Jeg er ikke den mest læse i forhold til computere. Så da jeg læste, at DT introducerede en ny tjeneste, hvor du kunne se tv-programmer på din computer eller tv, besluttede jeg at prøve det. Først havde jeg et problem med at få forbindelse, så kontaktede DT teknisk afdeling. En herre, der hedder Miguel, kontaktede mig og gav mig førsteklasses råd om, hvordan jeg kunne få adgang på sprog, jeg kunne forstå (ingen computer-jargon). Ved at følge det, han fortalte mig, var jeg "i gang" på kort tid og modtog en meget klar billedvej langt over mine forventninger. Jeg kan nu ikke vente til lanceringen af STB (Set Top Box). Bemærk, jeg kan endda bruge jargon nu.
Jeg er af den opfattelse, at DT ved at tage tid og sikre, at de leverer en førsteklasses produkt og service DT igen er en vinder og fortsat vil tiltrække kunder gamle og nye til at deltage og nyde deres service.