Ik ben niet de meest geletterde persoon met betrekking tot computers. Dus toen ik las dat DT een nieuwe service introduceerde waarmee je tv-programma's op je computer of tv kon kijken, besloot ik het uit te proberen. In het begin had ik een probleem om verbinding te maken, dus nam ik contact op met de technische dienst van DT. Een heer genaamd Miguel nam contact met me op en gaf me eersteklas advies over hoe ik toegang kon krijgen in taal die ik kon begrijpen (geen computerjargon). Door te volgen wat hij me vertelde was ik in een mum van tijd 'aan de gang' en kreeg ik een heel duidelijk beeld dat mijn verwachtingen ver overtrof. Ik kan nu niet wachten op de lancering van de STB (Set Top Box) let op, ik kan nu zelfs het jargon gebruiken.
Ik ben van mening dat door tijd te nemen en ervoor te zorgen dat ze een topproduct en -service leveren, DT opnieuw een winnaar is en klanten van oud en nieuw zal blijven aantrekken en van hun service zal genieten.