dT SkyWire Form

ENG: If you are an existing Direct Telecom customer, please provide your customer reference number so we can easily locate you on our platform. / ESP: Si ya eres cliente nuestro, por favor facilite su numero de referencia de cliente y así podemos localizarle con facilidad en nuestro sistema.

ENG:Please select how you prefer to send us the official address of your property. You can either Type it out or simply upload a PDF or a clear image of a document there your address can clearly be read. / ESP: Por favor elige como prefieres facilitar tu dirección de instalación del servicio. Puedes escribirla o puedes subir un PDF de alguna factura en la cual se puede ver claramente tu dirección correctamente escrita.

ENG: Please provide a good quality Image or Document where your full Address can be clearly seen. / ESP: Por favor utiliza una imagen o documento de buena calidad en la cual se puede apreciar claramente tu dirección.

ENG: Please confirm which dT Sky Wire package you wish to contract. You can also tick the boxes of additional options if you are interested. Please remember that the obtainable speed depends on the distance from your property to the nearest tower. NOTE: Hibernation Facility can be enabled/disabled for full months from the 1st of the month to the end of the selected month. This service can be used after the first 2 full months of billing and not sooner. In order to enable Hibernation, this must be requested in writing at least 2 weeks before the end of the month. If you choose to have the Virtual Phone Line + Calls, we shall include a brand new local telephone number for you so that you can make and receive calls. If you wish to keep your current number, please also select "I want to keep my number". / ESP: Por favor confirma la opción que deseas contratar. También podrás añadir otras opciones adicionales si los consideras interesantes. NOTA: La opcion de "hibernación" solo puede ser para un periódo de meses completos y naturales definidos y no se puede activar durante los primeros 2 meses trás la instalación. Necesito dar 2 semanas de noticia para hibernar o reactivar el servicio. Si deseas mantener tu numero actual de teléfono, puedes marcar la opción para hacer la portabilidad y mantenerlo. /

ENG: If you are coming to Direct Telecom from another operator/provider, please specify the name of the provider your are coming from. / ESP: En caso de que te estes cambiando desde otro operador a Direct Telecom, por favor especifica el nombre de tu proveedor actual.

ENG: In order to achieve a successful dT SkyWire installation, please confirm the following. In the event of installations in communities, you must understand that you take responsability for the permissions to access roof/communal areas as well as cancellation fees & equipment removal fees should the community ask you to take it down. / ESP: Para conseguir realizar la instalación de DT SkyWire, por favor confirme lo siguiente: Para instalar en Comunidades, debe entender que es responsable de obtener los permisos para acceder al Tejado / Zonas Comunes así como Cuotas de Cancelación y Cuotas de retirada de equipos si la Comunidad así lo exige.

ENG: We will try our best to try and fit in the installation on days that are most suitable for you. Please note that the the installation can be performed no sooner than a minimum of 48 hours after submitting this service application form and payment has been taken. We will therefore try to make the appointment for the soonest working day. Applications & Installations are only processed during working week days. / ESP: Por favor especifique en qué día sería más conveniente para Usted para poder realizar la instalación. Intentaremos en la medida de lo posible que la instalación se lleve a cabo en el tiempo elegido si podemos. Esto se confirmará con usted vía teléfono o SMS. Por favor tenga en cuenta que una vez se haya confirmado la cita deberá notificarnos cualquier cambio en la Cita de Instalación con 24h de antelación para que pueda ser reasignada. El hecho de no avisar con 24h de antelación implicará una Cuota de Instalación No Atendida de 50€ y una reasignación de cita para otro día.

ENG: Please specify what time of the day would be most suitable for you in order to perform the Installation. We will try our best to make sure the installation takes place within your chosen timeframe if we can. This will be confirmed with you over the phone and via SMS. Please remember that once the appointment has been confirmed and accepted you must notify us if you feel you will not be able to attend the agreed installation timeframe within 24hours so that it can be rescheduled. Failure to do so will incur a "missed appointment fee" of 50€ and the appointment would have to be rescheduled for another day. / ESP: Por favor especifique en qué momento del día sería más conveniente para Usted para poder realizar la instalación. Intentaremos en la medida de lo posible que la instalación se lleve a cabo en el tiempo elegido si podemos. Esto se confirmará con usted vía teléfono o SMS. Por favor tenga en cuenta que una vez se haya confirmado la cita deberá notificarnos cualquier cambio en la Cita de Instalación con 24h de antelación para que pueda ser reasignada. El hecho de no avisar con 24h de antelación implicará una Cuota de Instalación No Atendida de 50€ y una reasignación de cita para otro día.