Kommen Sie von einem anderen Unternehmen?

Wenn Sie von der aktuellen Situation ein anderes telekommunikationsunternehmen in Spanien betroffen sind, beachten Sie bitte, dass wir auf Anfrage des Backbone-Providers (der auch einer der Provider für Direct Telecom ist) helfen können Ihren Service zu behalten oder reaktivieren sie, wenn Sie dies wünschen. Im Folgenden stellen wir Links zu unseren Antragsformularen bereit. Stellen Sie sicher, dass Sie die Option „Ich wechsle von……“ auswählen, damit die entsprechenden Optionen für Sie aktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass Sie oben rechts auf der Website die Sprache wechseln können, wenn Sie dies wünschen. Wenn Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können, um Formulare auszufüllen, können Sie uns gerne unter der Rufnummer 922711003 kontaktieren.

Nur Festnetz: Wir können Ihre Telefonleitung reaktivieren, damit Sie wieder telefonieren können.
https://direct-telecom.es/lines-and-calls/

Festnetz + ADSL: Wir können Ihre Leitung und Internetverbindung reaktivieren (Festnetz innerhalb von 24 Stunden + ADSL innerhalb von 48 Stunden). Bitte füllen Sie das folgende Formular aus:
https://direct-telecom.es/service-application-form/adsl/

Glasfaser: Wenn Sie über Glasfaser verfügen, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie in den nächsten Tagen die Verbindung verlieren und Ihre Telefonnummer sowie den Glasfaserdienst verlieren. Um dies zu verhindern, klicken Sie bitte auf das folgende Formular, in dem Sie sich als Neukunde registrieren und die Option auswählen können, die am besten zu Ihrem aktuellen Paket passt.
https://direct-telecom.es/service-application-form/dtfibre/

 

Wenn Sie Ihren Serviceantrag bei uns einreichen, akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pakete, die von Direct Telecom entwickelt wurden. Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, werden wir den Backbone-Anbieter darüber informieren, dass Sie nun Kunde von Direct Telecom sind und Ihre Dienste wieder hergestellt werden müssen oder nicht unterbrochen werden dürfen. Wir hoffen, dass Sie mit dem Service, den Sie vom gesamten Team von Direct Telecom erhalten, zufrieden sind, und freuen uns, Sie als Kunden begrüßen zu dürfen.

 

Schon den ganzen Service verloren?

Wenn Ihr Dienst bereits vollständig getrennt wurde, teilen Sie uns bitte mit, dass es sehr wahrscheinlich ist, dass Sie Ihre Telefonnummer sowie den Internetdienst verloren haben und dass Sie die Dienste erneut mit einem anderen Unternehmen Ihrer Wahl abschließen müssen. Höchstwahrscheinlich müssten Sie auch die Einrichtungs- und Installationsgebühren erneut bezahlen. In diesem Fall hoffen wir aufrichtig, dass eines unserer Pakete Ihren Anforderungen entspricht. Alle Informationen finden Sie auf unserer Website www.direct.telecom.es. Wenn Sie sich für einen Vertrag mit einem unserer Pakete entscheiden, denken Sie bitte daran, dass Sie sich als Neukunde registrieren müssten und nicht die Option „Wechsel von……“ auswählen.

 

ENGLISH:

 

If you are affected by the recent situation of another TELCO in Spain, please be aware that by request of their Backbone Provider (who is also one of the providers for Direct Telecom), it is possible for us to help you maintain your services or reactivate them if you so desire.  Below we shall provide links to our application forms and please make sure you select the option “I am switching from….” so that the relevant options are enabled for you. Please note that at the top right hand side of the website you can switch the language if you wish. If you are unable to connect to the Internet to complete any forms, please do feel free to contact us by calling 922711003.

 

Line Rental only : We can reactivate your phone line so that you are able to make calls again.
https://direct-telecom.es/lines-and-calls/

 

Line + ADSL : We can reactivate your line & internet connection (Line within 24 hours + ADSL within 48 hours).  Please complete the following form:
https://direct-telecom.es/service-application-form/adsl/

 

Fibre Optics : If you have Fibre Optics, please be aware that it is very likely that in the next few days you will be disconnected, losing your telephone number as well as the Fibre service.  In order to prevent this, please click on the following form where you can register as a new customer and select the option that matches your current package the most.
https://direct-telecom.es/service-application-form/dtfibre/

 

Please note that when you submit your application with us you will be accepting the Terms & Conditions of packages designed by Direct Telecom.  From the moment we receive your application, we shall inform the Backbone Provider that you are now a customer of Direct Telecom and your services must be reinstated or remain uninterrupted.  We sincerely hope you will be satisfied with the service you will receive from the whole team at Direct Telecom and we look forward to having you as a customer.

 

Already lost the whole service?

If your service has already been completely disconnected, please be informed that it is very likely that you may have lost your telephone number as well as the Internet service and that it would be necessary to contract the services again with another company of your choice.  In all likelihood you would have to also pay for the Setup & Installation fees again. In this case, we sincerely hope that one of our packages might suit your needs. All the information is available on our website www.direct.telecom.es.  If you choose to contract one of our packages, please remember that you would have to register as a new customer and do not select “switching from…..”.

Multilingual Dedicated Support & Customer Service

The team at Direct Telecom is comprised of educated, multilingual, and multinational professionals who are experienced in the areas in which they operate. Every team member at dT brings years of experience to the role that they play to guarantee the level of service and support that exceeds expectations.

Painless registration with a rewarding sensation

Our Customer Service team will look after the complete registration process from start to finish and keep you apprised of the progress. We want you to have no doubts that contracting our services was the smarted choice you made.

Top class support

Our highly skilled support team will by by your side every step of the way, providing guidance for the setup and of course fast response to any kind of incidences that may occur.

Customer Feedback makes us better!

Only our customers can tell us what we can do to offer a better service.  The feedback we receive from our customers has become the single most important resource so that the ideas and suggestions become projects and eventually a reality that will benefit our customers.

Doubts? Let us call you!

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