen.

Hva om dekningen for dT 4G Hjem bredbånd er svak i mitt område?

Vi har en avtale med hver av 3 major Telekomoperatører i Spania og kan eksternt bryter mellom dem om nødvendig. Det ville være ekstremt sjeldent å ikke ha noen dekning med noen av de 3 nettverkene vi bruker, og ville åpenbart gjøre et dekning sjekk for deg før kontrakten er inngått.

Hvordan stiller jeg anropsventerfunksjonen til dT OneBill-telefonsvareren?

Samtale venter funksjon

Samtale venter lar deg motta et nytt anrop mens du allerede er i en samtale.

Slik aktiverer du dette anlegget:

· Løft mottakeren.

· Aktiver trykk *43#

· Deaktiver # tjueen #

· Du vil høre en fortsatt tone for å bekrefte at handlingen som er utført har vært vellykket.

Identifikasjon av samtale som venter

Du har muligheten til å aktivere (identifikasjon av anropende venter), slik at du kan vise en ventende samtale på håndsettet ditt (fungerer kanskje ikke med alle typer håndsett) mens du er opptatt med en annen samtale. For at denne funksjonen skal fungere, må du ha både telefonsvareren og innringeridentifikasjonsfunksjonene. Det kreves at du har et håndsett som godtar denne funksjonen, og at linjen din kan konfigureres til å fungere med denne tjenesten.

Kan jeg se IPTV ved å bruke dT 4G Hjem bredbånd?

Ja, så lenge hastigheten er høy nok til å støtte streaming. Som en dT 4G Hjem bredbånd kunde, får du GRATIS tilgang til dT Media TV å nyte UKTV.
Du vil selvfølgelig også kunne glede deg over andre streamingtjenester som Netflix, Amazon Prime eller HBO hvis du har abonnert på noen av disse tjenestene og hastigheten din støtter deres tjenester.

Når du er koblet til dT 4G Hjem bredbånd, vil du kunne bruke datamaskinen, smarttelefonen eller nettbrettene dine til å bruke IPTV tjeneste du velger.

Den beste måten å glede seg over dT Media TV er imidlertid med en Dune HD Set Top Box som du kan koble til med en nettverkskabel til den medfølgende ruteren, og du kan deretter koble til TVen din ved hjelp av HDMI-kabelen.

Hva er dT OneBill Caller ID-funksjonen?

Anropsidentifikasjon

Anropsidentifikasjon (ID) lar deg se på telefonskjermen hvem som ringer deg eller hvem som har ringt deg, og lar også folkene du ringer se nummeret ditt.

· Se hvem som ringer deg.

· Se hvem som har ringt deg mens du var ute (tapte anrop).

· Vis samtaler som er gjort fra telefonrøret ditt.

· Vis en tidligere liste over innkommende og utgående anrop (sist 50 spilt inn).

· Mottaker av samtalen viser nummeret du ringte fra, med mindre du bruker den skjulte tjenesten som ringer.

 

Skjul nummeret ditt fra å bli vist på mottakerens ende

Når du ringer, har du muligheten til å skjule at nummeret ditt vises på mottakeren

telefonrør (privat / skjult nummer).

For å bruke dette alternativet må du ringe 067 før du ringer nummeret du vil ringe.

Eksempel: 067 0044 ... osv.

Er en telefonlinje inkludert i dT 4G Home Broadband Service?

Nei. Dessverre ruteren ikke ha en telefonkontakt slik at det ikke er mulig å tilby noen telefontjenester ved bruk av dT Hjem bredbånd.

Hvordan skjule din anroperidentifikasjon når du ringer med dT Onebill

Skjul nummeret ditt fra å bli vist på mottakerens ende

Når du ringer, har du muligheten til å skjule at nummeret ditt vises på mottakeren

telefonrør (privat / skjult nummer).

For å bruke dette alternativet må du ringe 067 før du ringer nummeret du vil ringe.

Eksempel: 067 0044 ... osv.

Hva er dT OneBill Line Guard?

Line Guard er en tjeneste som ble opprettet takket være forslagene våre kunder har kommet til beskyttet mot uventede kostnader for vedlikehold av tjenester.

Inntil Line Guard eksisterte, ville kunder med Line Rental aldri dekket noen form for problemer med intern kabling, da Telefónica / Movistar bare ville ta ansvar fra nettverket sitt til PTR inne i lokalet. Alle kontakter og kabler i lokalene ble aldri dekket, og reparasjoner måtte betales fra hverandre.

Ved å inngå kontrakt Line Guard for bare 1,99 € / måned (bare kompatibel hvis dT OneBill er kontrakt), Direct Telecom dekker kostnadene Telefónica pådrar seg i tilfelle interne reparasjoner, som f.eks. bytte av defekte interne telefonkontakter eller selve linjen. Line Guard dekker også tids- og reiseutgiftene som ingeniøren presenterer, og som kan være dyre.

For hver kontraktsperiode vil Line Guard maksimalt dekke 100 €  verdt å reparere. Hvis du bestemmer deg for å godkjenne en reparasjon med et overlegen beløp som faktureres Direct Telecom, blir forskjellen belastet på følgende Direct Telecom faktura. Eventuelle utgifter dekket av Line Guard vil bli fakturert til kunden hvis den løpende kontraktsavtalen blir brutt for tidlig.

Hva gjør jeg hvis dT 4G hjemme bredbåndsruteren slutter å fungere?

usannsynlig hendelsen til ruteren ikke arbeid, prøv å koble fra ruteren, la den stå i noen minutter og deretter koble den til igjen. Dette vil løse et overraskende høyt antall feil, men hvis dette ikke fungerer, ta kontakt Direct Telecom on +922 711 003 or support@direct-telecom.es slik at vi kan kjøre noen tester. Hvis det er et problem med nettverksdekning, kan vi prøve å koble det til et annet nettverk som vi kan gjøre eksternt. Hvis det fastslås at ruteren har sviktet på grunn av en feil i ruteren, vil det være det erstattet, men hvis det skyldes uaktsomhet fra kunder, for eksempel brudd, strømstøt, bruk av feil strømforsyning osv., vil kunden måtte betale for en erstatning.

Hvor skal jeg plassere dT 4G Hjem bredbåndsruter?

Det er ekstremt viktig å forstå det 4G teknologi overføres via mobile luftbølger og derfor som WIFI signaler, visse faktorer som metall, betongvegger, tak, andre overførte wifi / bølger kan påvirke signalet.

Vi anbefaler at ruteren ligger på en medium level av høyde innen en god størrelse område og nær en vindu hvis mulig for beste resultater.

Hva er en PTR?

PTR står for "Punto de Terminación de Red" på spansk som oversettes til "Nettverksavslutningsenhet".

De PTR er i utgangspunktet det viktigste innreisepunktet til lokalene for Land Line-abonnenten og kobler hjemmet til sentralen.
Resten av kablingene i et hus eller lokaler starter herfra. Movistars ansvar for funksjonaliteten til linjen din slutter ved PTR.
Ofte når det rapporteres om problemer, vil ingeniørene sjekke tilkoblingene og konfigurasjonene på den sentrale / lokale sentralen, og når de er inne i huset ditt, vil de sjekke om linjen fungerer riktig på PTR. Hvis alt er i orden på PTR det kan vurderes at det er en feil med resten av kablingen som stammer fra PTR og er kundens ansvar.

De PTR har vanligvis en liten lås som kan løftes for å kunne testes. Av åpningtestport“, Resten av nettverket er automatisk frakoblet.

Under støttesamtaler med Direct Telecom ingeniører, vil vi ofte be kundene våre finne lokaliteten PTR for å teste tilkoblinger for problemer relatert til fasttelefonen så vel som ADSL.

Inngangspunkt - Land Line Spain

PTR Telefónica / Movistar

Ingen nyttige svar? Her er noen alternativer:

Still oss et spørsmål!

Send spørsmål til vanlige spørsmål
  • Vennligst oppgi e-postadressen din slik at vi kan svare deg 😉
  • Hvis du ikke fant svaret du lette etter, kan du gjerne sende inn spørsmålet ditt, så kan vi enten kontakte deg for å svare på spørsmålet ditt og / eller legge det til i de vanlige spørsmålene, da vi er sikre på at andre sannsynligvis vil finne det nyttig også! Takk skal du ha!
  • Dette feltet er for validering formål og bør stå uendret.

La oss ringe deg!

Ditt navn *

Telefonnummeret ditt*

Avdeling